A importância do digital para melhorar sua estratégia de negócios

Seja você um chefe ou um funcionário, seu objetivo sempre será expandir seus negócios. Para isso, com certeza você já implementou diversas ações de marketing. Apesar disso, você não consegue se posicionar frente aos seus concorrentes ou atingir seus objetivos de negócios? Ou talvez você só queira ir mais longe? Então, como você pode melhorar ainda mais sua estratégia de negócios?

Você sabia que a maioria das empresas do mundo está presente na Internet e que  vários bilhões de solicitações  são feitas todos os dias por usuários da Internet em mecanismos de busca? Para qualquer profissional,  ter um website e uma estratégia digital eficaz é essencial para esperar melhorar a sua notoriedade, destacar-se da concorrência e assim  alcançar novos potenciais clientes .

A necessidade de um site de negócios

Vamos ver juntos 5 motivos pelos quais, hoje em dia, ter um site é essencial para qualquer negócio.

1. Um site para ganhar credibilidade

Para  ser credível aos olhos do público em geral , ter um website é hoje considerado essencial. Primeiro, porque prova que você está  em sintonia com os tempos . Depois, porque permite  transmitir uma imagem profissional  da sua empresa.

Estar em sintonia com os tempos

A sociedade de hoje é claramente digital . Seja no trabalho ou na vida privada, a maioria de nós passa muitos minutos (até mesmo muitas horas) navegando diariamente na Internet. Procuramos informação, ouvimos música, vemos vídeos, consultamos redes sociais, conversamos online com amigos… Em suma,  somos particularmente activos na Web .

Os números a este respeito são muito eloquentes. Durante seu estudo anual, a Statbel determinou que  quase 88% dos belgas haviam consultado a Internet nos três meses anteriores à pesquisa e que 87% deles (ou seja, quase 77% dos belgas) foram lá diariamente . Em termos de atividades: 92% destes internautas correspondem por correio eletrónico, 84% procuram informação sobre bens ou serviços e 83% estão presentes nas redes sociais (incluindo 62% diariamente). Esses números são muito reveladores das práticas atuais e mostram a importância que deve ser dada à presença de sua empresa na web.

three men sitting while using laptops and watching man beside whiteboard

Transmita uma imagem profissional

Um site também ajuda  a transmitir uma  imagem profissional  do seu negócio . Sabendo que muitos usuários da Internet estão procurando informações sobre um produto ou serviço, é importante que eles possam encontrá-lo quando o procurarem na Internet. Se eles não conseguirem encontrá-lo, eles podem ficar um pouco inseguros sobre o seu negócio (em termos de existência, modernidade, eficácia de seus produtos ou serviços). Pelo contrário, se eles o encontrarem facilmente e seu site estiver bem feito, com informações claras e atualizadas, um design refinado e ergonomia otimizada, você criará um sentimento positivo com eles.

2. Um importante gerador de crescimento

Um site pode ajudar sua empresa a crescer . A Web poderá  gerar benefícios diretos e indiretos . Com uma boa  estratégia de comunicação digital (falaremos sobre isso na segunda parte deste artigo), você poderá desenvolver suas vendas, mas também fidelizar seus clientes.

  • Quando falamos em  benefícios diretos e desenvolvimento de vendas pela Web , a maioria de nós pensa diretamente em vendas online e em um site de comércio eletrônico. No entanto, esta não é a única forma de gerar benefícios diretos. Na realidade, assim que você transforma um prospect da Web em um cliente, você faz uma “venda” e isso, seja a transformação em questão uma compra online ou simplesmente o preenchimento de um formulário de contato ou um pedido de cotação. gratuitamente. Ou seja, um site vitrine com formulários de contato nos lugares certos também permite que você desenvolva suas vendas, pois é uma fonte de prospects e, portanto, de clientes.
  • Um website é também uma ferramenta poderosa para  desenvolver a sua notoriedade e demonstrar toda a sua experiência na sua área . Por exemplo, por meio de um blog da empresa no qual você publica conselhos relacionados aos seus produtos ou serviços.

