Alguns de vocês aqui podem ser totalmente novos nas apostas esportivas. Alguns de vocês podem ser ávidos apostadores esportivos em locais físicos, mas desejam mudar para as apostas online. Independentemente de qual dessas categorias você se enquadra, você vai querer saber o que faz uma ótima casa de apostas online. Sem muita experiência, pode ser difícil para você saber o que é bom e o que é menos do que desejável.
Nossa equipe de especialistas passou anos apostando online e fez dezenas de milhares de apostas. Como apostadores, sabemos o que você deve procurar e o que deve evitar. Embora sempre se resuma às suas preferências pessoais, certamente podemos apontá-lo na direção certa. A lista a seguir são os critérios que consideramos os mais importantes a serem observados ao escolher uma nova casa de apostas online.
Embora nem todos eles possam ser importantes para você, temos certeza de que uma grande parte deles será. O objetivo desta lista é ajudá-lo a descobrir quais critérios são importantes para você e o que é ótimo, bom e péssimo em cada um deles.
Uma das primeiras coisas que você vai querer saber sobre uma casa de apostas online é em quais esportes eles oferecem ação. Se você está apostando em algo importante como a NFL, MLB ou NBA, pode esperar encontrar algum tipo de cobertura em praticamente qualquer casa de apostas. Mas se houver outros esportes que você gosta de apostar, você vai querer verificar e ver que nível de ação eles oferecem.
POR EXEMPLO:Se você é um grande fã de apostas de críquete, saiba que nem todos os sites da rede oferecem ação no críquete.
Sites baseados nos EUA provavelmente não vão, enquanto sites internacionais e europeus geralmente oferecem ação extensiva. Isso não é ruim para os sites que não oferecem ação em esportes específicos, pois geralmente é uma resposta aos desejos de sua base de clientes existente. Mas isso é tudo sobre você, e se eles não têm os esportes que você quer, então você não deveria perder seu tempo com eles.
Além disso, você vai querer ver quantos jogos diferentes eles oferecem para cada esporte. Por exemplo, a maioria das casas de apostas online oferece ação no futebol universitário. Mas nem todos os sites oferecem ação em todos os jogos. Algumas casas de apostas online apenas arranham a superfície e só oferecem ação nos jogos de destaque. Outros sites, no entanto, oferecem ação em todos os jogos todos os finais de semana. Estas são algumas das coisas que você vai querer conferir em nossas análises ou para você mesmo quando testar um site em potencial.
Opções de aposta disponíveis
Levando os critérios acima um passo adiante, você vai querer ter certeza de que a casa de apostas também oferece os tipos de apostas que você gosta. Por exemplo, e se você for alguém que gosta de apostar muitos adereços da NFL ? Embora a maioria dos sites ofereça linhas de dinheiro, totais e spreads, nem todos os sites oferecerão ação prop em todos os jogos. Alguns sites oferecerão apenas nos jogos de destaque, enquanto outros sites oferecerão adereços extensos em todos os jogos, incluindo a pré-temporada.
Se você é novo em folha e não sabe que tipos de apostas vai fazer, isso provavelmente não é grande coisa. Mas se houver algo específico do qual você é um grande fã, recomendamos que você reserve um tempo para procurar isso em uma revisão ou no site. A cobertura de um jogo não significa nada se você não puder fazer os tipos exatos de apostas que deseja.
Pontualidade das Linhas
Este é mais um recurso do tipo “marca de seleção” que estamos procurando, já que a maioria das casas de apostas on-line hoje em dia é boa para entrar nessa categoria. Mas ainda mencionamos isso porque se um livro não está no programa, eles não têm nada a ver com o negócio. O que estamos falando é a pontualidade de quando eles lançam suas falas.
Algumas pessoas gostam de começar a fazer suas apostas no início da semana. Se você não está recebendo linhas da NFL até o final da semana, isso é lixo. Este é o mesmo com praticamente qualquer esporte. Queremos obter as linhas assim que forem lançadas e não atrás de nenhuma das outras casas de apostas online.
Novamente, a maioria dos sites on-line são ótimos sobre isso, mas existem alguns por aí que parecem estar sempre atrás da bola.
Facilidade de uso
Muitas casas de apostas online podem parecer praticamente iguais em todas as categorias, exceto quando se trata de facilidade de uso. O que estamos falando especificamente é como é fácil para você criar uma conta, encontrar as apostas que procura e fazer essas apostas. Se lhe causar dor física para tentar descobrir onde estão as coisas, há um problema.
Uma das maiores vantagens de apostar online é a conveniência. Mas se as coisas forem desafiadoras, toda essa conveniência é perdida, e você pode simplesmente pegar seu carro e dirigir até a casa de apostas. Por esta razão, este é um dos critérios mais importantes que levamos em consideração ao empilhar e empilhar apostas esportivas online.
Nós olhamos para o quadro geral com facilidade de uso, mas também somos bastante exigentes com pequenos detalhes. Por exemplo, se você quiser fazer várias apostas individuais para o mesmo valor em dólar, achamos que você deve poder selecionar suas apostas e só precisa digitar esse valor em dólar uma vez e selecioná-lo para aplicar a todas as suas apostas. Isso pode não parecer grande coisa, mas pode economizar alguns minutos e é um recurso que procuramos. Este é apenas um dos muitos recursos que descobrimos que amamos ao longo dos anos.
Embora haja um elemento de facilidade de uso que depende da preferência pessoal, a maior parte pode ser percebida por alguém que entende o setor e o que deve e o que não deve estar lá. Nossa equipe de especialistas é especializada nisso, o que é parte do motivo pelo qual estamos tão no topo das apostas esportivas online que recomendamos.
Opções de apostas móveis
Continuando com a tendência de conveniência, você deve poder fazer suas apostas de qualquer lugar do mundo onde tenha um telefone ou conexão com a internet e um dispositivo inteligente, seja em um bar com seus amigos ou enquanto estiver esperando no médico escritório.
Todas as casas de apostas online têm uma versão desktop que você pode usar em seu computador doméstico. No entanto, nem todas as casas de apostas online têm uma opção de apostas móveis para você. Para ser claro, não estamos falando de um aplicativo autônomo que você precisa baixar. Estamos falando de ter um site compatível com dispositivos móveis que se adapta automaticamente a qualquer dispositivo que você esteja usando.
Uma boa casa de apostas online configurará seu produto para funcionar no computador, tablet ou celular sem a necessidade de nenhum tipo de download. O site reconhecerá automaticamente seu dispositivo e mudará para a versão que melhor se adapta ao seu dispositivo. Você provavelmente já viu isso com uma tonelada de sites antes em seu telefone ou tablet e nunca percebeu.
Embora pensemos que isso deva ser o padrão da indústria para qualquer casa de apostas online nos dias de hoje, alguns sites ainda estão atrasados. Alguns deles também afirmam ter uma ótima opção de apostas móveis e apenas têm uma plataforma de lixo que é difícil de usar, a menos que você esteja em um computador desktop com um monitor grande.
Queremos poder fazer tudo o que pudermos na área de trabalho do nosso telefone ou tablet com a mesma facilidade. Entendemos que é um desafio encaixar todas essas informações em uma tela menor, mas aqui está o negócio. Sabemos que pode ser feito, e sabemos que pode ser bem feito. Uma vez que vimos que é possível, esperamos isso de todos os outros.
Opções de apostas ao vivo
Uma das maneiras mais divertidas e rápidas de apostar em esportes hoje em dia, graças à tecnologia, são as apostas ao vivo. Às vezes chamadas de apostas no jogo, é aqui que você pode fazer apostas depois que um jogo ou partida já começou. Às vezes você tem opções a cada jogada, ou às vezes é periodicamente ao longo do jogo. As probabilidades mudam rapidamente e você tem que ser rápido e afiado para pular no valor quando o vê.
Isso certamente não é sugerido para iniciantes, mas se você é um apostador experiente ou um viciado em ação completo, isso pode ser algo importante para você. Se você já viu a tela de um trader de ações ou algo semelhante, é assim que se sente as apostas ao vivo. À medida que os eventos acontecem no jogo, as probabilidades mudam. Isso cria oportunidades para você apostar nas tendências do jogo e capitalizar as coisas que vê dentro do jogo.
Além disso, as apostas no jogo forçam as casas de apostas a tomar decisões muito rapidamente. Às vezes isso é feito com um computador, e às vezes é uma pessoa real monitorando o jogo e mudando as linhas. Se for um computador, ele terá dificuldade em ver os intangíveis que não estão aparecendo na folha de estatísticas que você está vendo. Isso cria oportunidades. Se é uma pessoa, as pessoas não são perfeitas. Não importa o quão afiada seja uma pessoa que eles tenham no jogo, eles não serão perfeitos. Isso também cria algumas oportunidades fantásticas de valor.
Se você não está interessado em apostas ao vivo, não precisa se preocupar com isso ao escolher uma casa de apostas online. Mas se é algo que pode ser importante para você, pese-o quando estiver fazendo sua escolha. Lembre-se também de que você sempre pode ter uma casa de apostas que usa para apostas “normais” e uma que usa para o jogo se gosta de plataformas diferentes em locais diferentes. Trata-se de encontrar o que você mais gosta e o que o deixa mais confortável, oferecendo a melhor oportunidade de ganhar mais dinheiro.
Que tipos de conteúdo as pessoas querem ver no meu blog? Qual conteúdo está envolvido no marketing B2B? O que devo escrever em meus artigos para interessar clientes em potencial? Muitas perguntas que muitas empresas envolvidas em B2B se fazem na hora de alimentar seu site . Neste artigo, saiba como criar conteúdo de marketing B2B relevante para seus clientes em potencial como parte de uma estratégia de marketing eficaz.
10 dicas para produzir conteúdo de marketing B2B de alta conversão
1. Estabeleça uma estratégia e objetivos bem definidos
Ter uma estratégia “na sua cabeça” não é suficiente. O infográfico produzido pela MDG Advertising mostra que 88% das empresas de conteúdo de sucesso têm uma estratégia documentada. Isso envolve a criação de ferramentas para desenvolver sua estratégia, planejá-la, monitorá-la, analisar os resultados e tirar as conclusões necessárias para melhorá-la. É fundamental ter uma visão clara e precisa dos seus objetivos e como alcançá-los para manter sempre a mesma direção com conteúdos relevantes.
2. Conheça seu público
Defina sua persona , ou seja, o perfil típico de seus clientes. Para ajudá-lo nesse processo, dividimos a busca por informações em 3 níveis principais. Colete essas informações e imagine seu cliente típico:
O primeiro nível consiste em coletar os dados demográficos de seu cliente típico: idade, sexo, localização, situação familiar, renda, profissão. Utilize o Google Analytics.
O segundo nível consiste em ir um pouco mais longe na pesquisa, tentando imaginar um dia típico do seu cliente, seus hobbies, seus hábitos de consumo, o tempo que passa na internet etc.
O terceiro e último nível exigirá um pouco mais de investimento. É uma questão de entender suas motivações na vida, mas também os problemas que ele encontra.
Isso permitirá que você identifique claramente para quem você está endereçando seu conteúdo e como (tom, vocabulário, etc.). É muito provável que você tenha várias personae, não é um problema. Faça o mesmo exercício para suas diferentes personas, mas lembre-se de que mesmo as grandes empresas não devem ter mais de 5 personae diferentes.
3. Encontre as alavancas certas para atender às necessidades específicas de seus clientes
Para captar a atenção dos seus potenciais clientes, é fundamental criar conteúdos que falem com eles, que lhes sejam úteis e que respondam às suas dúvidas. Com base em sua pesquisa de persona, identifique o que preocupa seus clientes , o que eles procuram em seu site e crie conteúdo que responda a essas perguntas. Pergunte a si mesmo “como posso ajudar meus clientes?” Quais são as suas preocupações? “.
Para ajudá-lo, alimente sua reflexão revisando os comentários que seus clientes deixam em suas redes sociais, as perguntas que eles fazem por e-mail ou telefone. Esta é uma oportunidade de dar um passeio ao lado de seu serviço ao cliente que pode orientá-lo. Não hesite em usar ferramentas online como AnswerThePublic que, a partir de uma busca por palavras-chave, oferece ideias de conteúdo.
4. Escolha formatos de conteúdo que cativem seu público
Você já sabe quais tópicos abordar de acordo com sua persona, mas de que forma você deve entregar esse conteúdo? Um vídeo, um post no blog, um webinar? Nos últimos anos, o que funciona melhor em B2B (e, portanto, traz mais leads) são:
A postagem do blog
O relatório do estudo
O vídeo
O estudo de caso
O webinar
Conteúdo social (para ser compartilhado nas redes sociais)
Esta lista não é exaustiva e dependerá novamente da sua persona. Não tenha medo de experimentar determinados formatos de conteúdo e analisar o comportamento do seu público . Em seguida, adapte seu próximo conteúdo de acordo com o que funciona melhor, evitando fazer a mesma coisa o tempo todo.
5. Crie conteúdo de valor agregado
Os compradores B2B procuram conteúdo de qualidade . Esses são os tipos de conteúdo que os levarão adiante no túnel de conversão (os diferentes estágios que levarão seus clientes potenciais à conversão final). Não hesite em apoiar seu conteúdo com dados, estudos, análises, opiniões de formadores de opinião, etc.
Evite a todo custo fazer conteúdo apenas para fazer conteúdo. Conteúdo de qualidade, referenciado e relevante permitirá que você se posicione como um especialista , o que também é muito importante para os mecanismos de busca e, portanto, sua referência natural .
6. Detecte as etapas de vendas e varie seu conteúdo
Antes de se converter, um cliente em potencial passará por diferentes estágios de reflexão e maturidade. É essencial que você tenha claramente em mente o ciclo de vendas do seu negócio para orientar seu cliente potencial por essas diferentes etapas e levá-lo à conversão final sem perdê-lo pelo caminho. Portanto, será necessário produzir conteúdo para cada fase do ciclo, levando em consideração a maturidade do seu prospect nesse ciclo de vendas.
Aqui estão as 3 principais etapas que podem ser divididas em subetapas, dependendo do seu negócio e do seu próprio ciclo de vendas:
Geração de leads : o objetivo é desenvolver sua notoriedade (artigos de blog, guest blogging, white paper) para provar sua autoridade no campo e atrair novos clientes em potencial.
Nutrição de leads (ou fase de “nutrição”): uma vez capturado o interesse de um prospect, você deve criar um relacionamento com ele e melhorar sua opinião (incentivos ao registro via “call-to-action”, newsletter, estudos de caso).
O fechamento : o passo mais difícil é conseguir converter porque decisões importantes são muitas vezes tomadas em comitê nas empresas (folhas de produtos, vídeos).
Tenha cuidado, o ciclo de vendas em B2B geralmente é mais longo do que em B2C porque os riscos são maiores (humanos, financeiros, tomada de decisão).
7. Escolha o canal de transmissão certo
Produzir conteúdo de marketing B2B de qualidade é bom, mas se ninguém ler, é uma pena. Certifique-se de colocar tanto esforço na criação de conteúdo quanto em promovê -lo por meio de comunicações de marketing de qualidade . No B2B, os canais mais utilizados são:
E-mail
LinkedIn
YouTube
Twitter
SlideShare
Facebook
8. Envolva suas diferentes equipes
Só porque estamos falando de marketing não significa que suas equipes de vendas, produtos ou mesmo técnicas não sejam competentes para opinar. Monte um comitê editorial com um membro de cada equipe para que eles possam apoiar as ideias de seus profissionais de marketing.
9. Seja regular
No passado, o Google priorizava a regularidade do conteúdo, mesmo que isso significasse produzir conteúdo ruim. Com a atualização dos algoritmos do Google, é a qualidade do conteúdo que se torna essencial para o referenciamento SEO . Mas isso não significa que a regularidade não seja mais importante, é um critério que continua sendo levado em consideração para a referenciação natural.
Vamos combinar, produzir conteúdo de qualidade é a prioridade, então será mais interessante adiar a publicação de um artigo para que seja qualitativo do que publicar conteúdo pobre e desinteressante. No entanto, se o seu conteúdo de qualidade for publicado regularmente, é o Jackpot !
