Como agência de serviços de marketing digital , tentaremos fornecer um resumo das diferentes técnicas de marketing digital. Você vai ver, não é tão complicado.
Quer aumentar o seu volume de negócios e atrair novos clientes através da Web? Boa ideia ! A Internet e o marketing digital podem efetivamente ajudá-lo a desenvolver sua marca e seus produtos ou serviços. Mas como desenvolver uma estratégia digital eficaz? Que alavanca promocional criar? E o mais importante, por que é tão importante otimizar seu site para conversões?
O que é marketing digital?
E se começarmos do início e revisarmos juntos a definição de marketing digital ? Uma verdadeira alavanca de crescimento do seu negócio , o marketing digital abrange um conjunto de técnicas digitais destinadas a promover o seu negócio e os seus produtos e/ou serviços na Internet . Através da criação de conteúdos de todo o tipo (e-mail, publicidade, artigo de blog, vídeo, ilustração, publicação em redes sociais, etc.), ajuda -o a atingir os seus objetivos web criando interação com os internautas. Seus principais objetivos são: aumentar o tráfego do seu site, converter visitantes em clientes e, finalmente, retê-los para que voltem mais tarde.
Por que criar uma estratégia digital?
Existem muitas, muitas razões para criar uma estratégia digital para o seu negócio. Bem pensado, de fato, pode permitir que você cresça de forma rápida e sustentável . Mas concretamente, por que fazer marketing digital?
Seja visível para um grande público
Graças à Web, de fato, você está visível a qualquer hora e em qualquer lugar do mundo . Claro, trata-se de segmentar seu público. Não faz sentido ser visível nos motores de busca ingleses se a sua clientela vier exclusivamente da Bélgica francófona. No entanto, você pode expandir sua notoriedade com esse público muito mais facilmente estando na Internet.
Uma melhor taxa de conversão
O conceito de taxa de conversão refere-se ao número de visitantes que se tornaram potenciais clientes em comparação com o número total de internautas que visitaram o seu site. No entanto, o digital é conhecido por gerar mais conversões do que o marketing tradicional.
Meios de divulgação mais rentáveis
Se a Internet permite que você ganhe visibilidade, ela permite, acima de tudo, que você o faça sem gastar quantias absurdas em publicidade. Os canais de marketing tradicionais, de fato, geralmente são mais caros que os digitais : uma página de publicidade A4 em uma revista pode exigir um orçamento substancial, enquanto um anúncio no Facebook já pode atingir muitas pessoas por alguns euros.
Um ROI mensurável e quantificável
Outra vantagem da Web é que permite medir os resultados das suas campanhas publicitárias em tempo real e com precisão (número de visualizações, conversões, etc.). Você pode, portanto, calcular seu ROI , ou seja, seu retorno sobre o investimento, com muito mais facilidade . Em última análise , analisar os resultados de seus anúncios também pode fornecer informações muito específicas sobre o que está funcionando com seu público. Esta é uma oportunidade de otimizar suas futuras campanhas digitais para ainda mais conversões.
Aumentando o faturamento da sua empresa
A Web representa um grande potencial de vendas (diretas graças ao e-commerce ou indiretas com um site showcase). Isso torna mais fácil para as pessoas que procuram produtos como o seu entrar em contato com sua empresa. Cabe então a você converter esses clientes em potencial, oferecendo-lhes um serviço rápido e de qualidade.
Como começar no marketing digital?
Desde o desenvolvimento da Web, a comunicação digital tornou-se cada vez mais importante dentro da comunicação geral das empresas. Novas tecnologias, como smartphones, criaram uma maneira totalmente nova de se conectar com seu público. Novas técnicas, como o inbound marketing ou mesmo o mobile marketing , têm precedido os cartazes A4 ou os anúncios em uma revista. Ficar online, no entanto, requer muita reflexão: você deve definir seus objetivos e sua estratégia, criar páginas da web para enviar seus anúncios… Resumindo, não vamos entrar no marketing digitalsem preparação. Então aqui vão algumas dicas para te ajudar.