3. Um orçamento digital que não seja muito alto

Para muitas empresas que apostam  no chamado marketing tradicional  , alocar um orçamento para o digital parece impensável. Porquê anunciar na Internet quando pode fazê-lo na televisão, na rádio, nos jornais, nas revistas, nos folhetos ou quando pode participar em feiras e congressos? Simplesmente porque  os canais de prospecção digital geralmente são mais baratos e eficientes do que os tradicionais . Tudo isso graças aos muitos dados coletados por serviços online gratuitos, como o Google Analytics.

Internet, dados e resultados quantificáveis

Essas plataformas permitem analisar detalhadamente a audiência do seu site. Graças a eles, você pode  entender quais são as características gerais de seus clientes  (sexo, idade, demografia etc.). Eles também permitem que você veja como eles se comportam em seu site, as palavras-chave que eles digitaram no Google para encontrá-lo, o que eles gostam e não gostam, suas áreas de interesse. Todos esses dados permitirão que você  direcione seus anúncios com muita precisão e, assim, alcance pessoas com maior probabilidade de se interessar  por seus produtos ou serviços. Ou seja, os canais digitais permitem atingir um público mais segmentado do que os tradicionais. Este é o conceito de inbound marketingque desenvolveremos mais adiante.

Da mesma forma, também existem muitas ferramentas que permitem  medir a eficácia de uma ação de comunicação de marketing na web . Assim, ao contrário dos canais tradicionais em que você precisa esperar o fim do anúncio para medir seu impacto, os resultados das campanhas na web podem ser acompanhados diariamente. Se necessário, você pode reajustá-los, ou até mesmo pará-los ao longo do caminho, o que é um grande trunfo.

black laptop computer on brown wooden table

Combine canais de prospecção digital e tradicional

Claro, você obviamente não deve se gabar dos canais digitais em detrimento dos tradicionais. Para um marketing verdadeiramente completo, você deve, pelo contrário, conseguir combinar os dois . Então, para determinar qual parte do orçamento alocar para o digital, é melhor:

  • Analise os canais tradicionais que você usa atualmente.
  • Determine quais estão custando dinheiro e quais não estão ganhando tanto quanto você gostaria.
  • Redistribuir parte deste orçamento no digital, (os canais digitais têm a vantagem de serem muitas vezes mais baratos e muito eficientes).

4. Economia de tempo para suas equipes e, portanto, desempenho para a empresa

Um site também pode  economizar tempo valioso para suas equipes, que elas podem dedicar a outras tarefas . Ele pode ajudar suas equipes a economizar tempo de duas maneiras diferentes:

  • Ao conter informações detalhadas sobre seus produtos ou serviços e ao responder às perguntas mais frequentes de seus clientes e prospects: se eles podem  encontrar as respostas de que precisam sozinhos na Internet , é economia de tempo para suas equipes não precisarem atender o telefone ou email.
  • Ao  automatizar determinadas tarefas , por exemplo, através de formulários de reserva online ou agendamento online.

No entanto, todo esse tempo economizado poderá ser usado para realizar outras missões. Suas equipes só se tornam mais eficientes e, consequentemente, a empresa também.

5. A web, sinônimo de comunicação bidirecional

Um dos grandes trunfos da Web é que ela também permite que você  crie um relacionamento positivo com seus clientes e prospects .

Redes sociais, o novo poder do consumidor

Desde o surgimento das  redes sociais , o equilíbrio de poder entre a empresa e seu público evoluiu gradativamente. O consumidor tornou-se um ator . Há alguns anos, de fato, se um cliente dava sua opinião sobre sua empresa, ele não se beneficiava de todas as tecnologias agora à sua disposição para se expressar. O impacto de sua opinião foi menor. Hoje, por outro lado, tem muito mais chance de viralizar, ou seja, de ser retransmitido em massa e atingir um número muito grande de pessoas.

Diante desse novo poder concedido ao público e para se manter na corrida por novos clientes, as empresas tiveram que rever a forma como se comunicam. O diálogo e a interação prevalecem . Espera-se agora de si que crie uma relação real com os seus clientes, que responda às suas necessidades e expectativas mas também às suas questões.