10. Analise os resultados
Após cada conteúdo, reserve um tempo para medir seu desempenho e adaptar suas futuras campanhas de marketing . No começo, é normal que nem todo o seu conteúdo tenha um bom desempenho. É por tentativa e erro que você conhecerá seu público e qual conteúdo funciona melhor para eles e para você.
Para otimizar seu conteúdo de marketing B2B, é possível ir além
Retargeting
Quando um internauta chega ao seu site, há 9 em 10 chances de ele sair depois de ter consultado o conteúdo e isso, sem deixar seus dados de contato. O retargeting possibilita o reengajamento desses usuários da Internet por meio, por exemplo, de um anúncio patrocinado no Facebook, banners em sites ou outros.
automação de marketing
Uma vez que tenhamos capturado a atenção do internauta, que tenhamos suas informações (sobrenome, nome, endereço de e-mail), será interessante conhecer seu comportamento, os assuntos que lhe interessam para enviar-lhe o conteúdo tão preciso quanto possível, fidelize e aumente suas chances de fechar uma venda.
Estratégia de conteúdo B2B: como fazer?
Até hoje, o referenciamento natural exige a produção regular de conteúdo de alto valor agregado para se manter posicionado no topo dos resultados dos buscadores. Isso inclui escrever artigos de blog, mas não apenas. O papel dos profissionais de marketing será, portanto, colocar em prática uma estratégia de conteúdo relevante . Isso se chama “ marketing de conteúdo ”. O objetivo é duplo: gerar mais tráfego em seu site e garantir que você apoie novos clientes em sua jornada de compra até a conversão.
Defina uma estratégia de conteúdo relevante
Em marketing, quando falamos em estratégia de conteúdo , o foco muitas vezes é no “conteúdo” e não na “estratégia”. No entanto, a estratégia são todas as ações postas em prática para atingir seu objetivo . De fato, depois de ter escrito um conteúdo, por mais relevante que seja, não basta esperar que os internautas o encontrem para ter esperança de converter novos clientes. Charles Dolisy de Plezi identifica 3 níveis de estratégia de conteúdo . Cada nível tem suas vantagens e desvantagens, vamos descobrir juntos a qual nível você pertence.
1. Marketing de conteúdo: crie conteúdo relevante
O marketing de conteúdo representa o primeiro nível e muitas vezes é iniciado com as empresas por um efeito de moda, opinião de influenciadores ou tendências de marketing. Nesta fase, criamos conteúdos de qualidade para atrair potenciais clientes ao nosso website. Por isso, focamos na produção de conteúdo .
Se compararmos esse nível no processo de compra de um cliente, ele corresponde à fase de descoberta. O cliente toma consciência de sua necessidade e de seu problema. Seu conteúdo, portanto, terá como objetivo responder a esse problema, oferecendo conteúdo informativo que possa ajudá-lo.
O risco nessa estratégia é fazer conteúdo apenas pelo conteúdo. A falta de objetivos e meios para medir os resultados leva à falta de estratégia. No entanto, é um bom começo, pois este nível permite uma primeira abordagem à criação de conteúdo (ritmo, estrutura, meios).
2. Conversão: crie conteúdo que converta
No segundo nível, trata-se de introduzir a noção de intenção . O profissional de marketing deve definir as buyer personas (perfil de um cliente típico) para identificar melhor seus prospects e tentar convertê-los em clientes. Os artigos são, portanto, mais dirigidos a alguém específico, diversificamos o conteúdo de acordo com as diferentes personas. Também combinamos ferramentas e objetivos de conversão para analisar os resultados de nossa estratégia de conteúdo.
Na jornada de compra do cliente, esse nível corresponde à fase de consideração. O cliente procurará encontrar soluções para o seu problema. O conteúdo a ser oferecido a ele deve, portanto, ser uma solução adaptada ao seu problema específico para facilitar a avaliação dos vários produtos/serviços disponíveis para ele.
O erro nessa fase é não ter uma visão global de longo prazo de gerenciamento de conteúdo e produção de conteúdo que vai para todo lado.
3. Inbound marketing: criação de conteúdo aliada a uma estratégia
No terceiro nível, trata-se de agregar uma visão global ao gerenciamento de conteúdo . Este trabalho é duplo:
Refinamos o conteúdo de acordo com o estágio da persona na jornada do comprador , ou seja, seu estágio de maturidade como prospect.
Estamos refinando nossa organização criando silos de conteúdo , ou seja, particionando o site de acordo com os diferentes temas abordados. Portanto, trabalharemos mais em casulos semânticos para combinar marketing de conteúdo e SEO.
No que diz respeito aos KPIs (Key Performance Indicators), as taxas de conversão são analisadas de acordo com as diferentes fases do funil (recurso de análise gráfica que permite visualizar a taxa de conversão e os pontos de perda durante um processo de conversão composto por uma série de páginas ou passos.). Portanto, torna-se um processo de alta precisão. Se não enviarmos a mensagem certa no momento certo, corremos o risco de bloquear nosso lead em sua jornada de compra e perdê-lo. Será, portanto, necessário passar por um processo de automação .
Na jornada de compra do cliente, esse nível corresponde à fase de decisão. O cliente compara as diferentes soluções e escolhe o produto ou fornecedor de serviços. Será, portanto, uma questão de oferecer conteúdos que os ajudem a fazer a escolha certa, diferenciando-se dos concorrentes pelo seu valor agregado (comparações, avaliações de clientes, testes gratuitos, etc.).
Marketing de conteúdo aplicado a empresas B2B
Para ajudá-lo com sua estratégia de conteúdo, fornecemos 6 dicas para realizar com sucesso sua estratégia de marketing de conteúdo , independentemente do seu nível de estratégia visto acima:
O marketing de conteúdo atende todas as suas equipes Ao acompanhar os internautas em toda a sua navegação até a maturidade dos leads (o que se chama de nutrição de leads), o inbound marketing facilita, por exemplo, a tarefa do vendedor que pode então focar no fechamento e no cliente relação. Portanto, é importante envolver cada equipe em tempo hábil no desenvolvimento da estratégia.
Crie um conselho editorial. Para envolver os vários departamentos envolvidos, não hesite em criar um comitê editorial que se reunirá regularmente para definir em conjunto o conteúdo a ser produzido, as necessidades do público-alvo e fornecer feedback concreto.
Estabeleça seus objetivos De antemão, reserve um tempo para esclarecer seus objetivos. Isso lhe dará visão de longo prazo e motivação de curto prazo.
A qualidade tem precedência sobre a consistência. Antes, o ponto de atenção estava voltado para a regularidade (mesmo que isso significasse liberar conteúdo com menor valor agregado se você fosse pego no tempo). Hoje, a tendência se inverte. Atualmente, fazemos questão de produzir conteúdo de alta qualidade , principalmente acompanhando a evolução dos algoritmos do Google que privilegia a análise semântica.
Varie os formatos. Seja vídeo, áudio, visual, a diversidade de conteúdo permite que você alcance seus alvos de forma diferente .
Retargeting Permite que você reengaje os usuários da Internet que teriam deixado seu site depois de consumir seu conteúdo.
Resumindo
Depois de ter determinado em qual nível de estratégia você acha que pode pertencer, veja os pontos a serem melhorados de acordo com o tempo que você tem e os meios que deseja dedicar a isso. Tenha em mente que o inbound marketing é algo para investir no futuro. Não é apenas uma estratégia de marketing, mas uma ferramenta de prospecção eficaz, desde que você a acompanhe.
Lembre-se de procurar aconselhamento de sua agência de marketing favorita , teremos o maior prazer em orientá-lo.
Conclusão
Esperamos que essas dicas ajudem você a ter ideias para produzir conteúdo de marketing B2B, mas lembre-se de que sua criatividade e imaginação são seus únicos limites. Sendo cada setor diferente, você levará um pouco de tempo para identificar seu público, mas assim que o fizer, identifique as perguntas que eles estão se fazendo, os problemas que podem enfrentar dentro de seus negócios para responder às suas solicitações. Aos poucos você encontrará um lugar de escolha em suas pesquisas e ganhará notoriedade.
Não hesite em dar uma olhada em nossos artigos sobre marketing de conteúdo e estratégia de conteúdo para se familiarizar um pouco mais com o assunto.
Como agência de serviços de marketing digital , tentaremos fornecer um resumo das diferentes técnicas de marketing digital. Você vai ver, não é tão complicado.
Quer aumentar o seu volume de negócios e atrair novos clientes através da Web? Boa ideia ! A Internet e o marketing digital podem efetivamente ajudá-lo a desenvolver sua marca e seus produtos ou serviços. Mas como desenvolver uma estratégia digital eficaz? Que alavanca promocional criar? E o mais importante, por que é tão importante otimizar seu site para conversões?
O que é marketing digital?
E se começarmos do início e revisarmos juntos a definição de marketing digital ? Uma verdadeira alavanca de crescimento do seu negócio , o marketing digital abrange um conjunto de técnicas digitais destinadas a promover o seu negócio e os seus produtos e/ou serviços na Internet . Através da criação de conteúdos de todo o tipo (e-mail, publicidade, artigo de blog, vídeo, ilustração, publicação em redes sociais, etc.), ajuda -o a atingir os seus objetivos web criando interação com os internautas. Seus principais objetivos são: aumentar o tráfego do seu site, converter visitantes em clientes e, finalmente, retê-los para que voltem mais tarde.
Por que criar uma estratégia digital?
Existem muitas, muitas razões para criar uma estratégia digital para o seu negócio. Bem pensado, de fato, pode permitir que você cresça de forma rápida e sustentável . Mas concretamente, por que fazer marketing digital?
Seja visível para um grande público
Graças à Web, de fato, você está visível a qualquer hora e em qualquer lugar do mundo . Claro, trata-se de segmentar seu público. Não faz sentido ser visível nos motores de busca ingleses se a sua clientela vier exclusivamente da Bélgica francófona. No entanto, você pode expandir sua notoriedade com esse público muito mais facilmente estando na Internet.
Uma melhor taxa de conversão
O conceito de taxa de conversão refere-se ao número de visitantes que se tornaram potenciais clientes em comparação com o número total de internautas que visitaram o seu site. No entanto, o digital é conhecido por gerar mais conversões do que o marketing tradicional.
Meios de divulgação mais rentáveis
Se a Internet permite que você ganhe visibilidade, ela permite, acima de tudo, que você o faça sem gastar quantias absurdas em publicidade. Os canais de marketing tradicionais, de fato, geralmente são mais caros que os digitais : uma página de publicidade A4 em uma revista pode exigir um orçamento substancial, enquanto um anúncio no Facebook já pode atingir muitas pessoas por alguns euros.
Um ROI mensurável e quantificável
Outra vantagem da Web é que permite medir os resultados das suas campanhas publicitárias em tempo real e com precisão (número de visualizações, conversões, etc.). Você pode, portanto, calcular seu ROI , ou seja, seu retorno sobre o investimento, com muito mais facilidade . Em última análise , analisar os resultados de seus anúncios também pode fornecer informações muito específicas sobre o que está funcionando com seu público. Esta é uma oportunidade de otimizar suas futuras campanhas digitais para ainda mais conversões.
Aumentando o faturamento da sua empresa
A Web representa um grande potencial de vendas (diretas graças ao e-commerce ou indiretas com um site showcase). Isso torna mais fácil para as pessoas que procuram produtos como o seu entrar em contato com sua empresa. Cabe então a você converter esses clientes em potencial, oferecendo-lhes um serviço rápido e de qualidade.
Como começar no marketing digital?
Desde o desenvolvimento da Web, a comunicação digital tornou-se cada vez mais importante dentro da comunicação geral das empresas. Novas tecnologias, como smartphones, criaram uma maneira totalmente nova de se conectar com seu público. Novas técnicas, como o inbound marketing ou mesmo o mobile marketing , têm precedido os cartazes A4 ou os anúncios em uma revista. Ficar online, no entanto, requer muita reflexão: você deve definir seus objetivos e sua estratégia, criar páginas da web para enviar seus anúncios… Resumindo, não vamos entrar no marketing digitalsem preparação. Então aqui vão algumas dicas para te ajudar.
Defina sua estratégia na web
Em primeiro lugar, você obviamente precisa desenvolver uma estratégia digital . Começar sem ter definido claramente seu plano de ação é como pular no vazio sem rede. Se a imagem pode parecer excessiva, não deixa de ser uma realidade: a Internet é extremamente competitiva. Portanto, reserve um tempo para se fazer as perguntas certas : qual é o lugar da Web em sua estratégia geral de negócios, quais são seus objetivos digitais, quem você está segmentando, com que conteúdo, em quais canais digitais etc.? Além disso, não se esqueça de verificar a concorrência, para analisar suas práticas de marketing e pensar sobre os meios para colocar em prática para competir com eles. Quanto melhor você analisar seu mercado e seu setor, mais preparado estará para qualquer eventualidade. Assim, você limita o risco de decepção e aumenta suas chances de ter um bom desempenho e atingir seus objetivos.
Seu site: a base de qualquer estratégia digital
As técnicas de marketing digital são muitas e variadas. Entre eles, podemos citar o motor de busca com referenciamento natural (SEO) e referenciamento pago (SEA), otimização de redes sociais (SMO), emailing, blogging… tudo, você precisa ter um site . É a sua primeira alavanca promocional online, aquela a partir da qual você poderá lançar todas as suas outras ações.
Hoje em dia, porém, não basta mais simplesmente criar um site para ter um bom desempenho na web . Pelo contrário, vários critérios devem ser obrigatoriamente respeitados: deve ser esteticamente bonito , mas também oferecer uma boa experiência ao usuário , fornecer conteúdo valioso e gerar conversões . Em suma, deve ser otimizado o máximo possível, em todos os aspectos possíveis e para cada etapa do caminho de conversão do visitante:
Quando o usuário chega ao seu site, seu design deve ser atraente o suficiente para fazê-lo querer continuar sua visita. Se for muito antigo ou muito ocupado, por exemplo, não inspirará confiança e poderá afugentar seu potencial cliente.
Quando ele começa a perguntar, sua navegação deve ser fácil, as informações devem estar acessíveis em apenas alguns cliques, as páginas devem carregar rapidamente… Ou seja, sua experiência no site deve ser agradável.
Uma vez encontrada a informação, o conteúdo que a explica (texto, vídeo, computação gráfica, etc.) ainda deve ser de alta qualidade: deve responder às suas perguntas e oferecer um valor agregado real, que o convencerá a ligar para você.
Seu visitante está convencido? Ainda é necessário que você realmente o converta e que ele compre seu produto ou entre em contato com você dependendo se o seu site é um e-commerce ou um site de vitrine. Para fazer isso, você precisa criar uma estratégia de call to action eficaz e sob medida .
A chave para entrar com sucesso na Web é a preparação. Para ser eficaz e cumprir os diferentes objetivos que você definiu para si mesmo, você deve começar pensando com muito cuidado na sua estratégia de marketing digital . Os seus alvos, os meios de comunicação a implementar, os conteúdos a criar, as técnicas de distribuição a privilegiar… Pense em todo o seu projeto web para que seja coerente .
Antes de pensar também em publicidade ou outras formas de se dar a conhecer, você deve passar pela etapa básica de criação de um site . Não adianta criar uma campanha do Google AdWords (SEA) se você não tiver um site para enviar seus anúncios. Ainda mais, seu site deve ser o mais eficiente possível para converter seus visitantes em clientes. É justamente por isso que é aconselhável passar por uma agência web quando quiser criar seu site . Dependendo de suas necessidades e expectativas, ela desenvolverá um site adequado a você e otimizado para seus objetivos online. Então a escolha é sua!
Converter por conteúdo
Mas como uma estratégia de conteúdo de mídia social ou seu blog podem ajudá-lo a converter?
Permite-lhe atrair mais tráfego e sobretudo tráfego mais qualificado: se escreve artigos sobre um assunto relacionado com a sua actividade e que respondem a uma pergunta que as pessoas se fazem, quando chegam ao seu site estão genuinamente interessadas no assunto que estão cobrindo e são, portanto, passíveis de conversão. Da mesma forma, ao postar nas mídias sociais, crie um link para uma página em seu site para direcionar o tráfego.