Defina sua estratégia na web
Em primeiro lugar, você obviamente precisa desenvolver uma estratégia digital . Começar sem ter definido claramente seu plano de ação é como pular no vazio sem rede. Se a imagem pode parecer excessiva, não deixa de ser uma realidade: a Internet é extremamente competitiva. Portanto, reserve um tempo para se fazer as perguntas certas : qual é o lugar da Web em sua estratégia geral de negócios, quais são seus objetivos digitais, quem você está segmentando, com que conteúdo, em quais canais digitais etc.? Além disso, não se esqueça de verificar a concorrência, para analisar suas práticas de marketing e pensar sobre os meios para colocar em prática para competir com eles. Quanto melhor você analisar seu mercado e seu setor, mais preparado estará para qualquer eventualidade. Assim, você limita o risco de decepção e aumenta suas chances de ter um bom desempenho e atingir seus objetivos.
Seu site: a base de qualquer estratégia digital
As técnicas de marketing digital são muitas e variadas. Entre eles, podemos citar o motor de busca com referenciamento natural (SEO) e referenciamento pago (SEA), otimização de redes sociais (SMO), emailing, blogging… tudo, você precisa ter um site . É a sua primeira alavanca promocional online, aquela a partir da qual você poderá lançar todas as suas outras ações.
Hoje em dia, porém, não basta mais simplesmente criar um site para ter um bom desempenho na web . Pelo contrário, vários critérios devem ser obrigatoriamente respeitados: deve ser esteticamente bonito , mas também oferecer uma boa experiência ao usuário , fornecer conteúdo valioso e gerar conversões . Em suma, deve ser otimizado o máximo possível, em todos os aspectos possíveis e para cada etapa do caminho de conversão do visitante:
- Quando o usuário chega ao seu site, seu design deve ser atraente o suficiente para fazê-lo querer continuar sua visita. Se for muito antigo ou muito ocupado, por exemplo, não inspirará confiança e poderá afugentar seu potencial cliente.
- Quando ele começa a perguntar, sua navegação deve ser fácil, as informações devem estar acessíveis em apenas alguns cliques, as páginas devem carregar rapidamente… Ou seja, sua experiência no site deve ser agradável.
- Uma vez encontrada a informação, o conteúdo que a explica (texto, vídeo, computação gráfica, etc.) ainda deve ser de alta qualidade: deve responder às suas perguntas e oferecer um valor agregado real, que o convencerá a ligar para você.
- Seu visitante está convencido? Ainda é necessário que você realmente o converta e que ele compre seu produto ou entre em contato com você dependendo se o seu site é um e-commerce ou um site de vitrine. Para fazer isso, você precisa criar uma estratégia de call to action eficaz e sob medida .
A chave para entrar com sucesso na Web é a preparação. Para ser eficaz e cumprir os diferentes objetivos que você definiu para si mesmo, você deve começar pensando com muito cuidado na sua estratégia de marketing digital . Os seus alvos, os meios de comunicação a implementar, os conteúdos a criar, as técnicas de distribuição a privilegiar… Pense em todo o seu projeto web para que seja coerente .
Antes de pensar também em publicidade ou outras formas de se dar a conhecer, você deve passar pela etapa básica de criação de um site . Não adianta criar uma campanha do Google AdWords (SEA) se você não tiver um site para enviar seus anúncios. Ainda mais, seu site deve ser o mais eficiente possível para converter seus visitantes em clientes. É justamente por isso que é aconselhável passar por uma agência web quando quiser criar seu site . Dependendo de suas necessidades e expectativas, ela desenvolverá um site adequado a você e otimizado para seus objetivos online. Então a escolha é sua!
Converter por conteúdo
Mas como uma estratégia de conteúdo de mídia social ou seu blog podem ajudá-lo a converter?