Um site para criar interação

Como você pode criar esse diálogo que se tornou essencial se você não está presente na Web?  A internet, de fato, é o único lugar fora da conversa física onde você pode criar alguma forma de diálogo. Graças às redes sociais, claro, mas não só. Um  site  também permite que você estabeleça um diálogo construtivo. Por exemplo, integrando um sistema de mensagens do tipo chat. Ou através de um FAQ, uma seção de membros ou um blog.

Estar presente na Web tem outra vantagem: dá-lhe a possibilidade de um direito de resposta no caso de um comentário negativo . Como você não pode evitá-los de qualquer maneira, é melhor que você os centralize em suas redes sociais ou em seu site para poder respondê-los e argumentar sua resposta. Vamos dar um exemplo. Se você tiver uma página no Facebook, há uma seção “Comentários e recomendações” onde as pessoas podem dar sua opinião. Então é aqui que a maioria deles vai escrever seu comentário. E a vantagem, por assim dizer, é que você pode responder diretamente a eles e, assim, mostrar sua vontade de resolver o problema. Você, portanto, tem  mais controle sobre sua reputação eletrônica , que é um ativo inegável.

Um site aliado a uma estratégia de comunicação eficaz

Atualmente não ter um site para o seu negócio tem muitas desvantagens. A Internet tornou-se uma verdadeira máquina de prospecção ao longo dos anos . No entanto, é fundamental otimizar a sua presença digital aliando o seu website a uma boa estratégia de comunicação. Nós explicamos para você!

Boa comunicação na Web: por que é importante?

Entramos na era do Inbound Marketing . Isso significa que em termos de técnicas de negociação, passamos de uma tendência “Push” para uma tendência “Pull”. Em outras palavras: não vamos mais procurar tanto criar uma necessidade no consumidor inundando-o de propagandas, como ainda pode ser o caso da técnica tradicional de “empurrar”. Ao contrário, as atuais estratégias de marketing concordam com o princípio de que é necessário buscar  responder a uma necessidade  ou a uma pergunta que esse consumidor esteja fazendo (“Pull”).

Isso se deve a uma mudança geral no comportamento dos indivíduos. Com a democratização dos computadores, tablets e smartphones, quase todos têm acesso à Internet. As informações de todo o mundo estão ao seu alcance e isso, o internauta entendeu! Ele agora quer que lhe seja oferecida uma solução ou um produto adaptado às suas necessidades específicas, para o qual ele mesmo terá iniciado a busca.

Esses usuários da Internet são todos clientes em potencial para o seu negócio. É por isso que deve  estar presente e activo na Web , adoptar uma  estratégia de comunicação adaptada aos produtos e/ou serviços  que oferece e destacar-se dos seus concorrentes  posicionando-se como especialista na sua área .

A importância de uma estratégia digital adaptada aos objetivos da sua empresa

Você deve primeiro perceber que  um plano de marketing digital  não é desenvolvido de ânimo leve. É um  processo complexo,  sujeito a análises permanentes e em constante evolução. Por isso, deve ser pensado de forma profissional.

Se você não está familiarizado com web marketing, é aconselhável usar uma  agência de comunicação digital . Isso o ajudará a determinar a melhor  estratégia digital  para o seu negócio e o apoiará na realização de suas diversas etapas.

Uma estratégia adequada envolve definir seu público-alvo e suas necessidades

Antes de tudo, é fundamental definir os  tipos de clientes visados ​​pela sua empresa e quais necessidades ela atende . Tenha em mente que seu objetivo é aumentar sua notoriedade e gerar tráfego em seu site para converter seus internautas em consumidores . A sua  estratégia  , portanto, não deve ser pensada em função dos seus sentimentos pessoais, mas sim  de acordo com os seus potenciais clientes . Quais são seus perfis? Que perguntas eles fazem? Quais são seus hábitos de navegação? etc.

No marketing digital, isso é o que chamamos de “experiência do usuário” ou “UX” e essa reflexão deve ser a  base de toda a sua estratégia de comunicação . Você pode, por exemplo, estabelecer o perfil da sua clientela por meio de pesquisas de mercado. Também é altamente recomendável criar  personas , ou seja, arquivos de pessoas fictícias correspondentes às características do seu público-alvo. Para isso, existem diferentes ferramentas como  Make My Persona , oferecidas pela HubSpot. É nessas personas que você vai basear sua estratégia de inbound marketing.