Ajuda-o a distinguir-se dos seus concorrentes: pode afirmar a sua autoridade mostrando toda a sua experiência, o que lhe permite atrair pessoas afetadas pelo seu conhecimento da área, ao mesmo tempo que transmite uma imagem positiva.
Você humaniza sua marca. Por exemplo, as pessoas apreciam quando você assina as postagens do seu blog com seu primeiro nome. As redes sociais também são o local perfeito para partilhar conteúdos mais engraçados, que vão dar ao seu negócio uma imagem mais dinâmica. A vantagem de mostrar um rosto humano é que os usuários da Internet confiam em você e sentem que podem criar um relacionamento real com você.
Você retém seu público: se você publicar um artigo toda semana, por exemplo, as pessoas voltarão para descobrir seu novo texto. E, afinal, cada retorno é uma nova oportunidade de conversão.
Além disso, um blog também é uma excelente ferramenta de SEO. Ao alimentá-lo regularmente, você move sua página inicial (onde geralmente são encontrados os últimos três a quatro artigos), o que é positivo para sua referência natural.
White papers como ferramentas de conversão
Muitas empresas que usam o marketing de whitepaper pedem a qualquer pessoa que queira acessar o conteúdo para preencher formulários listando seu setor, ocupação, nível de renda e outras informações biográficas para construir um pipeline de leads e coletar dados de segmentação para marketing de conteúdo futuro. Além disso, white papers e outros grandes relatórios usados para marketing às vezes são publicados atrás de uma loja para gerar receita diretamente.
Os white papers podem ser particularmente valiosos para dar um impulso final à conversão. A análise detalhada do setor fornecida por um white paper pode demonstrar que uma empresa realmente entende os produtos e serviços que vende. Quando se trata de influenciar as decisões de compra, 67% dos leitores de white papers dizem que esperam aprender mais sobre soluções de fornecedores que os patrocinam, de acordo com Writing White Papers.
Construir a confiança do visitante
Para converter usuários da Internet, a confiança é fundamental. Pense um pouco sobre sua própria maneira de trabalhar ao visitar um site. Seja comprando online ou contratando um serviço, você precisa confiar na qualidade da empresa que está utilizando. É o mesmo para seus clientes potenciais e clientes. Mas como você constrói sua confiança?
Depoimentos
Vemos isso com o Facebook e seu recurso “Recomendação”, a opinião de nossos pares é muito importante para nós.
Para incentivar as pessoas a confiarem em você e conseguir uma conversão, os depoimentos de clientes satisfeitos são, portanto, uma ferramenta muito valiosa. Por quê? Porque, na dúvida, um indivíduo tende a confiar na opinião do grupo. Isso é chamado de técnica de prova social: quando confrontados com o desconhecido, somos mais facilmente influenciados
pelo conselho de nossos companheiros. Em outras palavras, os depoimentos podem influenciar uma pessoa que ainda hesita em usar seus serviços ou comprar seu produto online.
E para ter sucesso em tranquilizar os internautas, você deve compartilhar depoimentos reais. No setor BtoB, por exemplo, em vez de compartilhar uma opinião sob o nome
da empresa, deverá dar preferência a uma pessoa singular que dela faça parte. Ao nomear diretamente um membro da equipe, você personaliza seu cliente e, portanto, dá mais peso a ele.
portanto, é melhor evitar “Bom demais, eu recomendo” que são muito gerais e privilegiar comentários mais longos, que explicam claramente o valor agregado do seu produto/serviço.
As vantagens desta técnica são inúmeras:
Depoimentos facilitam a tomada de decisões para novos clientes.
Eles são mais convincentes do que seus próprios argumentos porque vêm de terceiros e, portanto, parecem menos orientados para a conversão.
Para o setor B2B em particular, você se beneficia da vantagem de dizer que uma empresa tão grande está satisfeita com seus serviços/produtos, o que é positivo para sua notoriedade.
Graças ao fenômeno da mímica, os testemunhos pedem outros testemunhos. Quanto mais você tiver, mais as pessoas vão confiar em você.
Além disso, existem muitas técnicas de depoimentos: você pode criar uma seção exclusivamente dedicada à rolagem de comentários em seu site, configurar um sistema de estrelas, ativar comentários para cada produto ou a possibilidade de compartilhar seus textos nas redes sociais…
Obtenha tráfego oferecendo conteúdo de qualidade
Ao escrever textos de SEO , você aumenta suas chances de ser visto nos buscadores. Isso faz parte do marketing de entrada. Como o próprio nome sugere, eles são otimizados para referência natural . Eles podem, portanto, ser encontrados graças às palavras-chave corretas. Mas a otimização não é a única maneira de promover seu conteúdo na Internet. Existem outros que também são muito eficazes.
Compartilhe seus artigos nas redes sociais
Esta é uma técnica simples e eficaz que não custa nada, exceto o tempo que você leva para criar o post. A mídia social, de fato, é uma fonte particularmente interessante de leitores . O papel deles é criar uma bela comunidade em torno de sua empresa, que o siga e demonstre certo interesse em você. Ao compartilhar seu conteúdo textual com eles, você aumenta suas chances de ser lido por essas pessoas que já estão potencialmente interessadas.
Escolha suas redes sociais com sabedoria
Existem várias redes sociais diferentes : Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube… Nem todas são adequadas para compartilhar textos. O YouTube, por exemplo, foca apenas em vídeos. Instagram promove fotos e imagens. Quando você decidir promover seu conteúdo otimizado para mecanismos de pesquisa, certifique-se de escolher as redes nas quais você pode realmente compartilhá-lo .
Compartilhe em suas contas privadas
Não se esqueça de que você também pode compartilhar seu conteúdo em suas contas privadas . Isso amplia seu público, ao mesmo tempo em que aumenta as chances de reações positivas. Amigos/conhecidos são sempre mais propensos a gostar de uma de suas postagens. Quando esse for o caso, você poderá se encontrar no feed de notícias de seus amigos, que também poderão ver seu conteúdo. E se seus funcionários fizerem o mesmo, seu público se tornará ainda mais interessante.
Crie anúncios segmentados
Você também pode desenvolver anúncios direcionados . Pagar para promover o seu negócio é uma técnica tão antiga quanto o mundo (ou quase). Os meios são numerosos: cartazes, jornais, televisão, rádio… Com a Internet, surgiu um novo canal publicitário.
Agora você pode colocar anúncios do seu negócio em outros sites que os aceitam, em vídeos, nos resultados dos buscadores, no feed de notícias das redes sociais… Esta é a sua oportunidade de alcançar um novo público , que você não conhece e que também não te conhece.
Google AdWords
O Google AdWords é a outra contrapartida da referência natural. Esta é uma técnica de referência paga, também chamada de SEA . Seu objetivo? Como o próprio nome sugere: pague para que seu site apareça nos primeiros resultados do Google. O SEA é baseado nas mesmas palavras-chave que seu plano de referência natural para criar campanhas publicitárias . Você seleciona as palavras-chave que são importantes para o seu negócio, depois paga para que quando o usuário as digitar no Google, seu site apareça nas sugestões da primeira página.
Único inconveniente desta técnica: uma vez que sua campanha termina, se seu site não for bem referenciado naturalmente, você desaparece completamente. A vantagem, porém, é que você está nos primeiros resultados do Google quando um usuário pesquisa sua área de atuação. Eles são, portanto, mais propensos a clicar no seu link e serem convertidos. Esse é o ponto principal dessas campanhas publicitárias: se forem bem pensadas, geralmente geram uma boa taxa de conversão .
Anúncios do Facebook
Os anúncios do Facebook também podem ser muito eficazes para alcançar novos clientes em potencial. Estamos passando cada vez mais tempo em nossos smartphones e a maior parte desse tempo é gasto nas mídias sociais. É, portanto, o local ideal para atingir um grande número de pessoas.
Além disso, o Facebook permite segmentar por pessoas (em vez de palavras-chave). Você pode criar o que chamamos de Público Personalizado . Você, portanto, seleciona as características das pessoas que deseja segmentar (idade, sexo, localização, idioma). É ainda possível especificar os centros de interesse e as profissões que lhe interessam.
Envie um boletim informativo
Use também o banco de dados do seu boletim informativo para promover seu conteúdo de SEO . As pessoas que estão nesta lista podem vir de todas as esferas da vida. Podem ser clientes, ou prospects, ou até mesmo pessoas apaixonadas pela sua área de atuação. Cada um deles está potencialmente interessado em você. Enviando-lhes o seu conteúdo é, portanto, importante.
Se o envio de uma newsletter é uma boa ideia, ela deve, no entanto, ser de alta qualidade e atraente. Mas como você cria uma boa newsletter? Vários pontos devem ser levados em consideração:
Deve ser simples e estruturado .
O texto deve ser curto, mas também eficaz , para atrair a atenção dos leitores.
Tenha cuidado para não soar muito vendedor .
Crie seu design com cuidado , para que seja agradável e não muito ocupado.
Personalize seu e-mail o máximo possível: dirija-se à pessoa diretamente, configure-o para que comece com o primeiro nome do leitor.
Não se esqueça da importância do objeto , que vai ou não incentivar o leitor a clicar.
Chame influenciadores
Os influenciadores se tornaram uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento da sua marca . Atuam como embaixadores. Existem diferentes tipos. Por exemplo, pode-se notar uma grande diferença entre o que é chamado de retransmissor de opinião e um líder de opinião . O primeiro simplesmente compartilhará seu conteúdo de SEO, sem tocá-lo. Em vez disso, ele compartilhará o link para sua comunidade dizendo que o artigo é muito interessante e deve ser lido. O segundo, por outro lado, escreverá seu próprio artigo referindo-se ao que você disse. Ele não apenas transmitirá suas informações, ele as reformulará.
A vantagem dos influenciadores é que eles se beneficiam de uma grande comunidade , atenta a cada movimento seu. Seja com um blog ou nas redes sociais, eles geram muitas interações com milhares (até milhões) de internautas. Ao chamá-los, você pode alcançar essa comunidade e, portanto, atingir um grande público , potencialmente interessado no que você tem a dizer.
Claro, é importante selecionar seus influenciadores com cuidado . Além da questão da área de atuação deste último (não adianta chamar um blogueiro de moda se você estiver em soluções de TI), há a questão da remuneração . Alguns influenciadores pedem para serem pagos, outros concordam em fazê-lo gratuitamente. Geralmente depende do grau de notoriedade da pessoa. Existem, de fato, grandes influenciadores, mas também os chamados micro-influenciadores. Além disso, alguns assinam contratos, outros não. No entanto, mesmo que sejam vinculantes, os contratos podem ser uma garantia para as empresas. Eles podem protegê-lo, por exemplo, dando-lhe o direito de assistir ao post antes de ser publicado no blog ou nas redes sociais do influenciador.
Resumidamente
Promover seu conteúdo de SEO , seja nas páginas do seu site ou nas postagens do seu blog, é importante. Afinal, você os escreveu para serem lidos. Toda a dificuldade é determinar como conseguir encorajar as pessoas a consultá-los . As diferentes técnicas que discutimos neste artigo já são excelentes maneiras de promover efetivamente seu conteúdo. Cabe a você determinar qual se adequa melhor ao seu texto e ao seu público-alvo.
Com o surgimento de smartphones e tablets, a web se tornou móvel . Os sites são lidos usando esses diferentes meios e, portanto, devem se adaptar a eles. De fato, um computador e um celular não têm os mesmos tamanhos de tela ou as mesmas características: usamos um mouse quando usamos um PC enquanto nossos dedos são suficientes quando estamos em nosso smartphone, neste você pode escolher o retrato ou modo paisagem enquanto com um computador desktop o modo é predefinido e imutável, … Além disso, cada dispositivo tem sua própria resolução de tela o que dificulta a experiência do usuário.
O que é Web Design Responsivo?
Ao criar o site, existem 3 opções para criar um site adaptado para smartphones : um serviço dinâmico, um site dedicado ou um site adaptável.
Com um serviço dinâmico , o servidor detecta o tipo de dispositivo do usuário e fornece a versão apropriada do site. Ao acessar a mesma URL, os arquivos usados para exibir esta página serão completamente diferentes entre a versão mobile e a versão desktop.
Ao usar um site dedicado , o site móvel é configurado em um subdomínio “m.monsite.com”. É, portanto, uma versão completamente separada do seu site. Haverá, portanto, uma versão móvel e uma versão desktop.
O site adaptativo , por outro lado, permite ter um único site com uma única versão de cada página, pois se adapta a qualquer tipo de dispositivo utilizado pelo usuário.
A vantagem do Responsive WebDesign em relação aos dois primeiros é que ele facilita a otimização mobile já que você não precisa realizar cada tarefa várias vezes criando uma versão mobile e outra para PC.
Pensando no site desde sua concepção
Essa nova forma de consultar a web envolve mudanças , principalmente na hora de criar um site . Ao levar em conta essas restrições, isso melhorará a navegação do usuário da Internet e, portanto, sua experiência de usuário.
É por isso que você deve pensar no design do seu site antecipando a forma como ele será visível na mídia móvel, isso se chama “Responsive Web Design (RWD) ou site adaptável”. Graças a este método, o site aparece diretamente dimensionado no formato adaptado ao terminal utilizado.
Vantagens do site responsivo
Uma página web ou o tamanho das imagens redimensiona e se adapta automaticamente de acordo com o tamanho da tela do meio utilizado. A organização do conteúdo , portanto o layout, também é diretamente adaptado.
A qualidade da informação permanece inalterada . O site de design responsivo se adapta às novas tecnologias, portanto, não há necessidade de simplificar a informação ou alterá-la, o que economiza tempo e dinheiro.
O Responsive Web Design permite adaptar-se às limitações técnicas de cada dispositivo sem multiplicar as versões do mesmo conteúdo. O design de websites responsivos permite assim uma vantagem financeira, uma vez que não há necessidade de criar um site exclusivamente dedicado a smartphones e tablets ou mesmo de ter manutenção adicional.
O risco de erro é reduzido , pois não é necessário duplicar seu site ou seu conteúdo. Além disso, uma duplicação de sites pode ser útil, pois existiriam duas versões idênticas e, portanto, haveria uma perda potencial de referência natural .
O que lembrar para um site para dispositivos móveis
Se o Web Design Responsivo é um critério importante a ser absolutamente levado em consideração para um site móvel , não é o único. Para que seu site seja perfeitamente otimizado e, portanto, “compatível com dispositivos móveis”, você também deve garantir que a experiência do usuário dos usuários de dispositivos móveis seja otimizada. Para fazer isso :
Espace os botões clicáveis. De fato, as telas sensíveis ao toque de smartphones são telas menores do que uma tela de computador e o usuário navega pelo site usando os dedos para ir de um elemento a outro. Portanto, é necessário deixar espaço suficiente entre os botões para que o internauta não clique em dois botões ao mesmo tempo e cometa um erro.
Verifique se os números de telefone no site fazem uma chamada quando clicados. De fato, é mais prático escolher essa solução do que forçar o usuário a memorizar seu número de telefone, depois ir até suas ligações para finalmente anotar seu número. Estes são passos tediosos que desencorajariam mais de um.
Teste o site você mesmo para ver o tempo de carregamento e o layout em dispositivos móveis. Ao se colocar no lugar do internauta, isso permitirá que você veja seu site e corrija eventuais erros.
Primeiro projete suas páginas para dispositivos móveis, depois otimize-as e depois redesenhe-as para PCs. Este método é chamado de “mobile first”. Isso garantirá atenção à experiência do usuário, o que ajudará você a se classificar melhor nas pesquisas do Google.
A importância de sites compatíveis para celulares
Atualmente, os hábitos e tendências dos usuários da Internet evoluíram com as novas tecnologias. Os smartphones, cada vez mais eficientes e cada vez mais utilizados, assim como os tablets têm acesso à Internet há vários anos. Esse recurso de pesquisa revolucionou o referenciamento natural, forçando os mecanismos de pesquisa a adicionar novos critérios de SEO e, em particular , sites compatíveis com dispositivos móveis .
O que é um site compatível com dispositivos móveis?
Um site otimizado para celular é um site que foi projetado para navegação otimizada e exibição ideal de imagens e texto em um smartphone ou tablet . Para tornar seu site compatível com dispositivos móveis, você pode criar um site Responsive Web Design (RWD) ou criar um site móvel.