- Permite-lhe atrair mais tráfego e sobretudo tráfego mais qualificado: se escreve artigos sobre um assunto relacionado com a sua actividade e que respondem a uma pergunta que as pessoas se fazem, quando chegam ao seu site estão genuinamente interessadas no assunto que estão cobrindo e são, portanto, passíveis de conversão. Da mesma forma, ao postar nas mídias sociais, crie um link para uma página em seu site para direcionar o tráfego.
- Ajuda-o a distinguir-se dos seus concorrentes: pode afirmar a sua autoridade mostrando toda a sua experiência, o que lhe permite atrair pessoas afetadas pelo seu conhecimento da área, ao mesmo tempo que transmite uma imagem positiva.
- Você humaniza sua marca. Por exemplo, as pessoas apreciam quando você assina as postagens do seu blog com seu primeiro nome. As redes sociais também são o local perfeito para partilhar conteúdos mais engraçados, que vão dar ao seu negócio uma imagem mais dinâmica. A vantagem de mostrar um rosto humano é que os usuários da Internet confiam em você e sentem que podem criar um relacionamento real com você.
- Você retém seu público: se você publicar um artigo toda semana, por exemplo, as pessoas voltarão para descobrir seu novo texto. E, afinal, cada retorno é uma nova oportunidade de conversão.
Além disso, um blog também é uma excelente ferramenta de SEO. Ao alimentá-lo regularmente, você move sua página inicial (onde geralmente são encontrados os últimos três a quatro artigos), o que é positivo para sua referência natural.
White papers como ferramentas de conversão
Muitas empresas que usam o marketing de whitepaper pedem a qualquer pessoa que queira acessar o conteúdo para preencher formulários listando seu setor, ocupação, nível de renda e outras informações biográficas para construir um pipeline de leads e coletar dados de segmentação para marketing de conteúdo futuro. Além disso, white papers e outros grandes relatórios usados para marketing às vezes são publicados atrás de uma loja para gerar receita diretamente.
Os white papers podem ser particularmente valiosos para dar um impulso final à conversão. A análise detalhada do setor fornecida por um white paper pode demonstrar que uma empresa realmente entende os produtos e serviços que vende. Quando se trata de influenciar as decisões de compra, 67% dos leitores de white papers dizem que esperam aprender mais sobre soluções de fornecedores que os patrocinam, de acordo com Writing White Papers.
Construir a confiança do visitante
Para converter usuários da Internet, a confiança é fundamental. Pense um pouco sobre sua própria maneira de trabalhar ao visitar um site. Seja comprando online ou contratando um serviço, você precisa confiar na qualidade da empresa que está utilizando. É o mesmo para seus clientes potenciais e clientes. Mas como você constrói sua confiança?
Depoimentos
Vemos isso com o Facebook e seu recurso “Recomendação”, a opinião de nossos pares é muito importante para nós.
Para incentivar as pessoas a confiarem em você e conseguir uma conversão, os depoimentos de clientes satisfeitos são, portanto, uma ferramenta muito valiosa. Por quê? Porque, na dúvida, um indivíduo tende a confiar na opinião do grupo. Isso é chamado de técnica de prova social: quando confrontados com o desconhecido, somos mais facilmente influenciados
pelo conselho de nossos companheiros. Em outras palavras, os depoimentos podem influenciar uma pessoa que ainda hesita em usar seus serviços ou comprar seu produto online.
E para ter sucesso em tranquilizar os internautas, você deve compartilhar depoimentos reais. No setor BtoB, por exemplo, em vez de compartilhar uma opinião sob o nome
da empresa, deverá dar preferência a uma pessoa singular que dela faça parte. Ao nomear diretamente um membro da equipe, você personaliza seu cliente e, portanto, dá mais peso a ele.
portanto, é melhor evitar “Bom demais, eu recomendo” que são muito gerais e privilegiar comentários mais longos, que explicam claramente o valor agregado do seu produto/serviço.
As vantagens desta técnica são inúmeras:
- Depoimentos facilitam a tomada de decisões para novos clientes.