Os eixos a considerar para um marketing na Web ideal

Criando um site eficaz

Criar um  site atrativo  adaptado a diferentes plataformas  (computadores, tablets, smartphones). Seu site deve ser intuitivamente navegável por usuários que devem encontrar facilmente  respostas de qualidade para suas perguntas.  Também deve destacar claramente o que sua empresa oferece e incentivar o usuário da Internet a agir graças, em particular, ao  Call To Action (CTA). O conteúdo do seu site, por fim, deve ser pensado em termos de  referenciamento natural para estar bem posicionado nos buscadores  (também chamados de SERPs) para as solicitações feitas sobre seu ramo de atuação.

Uma estratégia de blog

Os artigos  do blog  permitem que você alimente seu site regularmente e melhore seu posicionamento  nos mecanismos de pesquisa. Eles também ajudam a mostrar sua experiência em seu campo e direcionar o tráfego para seu site. Como ? Ao permitir que você trabalhe continuamente em seu SEO (referência natural) adicionando novos artigos com base em suas palavras-chave estratégicas e que respondam às perguntas que seus clientes em potencial estão fazendo.

Redes sociais

A presença nas  redes sociais  é uma forma simples de desenvolver a sua notoriedade e ficar perto dos seus potenciais clientes. Para isso, é importante estar presente nas redes sociais  relevantes para o seu negócio . Se uma página do Facebook parece ser um “must have”, você não alcançará o mesmo público dependendo de estar no Twitter ou no Instagram, por exemplo.

Sua presença nesses meios deve ser dinâmica e regular. Dependendo do tamanho da sua empresa e dos seus objetivos de crescimento, você também pode chamar uma agência de comunicação digital ou contratar um Community Manager (Freelance ou interno). Essa presença ativa na Internet  aumentará sua visibilidade  para alcançar mais clientes em potencial e reter seus clientes existentes.

L’emailing

As campanhas de e- mail   mantêm seu público informado sobre suas atividades. Eles também ajudarão você a reter seus clientes que podem, por exemplo, obter códigos promocionais e notícias exclusivas. Além disso, os  boletins são mais duráveis  ​​do que as publicações nas redes sociais porque permanecem presentes na caixa de correio do internauta até que ele a abra ou apague.

Campanhas online pagas

Se agora é fácil, graças à Web, obter publicidade gratuita,  as campanhas pagas às vezes podem ser criteriosas . Eles podem especialmente dar um impulso se o seu negócio for jovem ou ajudá-lo a promover determinados produtos que você deseja destacar.

Assim como em outros aspectos da sua estratégia digital, é importante desenvolver seus  anúncios do Google ,  Facebook Ads ou outras campanhas com base no perfil dos clientes que você está segmentando. Além disso, lembre-se de pensar em suas campanhas em termos de  sazonalidade e frequência . Dependendo dos produtos e/ou serviços oferecidos pela sua empresa, não será necessário exibir seus anúncios pagos em nenhum momento da semana ou durante todo o ano.

Você evita perder dinheiro abordando uma comunidade muito grande e obtém  o melhor ROI  (retorno do investimento) possível.

Conclusão

Integrar o seu negócio na Web é essencial, é fato! Principalmente se você atua em um setor competitivo, deve passar por esse canal para estabelecer a imagem da sua marca. A Internet tornou-se uma verdadeira máquina de prospecção ao longo dos anos . Você pode ganhar notoriedade e ser visível para pessoas que não o conhecem, mas que buscam informações relacionadas ao seu setor.

No entanto, você não deve se apresentar às pressas na rede sob o risco de fazê-lo de qualquer maneira. É importante desenvolver um plano de comunicação digital baseado no perfil do público-alvo de sua empresa, propondo  uma oferta de qualidade que atenda às necessidades de seus potenciais clientes  e espere  obter uma alta taxa de conversão . Na maioria dos casos, é aconselhável recorrer a especialistas para otimizar o tempo dedicado à boa comunicação na Web e, portanto, seu investimento financeiro. Estas são algumas chaves importantes para melhorar sua estratégia de negócios.