Site otimizado para celular ou mobile-first?
Geralmente, um projeto web é inicialmente pensado como uma versão para desktop , ou seja, a versão para computador. Em seguida, a versão do site é reduzida para que possa ser lida no celular.
O mobile primeiro consiste em reverter essa forma de fazer as coisas, ou seja, projetar o site para a menor mídia, smartphones e tablets, primeiro e depois adaptá-lo para a maior mídia: computadores. O objetivo deste novo design é tornar a experiência do usuário acessível para todas as mídias utilizadas.
Seu site é compatível com dispositivos móveis?
Para descobrir se seu site é compatível com dispositivos móveis , o Google lançou uma nova ferramenta para testar a compatibilidade com dispositivos móveis . Para fazer isso, basta inserir a URL da página que deseja analisar e o Google a examinará. Em particular, ele informará se a página é compatível com dispositivos móveis, fornecerá um relatório detalhado sobre quaisquer problemas ao carregar a página, bem como sobre a usabilidade móvel de todo o site. Para poder acessar este último ponto, você deve ter uma conta do Google Search Console.
Site compatível com dispositivos móveis e SEO
O referenciamento natural consiste em utilizar técnicas para se posicionar entre os primeiros resultados dos buscadores, onde o internauta tem maior probabilidade de clicar ao digitar uma consulta. Portanto, é essencial que um site tenha um bom SEO, especialmente desde abril de 2015. De fato, o Google decidiu adicionar um novo critério ao seu referenciamento. Portanto, ele anunciou que os sites que não são compatíveis com dispositivos móveis serão penalizados em termos de SEO.. Trata-se de pesquisas realizadas no celular em todos os idiomas e em todo o mundo. Além disso, um site clássico que demora para carregar ou que não é exibido corretamente em um smartphone desencorajará os usuários da Internet. Eles sairão do seu site sem sequer terem visto uma página, ou mesmo algumas, o que aumentará sua taxa de rejeição .
O que é SEO para dispositivos móveis?
Referenciamento móvel é o conjunto de atividades que visam melhorar o posicionamento de um site otimizado para dispositivos móveis (smartphone ou tablet) nas páginas de resultados dos buscadores.
O princípio de SEO para sites tradicionais e mobile é, portanto, o mesmo : conteúdo de qualidade, uma boa estrutura em árvore , um site atualizado regularmente, conteúdo variado, etc. Para obter esses resultados, são utilizadas as mesmas técnicas de SEO : uma boa estratégia de palavras-chave, bons títulos H1 e H2, uma meta descrição, etc. Só que, embora sejam utilizadas as mesmas técnicas, elas serão utilizadas de forma diferente para atender as especificidades do meio móvel.
Como melhorar seu SEO no smartphone?
Leve em consideração os critérios de SEO mobile : os critérios para SEO mobile são diferentes daqueles para desktop. Entre esses critérios, encontramos em particular: a adaptação do tamanho dos blocos de texto e imagem à janela de exibição, a adaptação do tamanho das fontes ao tamanho da tela, o fato de botões e links serem grandes o suficiente para ser clicável de forma tátil pelo usuário, etc.
Pense em consultas e palavras-chave em dispositivos móveis : as pesquisas em smartphones e em computadores são bem diferentes. Portanto, é necessário adaptar suas palavras-chave de acordo com o dispositivo utilizado. Você deve saber que a pesquisa preditiva (como o Google sugere) é amplamente usada em dispositivos móveis. Portanto, você deve levar isso em consideração em sua estratégia de palavras-chave. Além disso, outro recurso de busca por smartphone é a busca por voz, que é cada vez mais utilizada por usuários móveis. Isso leva a consultas mais longas e complexas.
Otimize suas páginas com Accelerated Mobile Page (AMP) : AMP é uma linguagem de criação na Web derivada de HTML, otimizada para fazer com que os sites carreguem mais rápido em telefones . De fato, os usuários móveis são impacientes e, portanto, desejam um tempo de carregamento reduzido, 3 segundos sendo o máximo, caso contrário, eles irão para um site concorrente. Além disso, o AMP se tornou um critério de SEO e o Google classifica melhor essas páginas.
Foco no SEO local : se você tem um estabelecimento físico, saiba que nos smartphones, o SEO local reúne 80% de todas as buscas “nas proximidades”. Para melhorar sua referência local, otimize sua página do Google Meu Negócio atualizando seu endereço, seu horário de funcionamento, seu número de telefone, mas também fotos, que são muito populares entre os usuários de dispositivos móveis.
Conclusão
Com o crescente uso de smartphones e tablets, os sites mobile friendly tornaram-se essenciais na vida dos usuários mobile. Eles não apenas melhoram a experiência do usuário da Internet, mas também se tornaram um critério de referência para os mecanismos de busca.
Embora existam várias opções ao criar um site móvel, o web design responsivo ou o site adaptável oferecem várias vantagens. Ele permite uma ergonomia ideal, economizando tempo e dinheiro, uma experiência de usuário positiva, bem como uma referência natural otimizada. Então, cabe a você escolher o que mais combina com você.
Otimizar sua referência natural também envolve pesquisa por voz
Você sabia que com o iPhone X, nossa inteligência artificial favorita ficou ainda melhor? Agora, você não precisa mais ativar a Siri pressionando o botão central. Basta ligar para ele em voz alta e ele estará pronto para responder a todas as suas perguntas, mesmo que seu telefone esteja bloqueado. Essa evolução contribui para a crescente popularidade do conceito de solicitação de voz . Seja via Siri, Cortana, Ok Google ou Alexa, mais e mais pessoas estão usando a pesquisa por voz diariamente. O que é e como você pode incorporá-lo à sua estratégia de SEO ? Vamos descobrir juntos.
O que é pesquisa por voz?
Pesquisar por reconhecimento de voz
A pesquisa por voz usa a tecnologia de reconhecimento de voz para permitir que os usuários realizem uma consulta oralmente e recebam uma resposta falada ou uma lista de respostas. Para tornar essa interação possível, vários assistentes digitais pessoais , como Siri, Cortana ou Ok Google, foram desenvolvidos.
A explosão de pedidos de voz
Já em 2014, o Google afirmou em um estudo realizado nos EUA que 55% dos adolescentes e 41% dos adultos utilizavam um desses assistentes pelo menos duas vezes ao dia e que 20% das solicitações eram do tipo voz . Com as constantes melhorias na tecnologia e o nível cada vez maior de reconhecimento de voz dos assistentes, você pode imaginar qual é a situação hoje.
Benefícios da pesquisa por voz
Os benefícios da pesquisa por voz são numerosos:
Uma economia de tempo significativa : você só precisa declarar sua pergunta em voz alta, o que é muito mais rápido do que digitá-la manualmente em um mecanismo de pesquisa.
Uma pesquisa sem erros de ortografia ou sintaxe : o assistente de voz cuida da “escrita” do seu pedido, o que significa que você não precisa mais se preocupar com acentos ou outros erros de ortografia desse tipo.
A possibilidade de fazer várias coisas ao mesmo tempo : na maioria das vezes, as pessoas usam a pesquisa por voz ao mesmo tempo em que estão ocupadas com outra atividade, por exemplo, cozinhar, assistir televisão, praticar esportes… resposta, mantendo o foco no que estão fazendo.
Como adaptar sua estratégia de SEO à pesquisa por voz?
Priorize a pesquisa em dispositivos móveis
Hoje, mais e mais pessoas estão usando um dispositivo móvel para pesquisar em um mecanismo de pesquisa, como o Google. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de uma solicitação de voz. Na verdade, vemos que a grande maioria deles é feita em um smartphone ou tablet. Para ser relevante durante uma solicitação de voz, você deve otimizar a versão móvel do seu site . Como ? Melhorando a experiência do cliente em smartphones e tablets. Para fazer isso, considere optar por um design responsivo e maximizar a velocidade de carregamento do seu site.
Garanta o SEO local
No momento, a pesquisa por voz é usada principalmente para encontrar um provedor de serviços próximo ao local da pessoa que faz a solicitação. Em outras palavras, ele depende muito de smartphones habilitados para geolocalização para obter resultados relevantes para consultas como “Ok Google, onde fica a loja de eletrodomésticos mais próxima de mim?” “.
As empresas físicas (lojas, restaurantes, etc.) devem, portanto, otimizar seu site para SEO local , a fim de obter uma boa classificação nas consultas de voz locais. Para fazer isso, não se esqueça de se registrar no maior número possível de diretórios on-line locais e criar listas muito específicas lá . Lembre-se também de trabalhar bem o nome da sua cidade em seu site : indique-o em seus títulos e meta-descrições.
Consultas de conversa
Há algum tempo, notamos que cada vez mais pesquisas são realizadas a partir de uma pergunta . E este é muitas vezes mais e mais longo . Essa característica é aprimorada ainda mais com a pesquisa por voz. Ele assume a forma de uma conversa entre você e seu assistente digital. Então aqui vão algumas dicas para colocar em prática:
Opte pela linguagem natural : inevitavelmente, as solicitações de voz são feitas em linguagem falada e, portanto, menos formais. Leve isso em consideração ao escrever seu conteúdo .
Pense em perguntas e respostas : ao escrever seu conteúdo , coloque-se no lugar do leitor e pense nas perguntas que eles estão fazendo e como você pode respondê-las.
Prefira a cauda longa : em vez de escrever de acordo com palavras-chave colocadas uma após a outra, às vezes em detrimento do significado da frase, prefira expressões de cauda longa, ou seja, frases longas e perguntas (“como”, “por que” , etc).
Apontar para a posição zero
Quando o seu assistente de voz responde a você verbalmente, em vez de sugerir uma lista de links relevantes, ele promove o que em SEO chamamos de posição zero . Sobre o que é isso ? Como o nome sugere, é um resultado que antecede o primeiro resultado exibido nos mecanismos de busca. Difere dos outros porque o motor em questão julga que responde particularmente bem à pergunta colocada e, portanto, a coloca em uma caixa contendo algum conteúdo.
Por exemplo :
Para obter essa cobiçada posição, ainda não existem regras claramente definidas. No entanto, seguindo todas as recomendações mencionadas acima, você aumenta suas chances de conseguir isso.
Vamos recapitular
A pesquisa por voz cresceu tanto nos últimos anos que é necessário integrá-la à sua estratégia natural de referenciamento . Como fazer isso ? Vimos que vários meios estão à sua disposição: você deve favorecer a pesquisa em dispositivos móveis, garantir seu SEO local, promover um espírito conversacional (linguagem natural, pergunta-resposta, cauda longa) e mirar na posição zero.
“As redes sociais são inúteis”, “De qualquer forma, não traz nada”, “Meu público é muito pequeno para o Facebook, Twitter e YouTube serem interessantes”… As ideias recebidas nas redes sociais têm vida dura . Ainda assim, eles são uma grande vitrine para o seu negócio. Mais ainda, eles podem ser ferramentas formidáveis de marketing de relacionamento.
E se torcermos os pescoços desses eternos a priori? Aqui vamos nós !
1) O Facebook é a única rede social realmente interessante
Muitas empresas acreditam erroneamente que o Facebook é a única rede social que realmente vale a pena. É verdade que ele é um dos mais populares. Mas isso não significa que ele é o único interessante. Pelo contrário, há um número muito grande de redes sociais diferentes . Alguns, como o Twitter, são tão gerais quanto o Facebook. Mas outros são muito mais especializados . Por exemplo :
LinkedIn , que diz respeito ao mundo profissional
Digikaa , que tem como alvo profissionais digitais
Tripadvisor , que é um site de resenhas de viagens
SCsencritique , que inclui resenhas de filmes, livros, jogos, séries, quadrinhos e músicas.
Sem esquecer todas estas redes sociais que privilegiam a imagem à palavra, como Pinterest, Instagram, Snapchat ou YouTube.
2) Crio uma conta em todas as redes sociais
Cuidado, porém, para não cair no excesso oposto: também não adianta criar uma conta em todas as redes sociais possíveis e imagináveis. Na realidade, você deve acima de tudo estar presente onde seus clientes também estão. De que adianta postar regularmente no Facebook, se o seu target está mais presente no Instagram? Assim, conhecer seu cliente, saber quais são os interesses dele e onde ele os compartilha pode economizar muito tempo na gestão de suas redes sociais.
3) Você absolutamente precisa de um grande público para que as redes sociais sejam interessantes
Sim e não. Claro, quanto mais fãs ou seguidores você tiver, melhor será para sua exposição. Mas acima de tudo, é importante que seu público seja relevante e, portanto, de boa qualidade . Lembre-se de que o principal objetivo das redes sociais é interagir com as pessoas que seguem você. É por isso que é melhor ter um público pequeno e mais qualificado do que um grande que não se envolva com seu conteúdo .
4) As redes sociais são publicidade gratuita
Falso ! Dissemos no ponto anterior que as redes sociais são usadas principalmente para criar interação com seus fãs e seguidores . No entanto, bombardeá-los com publicações que exaltam os méritos de seus produtos ou serviços pode exasperá-los muito rapidamente. Em vez disso, compartilhe conteúdo relevante para seu setor e que possa interessá-lo .
5) Redes sociais são para adolescentes
Bem, é verdade que os jovens são mais habilidosos com as redes sociais ou, pelo menos, têm mais facilidade para usar todas as possibilidades que elas oferecem. Mas acreditar que os adolescentes são os únicos a usá-los está muito longe da realidade . Veja o exemplo do Facebook. A idade legal para criar uma conta é de 13 anos. No entanto, em 2017, as três faixas etárias mais representadas foram 18-24, 25-34 e 35-44 anos . Não podemos realmente falar sobre adolescentes, podemos?
6) Você deve publicar assim que tiver algo a dizer
Quando temos inspiração ou uma ideia brilhante passa pela nossa cabeça, tendemos a publicá-la diretamente. Um pouco como se tivéssemos medo de esquecê-lo se nos arrastássemos muito. No entanto, determinados horários (dias, horas) são mais propícios à postagem do que outros . Você deve levar isso em consideração e publicar sua postagem quando for mais provável que seja vista pelas pessoas-alvo.
7) Eu posto quando tenho tempo
Para que sua presença nas mídias sociais seja realmente eficaz, você precisa postar conteúdo regularmente . Isso aumenta suas chances de ser visto por pessoas que te seguem, assim como suas chances de conseguir novos “curtidas” ou novos seguidores. Claro, todos nós sabemos o quão difícil pode ser quando estamos ocupados postando com frequência. Portanto, não se esqueça, pense em desenvolver um calendário mensal de publicações para cumprir. Você pode até definir um ou dois dias para escrever todos os seus posts e agendá-los para serem postados no dia combinado (existem, de fato, ferramentas que permitem agendar seus posts).
8) Eu só posto de segunda a sexta
Pelo contrário, não hesite em publicar também nos finais de semana . Alguns alvos são ainda mais propensos a ver sua postagem no sábado ou domingo do que durante o resto da semana, quando estão ocupados com suas várias responsabilidades (metrô, trabalho, sono). Claro, isso não significa que sua pessoa de mídia social tenha que trabalhar horas extras todo fim de semana. Como estávamos falando no ponto anterior, ele pode simplesmente agendar a publicação de forma atrasada .
9) As redes sociais não pagam nada
Está errado. Uma presença ativa nas redes sociais pode ajudá-lo a:
Sua reputação : em nossa sociedade, dar sua opinião nas redes sociais tornou-se um modo de operação. E sim, às vezes o feedback pode ser negativo. Mas você também tem que pensar em todos os positivos. Se seus clientes demonstrarem satisfação interagindo com você, você poderá aproveitar essa satisfação para encontrar novos clientes.
Seu referenciamento : sua presença nas redes sociais permite fortalecer seu referenciamento natural (SEO).
Tráfego para seu site : você pode direcionar tráfego para seu site por meio das mídias sociais. Por exemplo, se você tem um blog, ao postar seus artigos no Facebook, você incentiva seus fãs a clicar no link do seu blog para lê-los (e, portanto, visitar seu site).
10) Qualquer pessoa pode postar nas redes sociais
Ok. É verdade que muitos de nós temos habilidades na área, já que muitos de nós estão presentes no Facebook, Twitter, etc. pessoalmente. Mas isso não significa que todos somos capazes de publicar em nome de uma empresa. A gestão de comunidades é um trabalho real , que requer conhecimentos e habilidades específicas para criar uma estratégia real nas redes sociais .