- Eles são mais convincentes do que seus próprios argumentos porque vêm de terceiros e, portanto, parecem menos orientados para a conversão.
- Para o setor B2B em particular, você se beneficia da vantagem de dizer que uma empresa tão grande está satisfeita com seus serviços/produtos, o que é positivo para sua notoriedade.
- Graças ao fenômeno da mímica, os testemunhos pedem outros testemunhos. Quanto mais você tiver, mais as pessoas vão confiar em você.
- Além disso, existem muitas técnicas de depoimentos: você pode criar uma seção exclusivamente dedicada à rolagem de comentários em seu site, configurar um sistema de estrelas, ativar comentários para cada produto ou a possibilidade de compartilhar seus textos nas redes sociais…
Obtenha tráfego oferecendo conteúdo de qualidade
Ao escrever textos de SEO , você aumenta suas chances de ser visto nos buscadores. Isso faz parte do marketing de entrada. Como o próprio nome sugere, eles são otimizados para referência natural . Eles podem, portanto, ser encontrados graças às palavras-chave corretas. Mas a otimização não é a única maneira de promover seu conteúdo na Internet. Existem outros que também são muito eficazes.
Compartilhe seus artigos nas redes sociais
Esta é uma técnica simples e eficaz que não custa nada, exceto o tempo que você leva para criar o post. A mídia social, de fato, é uma fonte particularmente interessante de leitores . O papel deles é criar uma bela comunidade em torno de sua empresa, que o siga e demonstre certo interesse em você. Ao compartilhar seu conteúdo textual com eles, você aumenta suas chances de ser lido por essas pessoas que já estão potencialmente interessadas.
Escolha suas redes sociais com sabedoria
Existem várias redes sociais diferentes : Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube… Nem todas são adequadas para compartilhar textos. O YouTube, por exemplo, foca apenas em vídeos. Instagram promove fotos e imagens. Quando você decidir promover seu conteúdo otimizado para mecanismos de pesquisa, certifique-se de escolher as redes nas quais você pode realmente compartilhá-lo .
Compartilhe em suas contas privadas
Não se esqueça de que você também pode compartilhar seu conteúdo em suas contas privadas . Isso amplia seu público, ao mesmo tempo em que aumenta as chances de reações positivas. Amigos/conhecidos são sempre mais propensos a gostar de uma de suas postagens. Quando esse for o caso, você poderá se encontrar no feed de notícias de seus amigos, que também poderão ver seu conteúdo. E se seus funcionários fizerem o mesmo, seu público se tornará ainda mais interessante.
Crie anúncios segmentados
Você também pode desenvolver anúncios direcionados . Pagar para promover o seu negócio é uma técnica tão antiga quanto o mundo (ou quase). Os meios são numerosos: cartazes, jornais, televisão, rádio… Com a Internet, surgiu um novo canal publicitário.
Agora você pode colocar anúncios do seu negócio em outros sites que os aceitam, em vídeos, nos resultados dos buscadores, no feed de notícias das redes sociais… Esta é a sua oportunidade de alcançar um novo público , que você não conhece e que também não te conhece.
Google AdWords
O Google AdWords é a outra contrapartida da referência natural. Esta é uma técnica de referência paga, também chamada de SEA . Seu objetivo? Como o próprio nome sugere: pague para que seu site apareça nos primeiros resultados do Google. O SEA é baseado nas mesmas palavras-chave que seu plano de referência natural para criar campanhas publicitárias . Você seleciona as palavras-chave que são importantes para o seu negócio, depois paga para que quando o usuário as digitar no Google, seu site apareça nas sugestões da primeira página.
Único inconveniente desta técnica: uma vez que sua campanha termina, se seu site não for bem referenciado naturalmente, você desaparece completamente. A vantagem, porém, é que você está nos primeiros resultados do Google quando um usuário pesquisa sua área de atuação. Eles são, portanto, mais propensos a clicar no seu link e serem convertidos. Esse é o ponto principal dessas campanhas publicitárias: se forem bem pensadas, geralmente geram uma boa taxa de conversão .
Anúncios do Facebook
Os anúncios do Facebook também podem ser muito eficazes para alcançar novos clientes em potencial. Estamos passando cada vez mais tempo em nossos smartphones e a maior parte desse tempo é gasto nas mídias sociais. É, portanto, o local ideal para atingir um grande número de pessoas.
Além disso, o Facebook permite segmentar por pessoas (em vez de palavras-chave). Você pode criar o que chamamos de Público Personalizado . Você, portanto, seleciona as características das pessoas que deseja segmentar (idade, sexo, localização, idioma). É ainda possível especificar os centros de interesse e as profissões que lhe interessam.
Envie um boletim informativo
Use também o banco de dados do seu boletim informativo para promover seu conteúdo de SEO . As pessoas que estão nesta lista podem vir de todas as esferas da vida. Podem ser clientes, ou prospects, ou até mesmo pessoas apaixonadas pela sua área de atuação. Cada um deles está potencialmente interessado em você. Enviando-lhes o seu conteúdo é, portanto, importante.
Se o envio de uma newsletter é uma boa ideia, ela deve, no entanto, ser de alta qualidade e atraente. Mas como você cria uma boa newsletter? Vários pontos devem ser levados em consideração:
- Deve ser simples e estruturado .
- O texto deve ser curto, mas também eficaz , para atrair a atenção dos leitores.
- Tenha cuidado para não soar muito vendedor .
- Crie seu design com cuidado , para que seja agradável e não muito ocupado.
- Personalize seu e-mail o máximo possível: dirija-se à pessoa diretamente, configure-o para que comece com o primeiro nome do leitor.
- Não se esqueça da importância do objeto , que vai ou não incentivar o leitor a clicar.
Chame influenciadores
Os influenciadores se tornaram uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento da sua marca . Atuam como embaixadores. Existem diferentes tipos. Por exemplo, pode-se notar uma grande diferença entre o que é chamado de retransmissor de opinião e um líder de opinião . O primeiro simplesmente compartilhará seu conteúdo de SEO, sem tocá-lo. Em vez disso, ele compartilhará o link para sua comunidade dizendo que o artigo é muito interessante e deve ser lido. O segundo, por outro lado, escreverá seu próprio artigo referindo-se ao que você disse. Ele não apenas transmitirá suas informações, ele as reformulará.
A vantagem dos influenciadores é que eles se beneficiam de uma grande comunidade , atenta a cada movimento seu. Seja com um blog ou nas redes sociais, eles geram muitas interações com milhares (até milhões) de internautas. Ao chamá-los, você pode alcançar essa comunidade e, portanto, atingir um grande público , potencialmente interessado no que você tem a dizer.
Claro, é importante selecionar seus influenciadores com cuidado . Além da questão da área de atuação deste último (não adianta chamar um blogueiro de moda se você estiver em soluções de TI), há a questão da remuneração . Alguns influenciadores pedem para serem pagos, outros concordam em fazê-lo gratuitamente. Geralmente depende do grau de notoriedade da pessoa. Existem, de fato, grandes influenciadores, mas também os chamados micro-influenciadores. Além disso, alguns assinam contratos, outros não. No entanto, mesmo que sejam vinculantes, os contratos podem ser uma garantia para as empresas. Eles podem protegê-lo, por exemplo, dando-lhe o direito de assistir ao post antes de ser publicado no blog ou nas redes sociais do influenciador.
Resumidamente
Promover seu conteúdo de SEO , seja nas páginas do seu site ou nas postagens do seu blog, é importante. Afinal, você os escreveu para serem lidos. Toda a dificuldade é determinar como conseguir encorajar as pessoas a consultá-los . As diferentes técnicas que discutimos neste artigo já são excelentes maneiras de promover efetivamente seu conteúdo. Cabe a você determinar qual se adequa melhor ao seu texto e ao seu público-alvo.