Então, pronto para embarcar na aventura das redes sociais?
Imaginou um ótimo produto ou um serviço super interessante, pegou suas informações, preencheu toda a documentação administrativa, testou sua novidade, tem certeza da qualidade e tem todas as autorizações para começar a vender?! Mas ninguém está lá para comprar seu produto maravilhoso ou seu serviço revolucionário.
Você pode ter desenvolvido o produto ou serviço mais poderoso do mundo, mas se ninguém souber, está perdido antecipadamente. Mas como você torna sua pepita conhecida e encontra clientes? Aqui estão as nossas 9 dicas para tornar a sua empresa, os seus serviços e/ou os seus produtos conhecidos por todo o mundo, mas sobretudo pelo seu público-alvo e potenciais clientes.
1. Conheça bem seu público-alvo
Essa é uma pergunta que você já deve ter se feito durante o próprio desenvolvimento do seu plano de negócios: a quem se destina o seu produto/serviço? Porque é tendo bem em mente o tipo de pessoa a quem seu novo produto corresponde que você poderá determinar onde encontrá-lo, em qual canal obtê-lo, como endereçá-lo etc. Isso é chamado de desenvolver sua “persona” ou “cliente típico”.
Exemplo Um vendedor de jornais em um distrito comercial terá a seguinte personalidade: Jean-Pierre Dubois, empresário ocupado que quer estar ciente das notícias antes de começar o dia. Ele tem entre 40 e 50 anos, principalmente interessado em assuntos atuais e questões econômicas, mas gosta de manter notícias esportivas para entretenimento quando volta do trabalho. Jean-Pierre tem um alto poder aquisitivo, mas não tem muito tempo para gastá-lo. Vem trabalhar de comboio, é culto e educado, tem 3 filhos e vive nas províncias numa casa geminada com jardim.
Esta informação pode ser encontrada através de vários canais:
Você pode perguntar diretamente aos seus clientes cara a cara durante uma conversa ou por meio de pesquisas enviadas por e-mail. Trata-se, portanto, de informação direta.
As redes sociais são uma fonte muito boa para conhecer seu público (Facebook, Linkedin) ou perguntando aos seus representantes de vendas ou serviço pós-venda. Trata-se, portanto, de informação indireta.
Um canal final é usar os dados tangíveis disponíveis , como sua conta do Google Analytics, seu banco de dados de clientes, suas estatísticas etc.
Observe que você pode ter várias personas e adaptar sua comunicação de acordo com a persona que deseja atingir no momento da comunicação.
É com base nesta informação que poderá desenvolver e otimizar o seu plano de comunicação para determinar onde colocar a sua comunicação, como desenvolvê-la, por que meios, a que horas do dia e durante quanto tempo, etc.
2. Crie um site
Em um de nossos artigos anteriores, explicamos a você ‘ Por que e como criar um site de negócios’ . De fato, atualmente, tornou-se difícil existir no mercado se sua presença digital não for suportada por um site.
Muito mais do que uma vitrine, um site pode ser um verdadeiro parceiro de vendas ou pelo menos um parceiro de geração de leads. Para isso, ele deve ser pensado de acordo com a sua persona a fim de direcionar sua navegação para a ação desejada: seja fazendo contato, comprando um produto online ou marcando uma consulta.
3. Otimize seu site para SEO
Ter um site é uma coisa, converte usuários em prospects, é melhor. Mas os navegadores ainda precisam encontrar seu site! O referenciamento natural (SEO) é a adição de uma infinidade de parâmetros levados em consideração pelo algoritmo do Google para classificá-lo por prioridade e relevância em seus resultados de pesquisa .
Quando alguém pesquisa “pizza Namur” no Google, há uma boa chance de que essa pessoa veja apenas os 5 primeiros resultados que serão oferecidos a ela antes de fazer o pedido. E se a sua pizzaria aparecer na 2ª página do Google ou pior ainda, na 3ª página?! Está estragado, esquecido.
Não entre em pânico, é possível colocar várias coisas no seu site para incentivar os motores de busca a referenciar você nos primeiros resultados , você “só” tem que jogar com as regras do jogo. Uma agência especializada em design de SEO Os sites orientados poderão orientá-lo em diferentes pontos de ação a serem implementados em seu site para ajudá-lo a:
Escreva tags: títulos META e descrições META para suas páginas e para suas imagens
Crie links de hipertexto em seu site para determinar as palavras-chave nas quais se posicionar
Escreva páginas de pelo menos 600 palavras e otimizadas para as palavras-chave definidas previamente
Verifique se suas fotos não estão muito pesadas e substitua-as por versões mais leves (máximo de 200ko)
etc.
4. Crie seu blog e alimente-o
O princípio do blog é escrever artigos relacionados à sua empresa e que sejam suficientemente bem otimizados em referências naturais para que apareçam nos primeiros resultados dos motores de busca em palavras-chave específicas. As palavras-chave devem ser consultas digitadas pelo seu público-alvo, sua persona. O assunto do seu artigo deve, portanto, responder diretamente a uma pergunta feita pela sua persona . Isso se chama Inbound marketing: trazer o cliente até você.
Não tenha medo de entregar conteúdo de alto valor . Você pode ter a impressão de que está distribuindo seu know-how, seu conhecimento de graça. Em vez disso, imagine seus artigos como muitas janelas abertas em seu site e, portanto, vendas em potencial . As pessoas que acharem seu artigo relevante olharão de onde ele veio e conhecerão seus serviços. Você também os incentivará por meio de “call to action” (ou CTA) , ou seja, links para outros artigos em seu site, para páginas de seus serviços, por exemplo.
Você pode alternar esses artigos aprofundados, pesados em conteúdo, com artigos mais leves, como notícias sobre a vida da sua empresa, seus novos projetos etc. O importante é ser regular. Um artigo por mês é uma prática perfeitamente aceitável.
5. Anime suas redes sociais
É importante divulgar sua notoriedade em diversas plataformas, ser comentada, trocar com seu público-alvo . É exatamente isso que as redes sociais permitem. Não há necessidade de se espalhar por 3-4 redes sociais se não for necessário. Consulte novamente suas personas. Onde eles estão ? Em quais redes eles estão ativos?
As redes mais comuns são o Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, YouTube mas é provável que o seu setor de atividade ou o seu target exija a utilização de redes mais específicas. Se você tem um público-alvo jovem, pode ser necessário procurar o Snapchat ou o TikTok, por exemplo.
Lembre-se de acompanhar o maior número possível de suas publicações com um vídeo ou uma imagem, suas postagens terão ainda mais impacto . Se você tem um blog, obviamente não hesite em compartilhar seus artigos nas redes sociais. É uma ótima maneira de aumentar o tráfego para seu site e aproveitar ao máximo o tempo gasto escrevendo seus artigos. Aproveite também as novidades e não tenha medo de compartilhar informações mais leves em um tom mais familiar: uma refeição com sua equipe, um evento de teambuilding, uma reunião com um cliente…
6. Cuide da imagem da sua marca
Sabemos que as pessoas julgam à primeira vista. Se isso é verdade para a ideia que temos de outras pessoas (muitas vezes de forma errada), também é verdade para uma marca. O primeiro olhar para a sua identidade visual (logotipo, carta gráfica, etc.), o nome da sua empresa, a forma de se definir, de contar a sua história, é tão importante quanto a qualidade dos seus serviços. É importante cuidar da imagem da sua marca, do seu branding .
7. Complemente com anúncios pagos na internet
Campanhas pagas muito poderosas, como Googles Ads (o famoso Adwords) ou Facebook Ads (Facebook Ads), por exemplo, podem ajudar você a alcançar pessoas que de outra forma talvez não tivessem ouvido falar da sua empresa . Ou procurar pessoas que conheçam seus concorrentes, mas não você. Se estiverem bem configuradas e otimizadas, essas campanhas podem ser rapidamente lucrativas sem custar os olhos da cabeça, pois exigem pouco material.
Tenha cuidado, no entanto, que para uma campanha de publicidade online ser lucrativa, o trabalho deve ter sido feito a montante: trabalhar em seu referenciamento natural, ter um site eficaz que converta clientes em potencial, conhecer bem seu público-alvo, saber em quais palavras-chave se posicionar… Tudo para otimizar o orçamento que será destinado à sua publicidade. Caso contrário, você também pode jogar seu dinheiro fora, pelo menos economizará seu tempo.
8. Construa um banco de dados
Configure maneiras de coletar dados de seu público para que você possa retornar a eles com base em seu perfil . Alguns exemplos :
Escreva um white paper para download gratuito em seu site. O único requisito? Insira seus dados para poder baixá-lo.
Configure um boletim informativo para o qual seu público possa se inscrever para receber suas últimas notícias, seus conselhos, suas promoções por e-mail.
Organize concursos ou testes de personalidade cujos resultados só são acessíveis se você inserir seus dados.
Tenha o cuidado de respeitar sempre o RGPD e de recolher o consentimento da pessoa para poder voltar a contactá-la mais tarde . Sem este consentimento informado, você não poderá reutilizar os dados coletados.
9. Cuide da satisfação do seu cliente
Não há melhor publicidade e melhor visibilidade do que o boca a boca . A satisfação de seus clientes só pode beneficiá-lo. Não hesite em pedir feedback sobre sua experiência com seus produtos ou serviços:
Incentive-os a deixar sua opinião em sua página do Google e nas páginas de suas redes sociais
Envie-lhes uma pesquisa de satisfação
Receba notícias durante o projeto e várias semanas depois
Interesse-se por eles, sua atividade
Se você tiver os interesses deles em mente e melhorar a jornada do cliente para satisfazê-los, seus clientes serão verdadeiros embaixadores e seus primeiros repórteres de negócios .
Conclusão
Seja qual for a sua atividade, a chave é ter uma ideia clara das suas personas. É com base nisso que você poderá desenvolver, planejar e aplicar sua comunicação e seu marketing digital . Favoreça a comunicação digital que lhe permitirá uma maior visibilidade ao mesmo tempo que lhe permite ser muito direcionado e chegar aos seus futuros clientes. Esperamos que essas poucas dicas o ajudem a divulgar seus produtos e serviços para seus públicos-alvo!
O marketing de conteúdo, também conhecido como “ marketing de conteúdo ”, é uma estratégia muito eficaz para promover sua marca de uma forma diferente. Com este artigo, nosso objetivo é ajudá-lo a entender todos os truques dessa técnica para que você também possa embarcar na aventura da escrita na web .
Escrever para converter: definição de marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing digital muito eficaz . Seu principal objetivo é atrair e reter seu público-alvo , criando e distribuindo conteúdo de qualidade que responda às diversas perguntas que ele faz. A ideia, aliás, é oferecer conteúdo útil e gratuito (artigos de blog, e-books, etc.) para ganhar notoriedade e credibilidade e assim conseguir converter quem te lê.
Uma ótima alternativa ao marketing tradicional , permite atrair tráfego para o seu site, gerar leads, convertê-los em clientes, tornar-se referência no seu setor de atividade… Tudo isso, sem nunca ter que passar por uma campanha. Por que fazer marketing de conteúdo dentro da sua empresa?
Uma técnica de “pull marketing” e não de “push marketing”
O push marketing é uma abordagem ativa da empresa que consiste na criação de uma mensagem promocional que é direcionada ao consumidor, principalmente através de anúncios. A vantagem é que você fica visível para seu público-alvo sempre que quiser (durante uma grande promoção, por exemplo). Por outro lado, você não está necessariamente presente quando seu prospect precisa.
O ponto principal do pull marketing é, portanto, que não se trata de empurrar sua mensagem para o cliente em potencial, mas sim de puxar o último para você. Essa técnica consiste em deixar o internauta chegar até você sugerindo conteúdos que respondam às suas dúvidas. Ele está, portanto, em um processo de pesquisa ativo e obtém a informação quando lhe é útil. Assim, você alcança tráfego qualificado , que está mais adiante no túnel de conversão e, portanto, com maior probabilidade de conversão.
Um preço acessível graças ao uso de seus recursos internos
O marketing de conteúdo também é financeiramente benéfico . Comparado aos preços mais altos do marketing tradicional, que consiste principalmente em publicidade, o marketing de conteúdo oferece uma oportunidade real de reduzir esses custos que ainda representam um certo investimento. Você tem, de fato, a possibilidade de usar seus recursos internos para escrever artigos de blog ou e-books, mesmo que isso exija tempo e conhecimento específico .
O marketing de conteúdo contribui para o referenciamento natural (SEO) do seu site
Este é, de fato, o objetivo principal do marketing de conteúdo: melhorar sua referência natural e, portanto, sua classificação nos mecanismos de busca . Ao multiplicar artigos de blog de certa extensão e qualidade, que tratam de assuntos úteis ao seu setor, mas que você não trata diretamente em seu site, você multiplica as portas de entrada. É por isso que, para atrair seus clientes potenciais através do conteúdo que você escreve, ele deve ser escrito de forma a ser otimizado para SEO . Você ganhará visibilidade e aumentará seu tráfego qualificado.
As principais etapas da criação de conteúdo SEO
Na Poush, distinguimos três etapas principais essenciais para escrever textos de qualidade orientados para SEO : a seleção de palavras-chave, redação e otimização técnica.
1º passo : escolha suas palavras-chave de SEO
O primeiro grande passo para criar conteúdo eficaz é escolher as palavras-chave certas . Para fazer isso, você deve primeiro conhecer seu público-alvo. Pergunte a si mesmo quais palavras as pessoas digitam no Google quando pesquisam você especificamente ou seu setor em geral. Ou quais perguntas comuns eles fazem sobre você. Em outras palavras, coloque-se no lugar deles . Quanto mais você entender seus comportamentos na web, mais fácil será atraí-los para o seu site.
As respostas para todas essas perguntas permitirão que você tenha uma primeira ideia das palavras-chave importantes para o seu negócio . Trata-se, então, de cruzá-los com dados sobre o volume de pesquisas e sobre a concorrência. O conceito de volume de pesquisa permitirá priorizar as palavras-chave pesquisadas por importância. O da concorrência lhe dará uma indicação do nível de dificuldade encontrado para se posicionar nessa palavra-chave.
Ao cruzar todas essas informações, você poderá fazer uma seleção precisa e informada das palavras-chave que são importantes para você. Assim, as palavras-chave mais interessantes são aquelas que combinam um bom volume de buscas e um nível de dificuldade não muito alto.
Para ajudá-lo a encontrar todos esses dados, existem diferentes ferramentas . Alguns, gratuitos, permitem que você descubra as palavras-chave e as perguntas associadas às palavras-chave que você considera interessantes. É o caso de Keyword io e Answer the public . Outros, pagando, permitem analisar palavras-chave com mais precisão, cruzando os famosos dados de volume e dificuldade de busca. Este é particularmente o caso do Moz .
Passo 2 : Escreva seu conteúdo de SEO
Uma vez selecionadas as palavras-chave, chega-se à etapa de redação propriamente dita . Primeira dica a saber: para cada página do seu site ou para cada artigo do seu blog, você deve escrever sobre uma única palavra-chave (incluindo suas variantes, é claro).
Trata-se, então, de escrever um texto que combine:
Conteúdo de qualidade , com real valor agregado para seu leitor
Escrita orientada para SEO
Os dois não andam um sem o outro. Seu conteúdo pode ser o mais interessante do mundo, se for mal referenciado, não será lido. Pelo contrário, se o seu texto está bem referenciado mas não traz qualquer valor acrescentado, muito rapidamente será fugido pelos leitores.
Como escrever conteúdo de qualidade para o seu site ou blog de negócios?
Simplesmente garantindo que você sempre responda às perguntas feitas por sua página/artigo . Por exemplo, digamos que você seja uma agência de viagens e queira escrever uma postagem no blog sobre “Os prós e contras das viagens em grupo”. Tal título sugere que o texto se concentra apenas em viagens em grupo e, de fato, dedica um tempo para listar vários prós e contras. Se este não for o caso, o leitor pode se sentir lesado e sair do seu site muito rapidamente . Portanto, cuide para responder corretamente à pergunta básica do seu texto e, claro, para dar uma resposta correta.
Como escrever conteúdo orientado a SEO?
Ao escrever seu texto , vários pontos devem ser levados em consideração.
Você deve introduzir suas palavras-chave em seu texto, de forma PARCIMONIOSA . É inútil espancar o leitor. Pelo contrário, o Google sanciona esses comportamentos e favorece sites e blogs mais sutis. Portanto, não é a quantidade que conta, mas a qualidade. Você deve, de fato, colocar suas palavras-chave nos lugares certos: título e subtítulos, primeiro parágrafo e em intervalos regulares em seu conteúdo.
Falando em título e legendas, certifique-se de estruturar sua escrita com H1, H2, H3, etc. Os benefícios são muitos para todos. Ele ajuda você a estruturar seu pensamento. O Google pode entender mais facilmente o assunto da sua página/artigo e, portanto, fazer referência melhor a ele. Seu leitor não se depara com um grande bloco de texto e já tem uma ideia geral dos pontos abordados.
Evite também o que é conhecido no jargão profissional como conteúdo duplicado . Em outras palavras, não reutilize o mesmo texto várias vezes em diferentes páginas do seu site e não plagie os concorrentes copiando e colando seus próprios posts/páginas. O Google, de fato, sanciona esses comportamentos.
Passo 3 : Otimize tecnicamente suas páginas de SEO
Por fim, existem várias pequenas dicas para otimizar ainda mais o SEO do seu artigo/página.
Escreva você mesmo o meta-título e a meta-descrição de sua página/artigo e introduza suas palavras-chave. Este é o título e a descrição que aparecerão na página de resultados do mecanismo de pesquisa. Eles devem, portanto, ser atraentes para incentivar cliques, mas também orientados para SEO para serem ainda mais eficientes.
Se o seu CMS o permitir (como é o caso do WordPress, por exemplo), modifique os URLs das suas páginas e dos seus artigos introduzindo a palavra-chave que lhe corresponde. Tenha cuidado, no entanto, para não esquecer nenhum redirecionamento 301 se o seu texto já estiver online.
Adicione também links internos (para outras páginas/artigos em seu site) e links externos (para outros sites) em seu texto. A técnica de links é realmente bem conhecida por otimizar sua referência natural. Cuidado, porém, que, a partir de agora, não se trata mais de adicionar links em todas as direções para serem bem referenciados. Você deve, de fato, privilegiar links de qualidade, ou seja, links para sites cuja autoridade seja reconhecida e que tratem do mesmo assunto que você.
Algumas dicas adicionais para escrever para a web
Adapte-se à leitura da tela
Antes de tudo, é importante entender o comportamento dos usuários da Internet. Estes últimos não lêem uma página web, apenas navegam nela . Um comportamento muito estranho, pois, geralmente, vamos à Web para realizar uma pesquisa (via Google ou outro mecanismo de pesquisa). Então, por que passamos tão pouco tempo lendo o conteúdo que nos é sugerido? Provavelmente porque estamos acostumados a encontrar uma infinidade de informações na web, algumas melhores que outras, e por isso sabemos que a classificação é necessária .
Concretamente, como reagimos ao conteúdo da web? Nosso primeiro instinto é escanear o conteúdo para determinar se ele contém informações úteis . Então, se o texto nos parece interessante, nos damos ao trabalho de lê-lo com mais atenção .
Vá ao essencial
Seu texto deve ser preciso e conciso . Nada de blá-blá inútil que só serviria para entediar o leitor: vá direto ao ponto. Para não se perder, você deve determinar as informações essenciais do seu conteúdo desde o início da redação. E para isso, você precisa conhecer muito bem seus objetivos e seu público-alvo . Você deve, de fato, encontrar o equilíbrio certo entre o que você quer dizer (seus objetivos) e o que seu público-alvo quer ler (e, portanto, o que eles estão procurando no Google).
Estruture seu texto de acordo com o princípio da pirâmide invertida
Normalmente, quando escrevemos um texto, guardamos as informações importantes para o final, apenas para terminar em apoteose. Este não é o caso da escrita na web. Pelo contrário, a informação principal deve estar logo no início do seu texto (de preferência no título ou na primeira frase, ou mesmo no primeiro parágrafo). Só então vem as informações adicionais.
Destaque informações importantes em seu texto
Não hesite em usar todas as técnicas à sua disposição para destacar as informações importantes do seu conteúdo:
A gordura
itálico
As caixas
Citações retiradas do texto
listas com marcadores
etc
Novamente, isso é para ajudar o leitor durante a fase de leitura rápida, para que ele possa ver rapidamente os pontos de interesse do seu texto . Isso aumenta as chances de ele ler você com mais atenção.
Inserir hiperlinks
Os hiperlinks são uma das grandes vantagens da Internet. Eles facilitam a navegação entre diferentes páginas da web. Considere incluí-los em seus textos para incentivar as pessoas a visitarem outras páginas em seu site ou outros artigos em seu blog . Se o seu conteúdo for interessante, eles clicarão nele com mais facilidade.
Dirija-se ao seu leitor
É muito importante dirigir-se diretamente ao internauta e usar o pronome “você” . Assim, seu leitor se sentirá mais preocupado com o que você está dizendo e reagirá muito mais positivamente ao seu texto do que se você estivesse falando em geral.
Use os princípios da redação jornalística
Do ponto de vista da escrita como tal, privilegiamos os princípios da escrita jornalística , a saber:
frases curtas e simples
Siga a ordem tanto quanto possível: sujeito-verbo-objetos
Use principalmente a forma ativa, em vez da forma passiva
Evite o abuso de adjetivos ou advérbios qualificantes
Evite formulações negativas (não… não, etc.)
Como analisar o desempenho do seu conteúdo de SEO?
O conteúdo eficaz de SEO deve atingir objetivos específicos . Mas como podemos determinar se esses objetivos são realmente alcançados? Este é o papel dos KPIs. Este termo é a sigla para Key Performance Indicator(s), indicador(es) de desempenho em francês. Diferentes ferramentas permitem analisá-los . O mais conhecido e mais utilizado deles é, sem dúvida, o Google Analytics . Entre os muitos dados que ele pode fornecer sobre seu site em geral, aqui está o que recomendamos que você monitore para analisar o desempenho de suas postagens de blog orientadas para SEO.
Visualizações de página e visualizações únicas
Embora possam parecer óbvias, as métricas de visualizações de página e visualizações únicas não devem ser negligenciadas . O que eles representam?
Como o nome sugere, “visualizações de página” refere -se ao número total de vezes que sua página foi visualizada por usuários da Internet.
Da mesma forma, “visualizações únicas” refere -se ao número de sessões durante as quais a página em questão foi visualizada pelo menos uma vez .
Ao cruzá-los, você pode ter uma primeira ideia do sucesso do seu artigo . Os dados de visualizações únicas, na verdade, são uma indicação de quantas pessoas leram seu artigo. Se esse número for significativamente menor do que o número total de visualizações de página, isso pode significar que seus leitores acharam seu conteúdo interessante o suficiente para revisitá-lo repetidamente .
Além disso, comparando as visualizações exclusivas de seus diferentes artigos, você pode determinar qual deles teve mais sucesso. Então cabe a você descobrir o porquê. Este é o tema de interesse? O tom do artigo? Infográficos inseridos no meio do texto? Faça testes diferentes para tentar encontrar uma recorrência.
A taxa de rejeição
Na web, falamos de rebote quando um internauta sai de um site logo após ter consultado a página pela qual entrou (portanto, sem ter consultado outras). A taxa de rejeição, por outro lado, refere-se ao número de rejeições que ocorreram em todas as visitas à sua página . Em outras palavras, se sua taxa de rejeição for de 50%, isso significa que todas as outras visitas resultaram em uma rejeição.
No nosso caso, a taxa de rejeição é interessante porque indica interesse ou não pelo seu blog (e por extensão pelo seu negócio). Geralmente, ao escrever artigos de blog orientados para SEO , seu objetivo é, de fato, atrair tráfego para seu site e incentivá-lo a viajar em suas páginas. Você quer que ele leia outros artigos ou, melhor ainda, que conheça seus serviços/produtos.
Portanto, uma taxa de rejeição muito alta é considerada problemática. Isso pode significar duas coisas:
Ou o seu artigo não satisfez essas pessoas que não quiseram continuar a visita. O conteúdo ficou muito vazio, você não respondeu à pergunta inicialmente sugerida pelo título, suas palavras-chave não foram representativas do conteúdo do artigo… os motivos podem ser diversos.
Ou há falta de links internos (links para outras páginas do seu site, chamados de links internos) que podem incentivá-los a viajar.
Observe que muitas vezes é complicado determinar o que é uma taxa de rejeição boa ou ruim. Depende em particular do tipo de site e seu destino. No entanto, um site com uma taxa de rejeição entre 40% e 55% geralmente é considerado médio.
O tempo médio gasto na página
O indicador “tempo médio na página” é apropriadamente nomeado. Você adivinhou, designa o tempo gasto em média por um usuário da Internet em uma de suas páginas . No nosso caso, o tempo médio que leva para ler seu artigo. Obviamente, quanto maior esse tempo, mais ele mostra uma forma de interesse pelo seu artigo . Isso prova que você capturou a atenção do leitor o suficiente para ler seu texto com atenção. Uma façanha quando você sabe que ler na Internet é muito diferente de ler um livro ou um documento em papel.
Recursos de leitura de tela
Na Web, de fato, é muito raro lermos um texto por completo . Pelo contrário, tendemos a passar por cima dele. Primeiro, tentamos determinar se parece interessante. Nesse caso, nos damos ao trabalho de ler o conteúdo com um pouco mais de atenção . Esta forma de proceder está ligada à impressionante massa de informações disponíveis na Internet, algumas interessantes e outras nem tanto. Como sabemos que o risco de encontrar um artigo irrelevante é alto, primeiro garantimos a qualidade da informação antes de iniciar nossa leitura real.
Portanto, não entre em pânico se o tempo médio gasto em seus artigos parecer muito baixo para você. Como os internautas lêem rapidamente o conteúdo das páginas da web, é normal que geralmente demore cerca de 1 a 2 minuto(s) . Observe, no entanto, que ao analisar esses dados, você também deve levar em consideração a extensão do artigo . Quanto maior for, maior será o tempo médio gasto na leitura. Se, por outro lado, for o mesmo que um artigo de 400 palavras, você deve se perguntar sobre o interesse dos leitores.
A desvantagem do indicador de tempo médio na página
No entanto, este indicador deve ser tomado com um grão de sal. Sua confiabilidade às vezes pode ser questionada . Em particular porque o Google Analytics só pode detectar alterações de página dentro do site. Se o internauta visitou apenas esta página do seu site (bounce), ele não consegue entender quanto tempo permaneceu nela. No entanto, para usar o exemplo acima, se sua taxa de rejeição for de 50%, isso significa que o Google Analytics não conseguiu calcular o tempo médio gasto em seu artigo para 1 em cada 2 visitantes.
Canais de aquisição e interação
Para analisar o desempenho do seu conteúdo de SEO, os indicadores mencionados acima são geralmente considerados os básicos. No entanto, existem outros que são tão interessantes para estudar. É o caso dos canais de aquisição e da interação despertada pelo seu texto.
Canais de aquisição
Esses dados mais gerais permitem determinar as fontes de tráfego para seu site. Eles são ótimos porque ajudam você a entender melhor como e onde as pessoas o encontram. Com essas informações, você poderá determinar onde é absolutamente necessário promover seu conteúdo para que ele tenha mais sucesso. Por exemplo, se você perceber que as redes sociais trazem tráfego interessante, considere criar anúncios no Facebook para promover seus artigos.
A interação
Se você tiver as opções “adicionar um comentário” e “compartilhar este artigo” habilitadas no tema do seu site, você também pode ficar de olho nessas duas métricas principais.
As resenhas podem lhe dar uma indicação bastante clara de como seus leitores estão felizes . Se forem elogiosos, significa que gostaram do artigo. Se não forem, tenha cuidado em seus futuros artigos para levar em consideração as críticas que foram feitas a você. Observe que os comentários são uma faca de dois gumes. Muito feedback negativo pode prejudicar sua reputação. Além disso, se você ativar essa opção, também deverá reservar um tempo para responder a cada uma delas, sejam elas positivas ou negativas.
Quanto aos compartilhamentos de artigos, quanto mais você tiver, melhor será. Geralmente, os usuários da Internet compartilham conteúdo que acharam interessante e que apreciaram. Claro, você não está imune a um compartilhamento negativo (uma pessoa que compartilharia seu artigo com um comentário pouco lisonjeiro). Mas, felizmente, esse comportamento não é comum. Os usuários da Internet tendem a deixar uma página irrelevante muito rapidamente, em vez de gastar seu tempo para compartilhá-la em suas redes sociais . Podemos assim considerar que as acções são efectivamente o sinal de um interesse acentuado .
Conclusão
Como você deve ter entendido, escrever tanto para a Web quanto para os mecanismos de busca não é fácil. Há uma série de boas práticas a serem implementadas, que nem sempre são óbvias para um iniciante neste campo. Com essas dicas, esperamos ajudá-lo a obter tráfego mais qualificado, que se interesse pelo seu conteúdo e que você consiga converter com mais facilidade.
Como empresa, seus clientes são uma prioridade : você deve garantir que sempre satisfaça aqueles que confiam em você, enquanto trabalha para encontrar novos. No papel, é simples: uma empresa precisa de clientes para sobreviver. Mas, na prática, atrair novos nem sempre é fácil, mas apreender sobre negócios digitais vai te ajudar
Como encontrar clientes para uma empresa ? A web pode te ajudar!
Estar presente na web: por que ter um site? Os benefícios de ter um site nos dias de hoje.
Crie um plano de marketing digital Para desenvolver sua estratégia na web.
Encontre clientes por meio de referências naturais SEO ajuda você a ser visível na rede.
Por que e como criar um blog de negócios? Uma das maneiras muito úteis de otimizar seu SEO.
Por que usar uma agência web? Chame os profissionais do comércio!
Como encontrar clientes para uma empresa?
Em nosso mundo hiperconectado, à medida que passamos cada vez mais tempo nas redes sociais, a Internet tornou-se claramente uma ferramenta de comunicação essencial para VSEs e PMEs. Assim como o boca a boca, ele ajuda você a aumentar o reconhecimento da sua marca, aumentar sua base de clientes e aumentar suas vendas .
Até recentemente, muitas pequenas empresas não consideravam a web uma prioridade de forma alguma. Agora, mais e mais deles estão percebendo sua importância. O comportamento de compradores e clientes realmente mudou. Agora, eles obtêm informações na Internet antes de agir e comprar um produto ou usar um serviço. Eles podem perguntar sobre sua empresa ou fazer uma pesquisa mais geral de um produto como o seu. De qualquer forma, se eles não conseguirem encontrá-lo na web, é uma oportunidade perdida para você adquirir um cliente:
Ou eles estão procurando por você em particular e isso leva a uma quebra de confiança (o famoso: “eles nem têm site ”). Nesse caso, se um de seus concorrentes tiver um, os internautas perguntarão a ele e também comprarão dele se as informações obtidas forem satisfatórias.
Ou eles não estão procurando uma empresa, mas um produto ou serviço e você perde a chance de entrar em contato com esses prospects .
Estar presente na Web: por que ter um site?
As soluções para estar presentes na Web são múltiplas (por exemplo, redes sociais ou diretórios online). Mas a melhor maneira de atingir um grande público ainda é o site . Uma verdadeira vitrine para sua empresa, funciona como um cartão de visita e permite que você faça o contato inicial com seus potenciais clientes. Em outras palavras, é uma ferramenta essencial de prospecção de vendas e uma valiosa fonte de informações para seus prospects e clientes. Permite-lhe, de facto, apresentar-se (a sua história, os seus objectivos, valores, ambições, etc.) e sobretudo, descrever os seus produtos e/ou serviços. Tudo, é claro, deve ser pensado de acordo com uma estratégia precisa ., adaptados ao seu negócio e seus objetivos na web.
As vantagens de um site
O site também é uma excelente ferramenta para desenvolver o seu negócio . Suas vantagens são muitas. Permite-lhe, entre outras coisas:
Fique de olho na sua reputação eletrônica : esteja você ou não presente na Web, seus clientes estão e falam sobre você. Ao canalizar comentários positivos e negativos em seu site, você pode acompanhar mais facilmente o que está sendo dito sobre você e , assim, gerenciar sua imagem de marca (ou seja, a maneira como seus clientes e futuros clientes percebem seu negócio). Você também ganha um direito de resposta.
Esteja visível 24 horas por dia, 7 dias por semana em qualquer lugar do mundo : seja uma hora da tarde ou da manhã, se a pessoa que procura sua empresa está na Bélgica ou no Canadá, você está sempre acessível.
Configure novos serviços para seus clientes , como, por exemplo, uma pequena loja online ou a possibilidade de fazer login em uma conta pessoal para obter informações personalizadas. Portanto, também permite que você retenha mais facilmente seus clientes, que retornam regularmente ao seu site.
Automatize parte da gestão do seu negócio oferecendo, por exemplo, marcar, marcar uma consulta, inscrever-se em treinamentos, solicitar um orçamento gratuito… tudo isso online.
Entenda melhor seu público-alvo . Graças a várias ferramentas online (por exemplo, Google Analytics), você pode analisar seu público (idade, dados demográficos, idioma, páginas visualizadas, etc.). Isso torna mais fácil para você entender quem são seus clientes potenciais e quais são seus comportamentos. No entanto, quanto mais você os conhecer, mais poderá alcançá-los com facilidade e, acima de tudo, com eficácia.
Não fique dependente de terceiros . Ao contrário das redes sociais, como o Facebook, que podem decidir a qualquer momento excluir sua Página sem pedir sua opinião (por exemplo, porque considera que seu conteúdo não é adequado), você mesmo gerencia seu site e sua hospedagem (ou seja, seu espaço de armazenamento ).
Ter um site é, portanto, um investimento lucrativo . É certo que um bom site pode custar uma certa quantia inicial, mas este é rapidamente lucrativo pela aquisição de tráfego e novos clientes .
Crie um plano de marketing digital
Mas antes de pensar no desenvolvimento do seu site, é necessário pensar na estratégia digital a adotar de acordo com os seus objetivos. Para montar uma estratégia digital adaptada à sua empresa e ao seu setor de atividade, é importante um plano de marketing . Vamos ver juntos os elementos de análise necessários para que sua empresa tome decisões estratégicas informadas .
Plano de marketing: definição
Um plano de marketing digital é realmente um plano de ação para apoiar seus objetivos gerais de marca na Internet. Geralmente é precedido por uma parte analítica que permite determinar toda a informação essencial à sua estratégia web . Continua então de uma forma muito mais concreta, com a decisão efetiva das suas mensagens, seus canais de distribuição, conteúdo…
O ponto principal deste documento é que ele está obviamente vivo. Uma vez que seu plano é criado, não é uma questão de dizer “Ok, eu não vou tocar mais nele”. Pelo contrário ! Seu plano de marketing está evoluindo e deve se adaptar constantemente ao seu mercado, seus concorrentes, seu público-alvo… Em suma, a um ambiente em constante mudança .
1º passo : analisar para melhor governar
Para desenvolver uma estratégia de marketing eficaz , não se trata apenas de criar com base em intuições. Num universo tão competitivo como a Internet, não conseguirá chegar aos seus clientes ou retê-los sem uma estratégia de presença personalizada e diferenciadora . É por isso que a primeira parte do seu plano de marketing digital consiste em um estudo aprofundado do seu negócio.
Resuma sua estratégia geral de negócios
Sua estratégia digital deve ser consistente com sua empresa, sua visão, suas missões e seus objetivos gerais. Um bom plano de marketing, portanto, sempre começa com um resumo dessas diferentes informações. Este resumo é uma oportunidade para lançar as bases, mas também para se projetar já determinando o que você espera do futuro.
Estude suas personas de comprador
Estabelecer uma estratégia eficaz também significa analisar seu público-alvo e criar o que é conhecido no jargão do marketing como buyer personas , ou seja, um perfil de cliente típico. Para fazer isso, você deve estudar um conjunto de dados específicos para seu público-alvo, por exemplo , dados demográficos (sexo, idade média, nível de estudo, profissão, paixões, etc. ) ).
Analise seus diferentes canais digitais
Trata-se de analisar os seus canais de distribuição existentes ( site de montra , e-commerce, redes sociais, e-mail, etc.), mas também aqueles que ainda não tem e que lhe permitiriam otimizar a sua estratégia de marketing .
Analise seus concorrentes
Este também é um passo essencial para sua estratégia de diferenciação . O objetivo é então determinar quem são seus principais concorrentes na web , como eles se posicionam, quais são seus pontos fortes e fracos…
Defina seus objetivos digitais
Este é, obviamente, um passo fundamental para o seu plano de marketing: para atingir seus objetivos na Web, você deve primeiro defini-los. Seja para aumentar sua notoriedade, melhorar suas vendas ou conquistar clientes em potencial… Uma boa estratégia está em objetivos claros e precisos. Também falamos sobre os objetivos SMART : específicos, mensuráveis, atribuíveis, realistas e com prazos.
Passo 2 : Crie seu plano de marketing digital
Aqui estamos totalmente na criação de um plano de marketing . Esta etapa, de fato, apresenta as escolhas estratégicas concretas a serem implementadas.
Definir mensagem(ns)
Trata-se aqui de definir claramente o posicionamento da sua empresa , ou seja, a mensagem ou mensagens que pretende transmitir. Ao pensar nesses elementos, você poderá criar uma estratégia personalizada , específica para sua empresa e os valores que ela defende.
Defina os canais de entrega
Uma vez estabelecida a mensagem, é necessário decidir sobre a melhor forma de comunicá-la. Quais são os canais digitais que darão mais impacto à sua estratégia? Qual ajudará você a atingir suas metas de visibilidade ou conversão ?
Defina a estratégia de conteúdo
Esta é a fase de pura criação durante a qual você traduz suas ideias em ações: cria o conteúdo e o visual do seu site, projeta suas publicações nas redes sociais, desenvolve campanhas de e-mail , escreve seus anúncios do Google Ad…
Passo 3 : Gerencie as ações da sua estratégia de marketing digital
Para uma boa estratégia de marketing , criar não é suficiente. É então necessário orientar e monitorizar as ações implementadas, nomeadamente para poder garantir o seu bom funcionamento ou eventualmente reajustar os resultados.
Encontre clientes por meio de referências naturais
Claro que para atrair clientes e, portanto, tráfego, criar um site por si só não é suficiente. Também deve ser otimizado para referenciamento natural (SEO) . Um detalhe que é muito importante: sem SEO, você pode ter um site ultra-design, mas será inútil para você. Se você realmente não estiver visível em mecanismos de busca como Google, Bing ou Yahoo!, as chances de seu público-alvo encontrar você são bastante reduzidas.
Em termos de tráfego, de fato, existem 5 categorias principais:
Direto : usuários da Internet que pesquisam diretamente sua URL
Orgânico : visitantes dos motores de busca (SEO e SEA)
Social : tráfego que vem de redes sociais
Referral : aqueles que clicam em um link externo apontando para seu site
Outros : pessoas que vêm de outras fontes (e-mail, publicidade offline)
Por que o tráfego orgânico é importante?
Dentre todas essas fontes, a que reporta mais tráfego não é outra senão a orgânica e principalmente a proveniente de referenciamento natural. Se o SEA (referenciamento pago) também pode ser muito eficaz, tem, no entanto, a grande desvantagem de ser efêmero. Bem pensado, de fato, pode permitir que você seja referenciado na primeira página para o momento de uma campanha publicitária . Quando seu orçamento acabar, no entanto, seu site voltará ao local original nos resultados da pesquisa.
A referência natural , por sua vez, permite que você se posicione de forma sustentável no Google, Bing e Yahoo! . Ao contrário do SEA, você não paga para ser bem referenciado. É antes um conjunto de diferentes técnicas que permitem otimizar o seu site para os motores de busca ( SEO editorial e suas palavras-chave, otimização da velocidade de carregamento das suas páginas, site mobile-friendly…).
Ao pensar numa estratégia de referenciação natural adaptada à sua empresa e aos seus objetivos web, irá otimizar o seu website para que seja facilmente encontrado pelos internautas quando efetuarem uma pesquisa relativa ao seu setor de atividade. Assim, você alcança um público que não necessariamente o conhece, mas que se interessa por produtos ou serviços como o seu. Isso também significa que esses visitantes são mais direcionados . Ao contrário da prospecção por telefone ou porta a porta onde você se impõe às pessoas, os internautas que chegam ao seu site estão em busca de informações e, portanto, já interessados no que você pode oferecer a eles. Assim, você poderá convertê-los mais facilmente para que se tornem seus clientes.
Há alguns anos, uma nova profissão surgiu na Internet: blogueiro . Pessoas apaixonadas por cinema, culinária, leitura, moda, viagens… começaram a escrever conteúdo para web com, para alguns, sucesso retumbante. Mas você sabia que o blog também pode ser uma excelente ferramenta de comunicação para as empresas ?
Para que serve um blog profissional?
Um blog profissional é uma ferramenta de comunicação simples e particularmente dinâmica para a sua empresa. Permite-lhe falar de si, dos seus valores, das suas missões, dos seus objetivos… Ajuda-o a mostrar uma face humana e menos promocional (ao contrário do seu website que é o local para divulgar os seus produtos ou serviços).
Graças a conteúdos de alto valor agregado, o blog é acima de tudo um local de troca entre sua empresa e os internautas . Ele é usado para compartilhar suas notícias e criar um certo vínculo com seu público, baseado em um centro de interesse comum. Também pode ser o local para conselhos ou artigos mais aprofundados relacionados ao seu negócio.
Os benefícios de um blog de negócios
Além da interação que você cria com os internautas, o blog profissional tem muitas vantagens :
Ele permite que você melhore sua visibilidade na Web : um artigo de blog é, de fato, a maneira de melhorar sua referência natural . Você deve escrever artigos que segmentem determinadas palavras-chave relevantes para o seu negócio e que respondam às perguntas que seu público-alvo geralmente faz.
Ele permite que você se posicione como um especialista : ao escrever para o seu blog, você deve criar conteúdo de qualidade que interesse seu público-alvo. Assim, você mostra que conhece bem o seu campo de atuação e que os internautas têm toda a razão em confiar em você.
Ele permite que você gere tráfego para seu site : seus artigos são obviamente direcionados aos seus clientes, mas também aos seus futuros clientes. Se estiverem bem referenciados , ajudam-no a chegar a um público que ainda não o conhece mas que tem dúvidas relacionadas com a sua área de atuação.
Ele permite que você converta seu tráfego em leads : no final de cada um dos artigos do seu blog, você pode adicionar um call-to-action , ou seja, um botão destinado a incentivar o leitor a realizar uma ação (baixar um white paper ou um informativo planilha, solicitar um orçamento, entrar em contato com você, etc.).
Permite alimentar suas redes sociais : uma boa estratégia de gerenciamento de redes sociais requer a publicação regular de conteúdo de qualidade . O interesse do blog é que você possa compartilhar seus artigos para movimentar sua página do Facebook, Twitter, etc. com conteúdo interessante.
Ele permite que você seja retransmitido por outros influenciadores : você fornece material que outros sites ou outros blogs podem transmitir facilmente, espalhando assim seu discurso para além de sua própria mídia (fazendo links para seus itens).
Para uma empresa, um blog geralmente participa de uma estratégia natural de referência . Seu objetivo é atrair tráfego qualificado para o seu site com o objetivo final de transformá-lo em prospect e depois em cliente. Mas como você converte os visitantes do seu blog?
Principais etapas de uma estratégia de conversão por meio de um blog
Um blog regularmente fornecido com conteúdo de SEO de qualidade atrairá tráfego interessante para seu site . Por quê ? Porque as pessoas que pesquisam no Google o assunto do seu artigo provavelmente o encontrarão e, portanto, acessarão seu site para lê-lo.
No entanto, esse tráfego qualificado é inútil se você não fizer nada a respeito. Para que seu blog seja realmente eficaz, você precisa converter alguns de seus leitores em leads e depois em clientes . Em outras palavras, você deve ser capaz de coletar suas informações pessoais, contatá-los e transformá-los em clientes.
Mas como você consegue que um usuário da Internet concorde em fornecer suas informações privadas? Esta é, de fato, toda a dificuldade. Para fazer isso, você precisa desenvolver uma estratégia de conversão que siga três etapas principais .
1. Crie frases de chamariz eficazes
Para converter os visitantes do seu blog, o primeiro passo é fazer com que eles forneçam suas informações . É aí que entram as chamadas para ação . Como o próprio nome sugere, seu papel é incentivar os usuários da Internet a realizar uma ação específica. Eles geralmente assumem a forma de um botão, no qual os leitores devem clicar.
Call to action de valor agregado
Toda a dificuldade é justamente conseguir convencê-los a clicar no botão . Na Bélgica, de fato, a privacidade é um conceito importante. Não gostamos de dar nosso número de telefone ou endereço de e-mail para completos estranhos. É por isso que você precisa atrair seus leitores, prometendo-lhes algo em troca. Suas chamadas para ação, de fato, devem oferecer valor agregado aos seus leitores . Para isso, existem diferentes estratégias muito utilizadas:
A newsletter : esta é provavelmente a técnica mais conhecida para encorajar as pessoas a dar a sua informação. Em troca de seu sobrenome, nome e endereço de e-mail, você oferece a eles a assinatura de seu boletim informativo para receber suas promoções, conselhos, notícias etc.
O e-book : neste caso, você está oferecendo o download de um white paper sobre um assunto específico. Por exemplo, se você é uma agência de viagens, pode escrever um e-book sobre “Os 10 destinos imperdíveis em 2021”. Assim, os internautas fornecem seus dados de contato para receber o livro.
Pedido personalizado : dependendo da sua oferta de produto/serviço, também pode incentivá-los a fazer um pedido personalizado. Em seguida, você cria um call-to-action do tipo “Solicitar um orçamento gratuito”.
Como criar um bom call to action?
Para otimizar seus apelos à ação , várias ações podem ser realizadas:
O visual : chame a atenção de seus leitores usando cores brilhantes, incluindo uma imagem e ajustando o tamanho da frase de chamariz para que ela não seja nem muito pequena nem muito grande.
Colocação : Pense cuidadosamente sobre onde você vai colocá-los. Na maioria das vezes, eles estão localizados na coluna da direita, ao lado do seu artigo ou no final deste, após a conclusão. Tenha cuidado, porém, que se o internauta não ler seu artigo até o final, ele não verá o botão de call to action localizado no final do mesmo. Não hesite em já sugerir ações durante o seu artigo. O importante é encontrar o meio termo para não sobrecarregá-lo com uma série de botões e desencorajar seu leitor.
O texto : para serem eficazes, devem estar associados a um texto curto e poderoso, que utilize verbos de ação e que indique claramente o que seus leitores receberão em troca de suas informações (ex: “Baixe o e-book grátis” ou “I subscrever a newsletter”).
2. Crie uma boa página de destino
O segundo passo para converter os visitantes do seu blog é coletar suas informações pessoais . Depois que eles clicarem em sua frase de chamariz, você precisará redirecioná-los para uma página com um formulário de contato . Isso é o que chamamos na comunicação digital de landing page .
O que é uma página de destino?
Uma página de destino não é uma página do seu site em si. De qualquer forma, não é acessível diretamente do seu menu. Esta é uma página de destino que seus visitantes acessam clicando em uma call-to-action . Portanto, para ser eficaz, todos os seus botões de call-to-action devem levar a uma página de destino diferente. Para ser realmente eficaz, de fato, sua landing page deve ser personalizada e composta por um texto, uma imagem e um formulário de contato próprio.
Como criar uma boa landing page?
Aqui estão algumas dicas para criar uma landing page que irá converter os visitantes do seu blog:
Seja claro e conciso : não adianta criar uma página muito longa. Pelo contrário, garanta que o usuário da Internet tenha acesso a todas as informações em um piscar de olhos. Quanto menos rolar, melhor.
Crie um design atraente : use imagens, mas também cores para destacar as partes importantes da sua página de destino. Da mesma forma, use negrito, itálico e listas com marcadores para destacar informações importantes.
Pense nos dados que deseja coletar : um bom formulário de contato não deve ser muito longo. Nunca esqueça que os internautas, sejam eles quem forem, não gostam de divulgar suas informações pessoais. Portanto, tenha o cuidado de pedir apenas as informações realmente essenciais. Seu sobrenome, nome e endereço de e-mail geralmente são importantes. Mas não adianta pedir um endereço de correspondência se o objetivo é se inscrever no seu boletim informativo. Se você for muito ganancioso em sua solicitação, corre o risco de irritar o internauta que, como resultado, sairá sem preencher o formulário.
3. Entre em contato com seus leads
Finalmente, o terceiro e último passo da conversão não é outro senão o próprio contato . Agora que você tem todas as informações necessárias, cabe a você converter seu leitor em cliente. Como fazer isso ? Para fazer isso, você precisa desenvolver uma campanha de nutrição de leads . É uma técnica de marketing cujo objetivo é levar o lead adiante no funil de conversão . Este último consiste em três grandes fases consecutivas, a saber, descoberta, avaliação e decisão.
Descoberta : Nesta fase, o lead expressa um problema, mas não sabe como resolvê-lo.
Avaliação : procura as diferentes soluções possíveis para resolver o problema agora claramente identificado.
Decisão : ele agora conhece as soluções possíveis e deve decidir qual escolher.
A conversão, neste caso, ocorre na última fase: a da decisão. Mas antes de chegar a esta etapa, seu visitante deve passar pelas outras duas. Seu papel é ajudá-la. Assim, através de emails personalizados, deve enviar-lhe conteúdos que correspondam a cada uma destas fases , de forma a ajudá-lo a passar para a próxima. Seu objetivo final é satisfazer a necessidade de resposta dele ao longo do funil de conversão , para que, quando chegar o momento de escolher, ele confie em você e decida usar seus produtos/serviços (e, portanto, se tornar um cliente).
Resumidamente
Seu blog é uma importante fonte de tráfego qualificado. Mas para que seja realmente eficaz, você precisa ser capaz de converter parte desse tráfego . Nem sempre é uma tarefa fácil, especialmente na Internet, onde as pessoas são particularmente voláteis e tendem a sair rapidamente de um site. Para converter com sucesso os visitantes do seu blog, você deve, portanto, colocar em prática uma estratégia específica para coletar suas informações de contato e, em seguida, poder enviar-lhes conteúdo de qualidade .
Por que usar uma agência web?
Se suas muitas vantagens tornam o blog uma ferramenta de comunicação particularmente poderosa, suas restrições podem ser um obstáculo para algumas empresas. Um blog deve ser mantido por alguém que o alimente regularmente . Deve, portanto:
Atribua um funcionário a essa tarefa (ou até mesmo contrate uma pessoa)
Aproveite o tempo para escrever artigos de qualidade
Uma solução para remediar a falta de tempo ou de pessoal é terceirizar a gestão do seu blog e chamar uma agência web . Ela pode :
ajudá-lo a desenvolver uma estratégia adaptada ao seu negócio: depois de estudar seu campo de atuação e seu público-alvo, ele o ajudará a determinar em qual conteúdo focar, qual tom usar, com que frequência publicar…
aconselhá – lo : a agência web é acima de tudo uma equipe de profissionais de comunicação digital que podem lhe dar conselhos valiosos sobre como escrever um artigo (o que funciona, que título vai pegar o leitor, etc.) .
escreva os artigos do seu blog : uma agência web também pode lhe oferecer um serviço de redação . O papel do redator é criar textos atraentes e eficazes, que transmitam suas ideias e atraiam a atenção de seus leitores.
Animar um blog profissional tem muitas vantagens para uma empresa . Além de transmitir uma imagem mais humana da sua empresa, você também demonstra toda a sua expertise em sua área de atuação. Apoiado por uma estratégia de conteúdo pensada e adaptada ao seu negócio, um blog permite, entre outras coisas, gerar mais tráfego que você pode transformar em futuros clientes, alimentar suas redes sociais, melhorar sua visibilidade …
Em conclusão
Ter um site agora é essencial para qualquer negócio que queira adquirir novos clientes. Além de permitir que seus clientes em potencial encontrem informações sobre você a qualquer momento, um site aumenta sua visibilidade e a confiança depositada em seu negócio.
Uma verdadeira ferramenta de comunicação, um site deve ser acompanhado de uma estratégia digital que você desenvolverá criando um plano de marketing digital. Isso o ajudará a determinar suas expectativas e objetivos, e as ações a serem tomadas para alcançá-los.
De qualquer forma, para que seja realmente útil, o primeiro objetivo do seu site é ser visível nos buscadores. É aqui que entra a referência natural (SEO) e você deve pensar nisso ao criar seu site, mas não só! O SEO é trabalhado diariamente, dependendo das ações realizadas pelos seus concorrentes, da evolução do comportamento do internauta na Internet, mas também da evolução das próprias técnicas de SEO. Para fazer isso, um blog de negócios é uma ótima ferramenta, pois permite que você forneça conteúdo continuamente ao seu site .
Não hesite em recorrer a uma agência web, pois esta terá as ferramentas e conhecimentos necessários para o desenvolvimento de uma estratégia digital eficaz .
Desde o início de 2020, o mundo dos negócios, e mais particularmente o da BtoC, parece estar passando por uma verdadeira psicose de dados . De fato, a primeira sanção devido a uma má aplicação do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (GDPR) caiu na Bélgica. A DPA impôs uma multa de € 15.000 ao site jubel.be por sua política de cookies.
Embora o regulamento tenha entrado em vigor em 25 de maio de 2018 com muita publicidade, poucas empresas realmente fizeram alterações em suas políticas de processamento de dados. É esta sanção, que caiu no final de dezembro de 2019, que registrou a presença de um corpo pronto para sancionar o mau comportamento.
Não entre em pânico ! Poush propõe esclarecer as boas práticas com base nas recomendações da APD em termos de GDPR aplicado ao marketing direto .
Como os cookies podem ajudá-lo a criar um site eficaz?
A regulamentação europeia preocupa muitas empresas, que não sabem quais processos implementar para proteger os dados pessoais de seus clientes na Web . Como resultado, por medo de possíveis represálias, alguns podem ter a falsa boa ideia de remover o uso de cookies e outros sistemas de registro de dados pessoais em seu site (como Facebook Pixel e formulários de contato).
No entanto, o GDPR não significa o fim dos dados pessoais. Pelo contrário ! O objetivo deste regulamento não é proibir o seu registo, mas sim protegê-los, nomeadamente permitindo que o titular dos dados os gere mais facilmente . Na realidade, a palavra de ordem para as empresas que recolhem dados pessoais é a seguinte: devem poder justificar a origem dos dados que detêm, provar que esses dados são seguros e confirmar que receberam o consentimento do titular dos dados para o tratar dados. Tenha cuidado, também, para que essa pessoa sempre tenha a oportunidade de solicitar que seus dados sejam modificados ou apagados..
Mas de resto, os dados e as suas técnicas de registo continuam a ser essenciais para as empresas, que não devem ter medo de os utilizar. Suas vantagens são inúmeras, tanto do ponto de vista da experiência de navegação do cliente quanto do marketing digital . Por quê ? Porque as estatísticas resultantes permitem otimizar sua presença na web. No entanto, um site eficaz pode atrair mais clientes e, portanto, também mais dinheiro . É por isso que, na Poush, acreditamos que é necessário um pequeno lembrete das muitas vantagens dos cookies, do Pixel do Facebook, do Google Analytics e dos formulários de contato.
Para que são usados os cookies e outras técnicas de registro de dados?
Cookies, o Facebook Pixel, Google Analytics… Todas estas técnicas de registo de dados pessoais podem ter finalidades diferentes.
Biscoitos
Os cookies são usados principalmente para melhorar a experiência de navegação do usuário (e Deus sabe como isso é importante!). São arquivos depositados pelo seu site no computador do internauta que o consulta. Eles consistem apenas em texto e contêm todas as informações pessoais que o usuário da Internet inseriu em seu site: nome, nome, apelido, endereço, idade, identificador, etc. Eles são, portanto, completamente inofensivos e não podem, em nenhum caso, acessar o conteúdo do computador para obter informações que o usuário da Internet não forneceu.
Permitem memorizar determinadas informações como o identificador, a palavra-passe e as preferências de utilização, de forma a evitar que a pessoa que regressa ao seu website tenha de as introduzir novamente.
Eles também permitem que você memorize por um determinado período de tempo um produto que você colocou em sua cesta virtual, mas que você não comprou. Dessa forma, se você finalmente decidir crackear, poderá encontrá-lo facilmente, sem precisar fazer uma nova busca.
O pixel do Facebook
O Pixel do Facebook é um pequeno pedaço de código colocado em seu site. Ele é acionado quando uma ação que você marcou anteriormente como importante é executada (por exemplo, uma compra).
O objetivo é desenvolver audiências altamente qualificadas para seus anúncios do Facebook , analisando o comportamento de seus clientes em seu site. Vejamos um exemplo: se você indicar que sua ação importante é uma compra em seu site e, em seguida, lançar uma campanha publicitária no Facebook, o Pixel do Facebook permitirá que você saiba quais pessoas seu anúncio deve atingir (por exemplo, aqueles que vieram ao seu site, mas que não fizeram uma compra) e aqueles que não deveriam (como aqueles que acabaram de fazer uma compra e, portanto, são menos propensos a fazê-lo novamente).
Assim, é possível satisfazer tanto o usuário da Internet que não é redirecionado automaticamente após uma compra quanto a sua empresa , que pode atingir as pessoas certas com muito mais facilidade.
Google Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta que permite recolher um conjunto de estatísticas anónimas sobre o tráfego do seu website (audiência, origem, páginas visualizadas, etc.). O objetivo é permitir que você entenda melhor seu tráfego e seus comportamentos, para então melhorar o desempenho do seu site . Assim, o Google Analytics permite-lhe, por exemplo:
Para medir a eficácia de uma campanha do AdWords ou a eficácia do seu SEO , para otimizá-los.
Para determinar os canais mais eficazes , redes sociais, anúncios do AdWords, pesquisas do Google, etc., para segmentá-los mais e, assim, aumentar suas chances de alcançar seus objetivos.
Para monitorar a taxa de conversão que você obtém, ou seja, verificar se os objetivos que você definiu para si mesmo são alcançados e melhorar o que precisa ser melhorado se não for o caso.
Para verificar se a taxa de rejeição (ou seja, o número de sessões em que o internauta consultou uma única página, sem interagir com seu conteúdo) não é muito alta .
Determine se sua estratégia de conteúdo é eficaz . Por exemplo, se você deseja verificar o sucesso de um artigo, pode ver quantas pessoas o visualizaram, quanto tempo passaram na página etc. Assim, você pode entender melhor os tópicos com os quais seu público mais se preocupa e escrever mais sobre eles, para o deleite deles.
Como você pode ver com esta lista não exaustiva, as vantagens do Google Analytics são realmente inúmeras. Esta ferramenta é muito valiosa para empresas que desejam garantir que seu site seja eficaz e que lhes traga um bom dinheiro . Também permite que eles ofereçam uma experiência muito melhor ao cliente na web e, portanto, alcancem a satisfação do cliente.
O caso dos formulários de contato
Também não há necessidade de remover formulários de contato do seu site . Quando você pensa sobre isso, mesmo que você tenha indicado apenas um endereço de e-mail no qual o cliente possa entrar em contato com você, você ainda constituiria um banco de dados, pois teria que responder a ele e, portanto, usar seu endereço de e-mail pessoal. Portanto, o GDPR ainda se aplicaria.
Por isso, é mais interessante manter os formulários de contato, cujas vantagens são inúmeras . Graças a eles :
Você limita os riscos de ser relegado a e-mails indesejados (spam)
Você aumenta suas chances de ser contatado “impulsivamente” : os internautas com acesso direto a um meio de contato são mais propensos a preencher seu formulário. Considerando que se eles tivessem que ir para sua caixa de correio pessoal, transcrever seu endereço de e-mail, pensar nas informações que eles deveriam fornecer a você… Eles são muito mais propensos a desanimar e desistir.
Você automatiza seu processamento de e-mail : todos os seus e-mails têm a mesma estrutura e permitem que você obtenha informações qualificadas e direcionadas.
É tudo uma questão de consentimento
De todos os pontos levantados no GDPR, o que nos interessa particularmente sobre os cookies é a escolha da base legal. O tratamento de dados pessoais deve sempre basear-se numa das 6 bases legais previstas pelo RGPD. Observe que, uma vez que você tenha feito sua escolha, este banco de dados não pode ser modificado durante o processamento. Isso significa que, se a base legal cair durante o processamento (não for válida ou uma pessoa retirar seus dados), você não poderá mais usar os dados coletados por meio dessa base, de qualquer forma.
No caso do seu site, o consentimento é a base legal mais comum e a mais fácil de implementar. O consentimento será válido desde que seja ao mesmo tempo informado, livre, específico e inequívoco. Esses critérios são inseparáveis.
O consentimento deve ser informado
A pessoa que fornece seus dados deve entender por que e com o que está consentindo. Esta informação deve ser apresentada desde o início de forma certa, clara e completa, e formulada numa linguagem compreensível. Portanto, você terá que fornecer uma certa quantidade de informações específicas, como a identidade do controlador de dados, o objetivo das operações de processamento etc. Isso é normalmente o que se encontra na política de confidencialidade de um site e que deve ser facilmente acessível.
O consentimento deve ser gratuito
A pessoa deve poder aceitar ou recusar o tratamento dos seus dados sem ser privada de um serviço (ou de qualquer outra vantagem) devido à sua recusa. Se você tiver um formulário de contato em seu site, quem não consentir com o processamento desses dados deve ter outros meios de entrar em contato com você. Por exemplo, você pode colocar um número de telefone ou o endereço de uma loja.
O consentimento deve ser específico
Em um site, existem diferentes tipos de processamento de dados. Com efeito, os dados recolhidos para garantir o bom funcionamento do site (cookies funcionais) devem ser diferenciados dos dados recolhidos para fins de marketing, por exemplo. Cada usuário da Internet deve poder escolher para quais finalidades concorda em deixar seus dados ou não. É por isso que você deve listar clara e especificamente cada um dos objetivos perseguidos.
O consentimento deve ser inequívoco e explícito
O consentimento deve ser dado por um ato positivo claro por meio de declaração, preferencialmente por escrito. Portanto, esquecemos as caixas pré-selecionadas ou assumimos que a pessoa que continua a navegar no site consente com o processamento que pode ser realizado em seus dados. Com efeito, a pessoa que dá o seu consentimento deve enfrentá-lo através de uma ação. Isso permite que você mantenha um registro desse consentimento, para possível controle e para manter seus compromissos de duração do tratamento.
Conclusão
Claro, estar em conformidade com o GDPR é importante . As empresas que tratam dados pessoais (que é o caso de quase todas as empresas, pois um simples endereço de e-mail é um dado pessoal) devem obrigatoriamente conhecer as regras estabelecidas pela Europa. Mas não entre em pânico! O GDPR não significa a morte dos dados. Pode sempre guardá-los, desde que consiga justificar a sua origem e utilidade, que tenha o consentimento do interessado, que respeite o seu direito ao esquecimento e que prove que esses dados são seguros.
Portanto, em vez de excluir todos os meios de registro de dados por meio de seu site (cookies, Facebook Pixel, formulário de contato, Google Analytics, etc.), verifique se eles estão em conformidade com os regulamentos . Graças a eles, você poderá melhorar seu desempenho na Web, o de seu site, suas redes sociais, seus contatos, mas também melhorar a experiência de navegação de seus clientes .
Cookies e ferramentas de análise são a base de um site eficaz e ajudam você a fornecer conteúdo de qualidade e experiência ao cliente . Porque é disso que se trata a Web: conseguir combinar um site que lhe traga dinheiro , que cumpra os objetivos que você se propôs, mas que também ofereça uma boa experiência de navegação e que interesse seus clientes e seus prospects. Sem essas ferramentas, a Web perderia o interesse e, graças a elas, ganha em eficiência.