Otimizando seu SEO local: vantagens e melhores práticas

Você é um estabelecimento físico e deseja aumentar seu faturamento graças à Web? Boa ideia ! Mas como você pode ser realmente eficaz na Internet? Quais são as melhores práticas a serem implementadas para que seu site seja bem otimizado e traga novos clientes? O SEO local é uma das técnicas a serem implantadas . Neste artigo, você conhecerá as vantagens e os processos.

O que é SEO local?

SEO em geral

Se você já procurou maneiras de otimizar seu site , certamente já ouviu falar em  referência natural . Apesar de complexa, essa técnica permite  qualificar seus visitantes  com base em seu comportamento de busca no Google. Em outras palavras, trata-se de analisar as palavras-chave  que eles usam quando fazem uma consulta em um mecanismo de pesquisa sobre seu campo de atuação. Você deve então otimizar seu site para essas diferentes palavras-chave, a fim de ser bem referenciado para cada uma delas.

Vamos dar um exemplo. Se você é um escritório de advocacia, tentará se  posicionar bem  em “advogado de direito internacional”, “advogado de direito de família”, “advogado de direito penal” ou mesmo “escritório de advocacia”. Por quê ? Porque essas são certamente  as palavras-chave pesquisadas pelo seu público-alvo  quando eles querem aprender sobre esses temas específicos. Obviamente, ao escolher suas palavras-chave, você deve fazê-lo com base em seu negócio específico. Você é mais especializado em direito de imigração e direito da juventude? Portanto, não adianta se posicionar no “direito internacional”.

SEO local: definição

SEO local é uma variação da referência natural. Como o próprio nome sugere, o objetivo dessa técnica é melhorar sua posição nos resultados dos mecanismos de pesquisa de uma  área geográfica específica. Para tomar nosso exemplo de escritório de advocacia, não se trata mais de segmentar apenas palavras-chave gerais como “escritório de advocacia”, mas sim de especificar “escritório de advocacia Namur”. A partir daí, você  maximiza sua visibilidade  junto aos clientes locais, que na verdade são seu público-alvo. Em outras palavras, ao desenvolver uma  estratégia de SEO local , você garante uma vaga no que chamamos de  resultados de proximidade.. Estes são resultados naturais desenvolvidos pelo Google de acordo com dois critérios principais: a localização incluída na solicitação (por exemplo, “escritório de advocacia Namur”) e a posição geográfica do seu dispositivo (smartphone, computador, tablet).

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Para quem é o SEO local?

Muitas PMEs  geralmente pensam que a referência natural é uma técnica reservada principalmente para grandes empresas. Por que se preocupar em otimizar seu site, já que de qualquer forma uma empresa nacional, ou mesmo internacional, tem mais chances de passar na sua frente nos resultados do Google? No entanto, para pequenas estruturas também é possível estar bem posicionado nos buscadores. É para isso que  serve o SEO local .

Se você possui uma  loja ou empresa local , ou seja, uma que segmente clientes de uma determinada área geográfica (uma cidade ou região), você tem todo o interesse em fazer  SEO local . Seja você um restaurante, uma padaria, uma academia ou uma loja de roupas, seus clientes e prospects, quando procuram por você, querem resultados relevantes. Eles querem que o Google sugira  sites de empresas próximas a eles e de qualidade  (ou seja, com boas avaliações de outros clientes). E de qualquer forma, de que adianta estar bem referenciado para Liège se o seu restaurante está localizado em Namur? Seus clientes são moradores de Namur ou turistas em busca de um bom lugar para comer.

Os benefícios do SEO local

Ganhe visibilidade nos motores de busca

A concorrência na web é grande. Muitas empresas de todos os setores estão gradualmente embarcando na aventura  criando um  novo site. Inevitavelmente, isso tem um impacto no  nível de concorrência , que é sempre maior. Quanto mais o número de sites aumenta, mais difícil fica para o seu ser visível para os usuários da Internet . O papel do SEO, seja local ou não, é impulsionar você entre  os primeiros resultados do Google  para determinadas palavras-chave interessantes para sua atividade.

Atraia novos clientes

Melhorar a visibilidade do seu site nos buscadores permite que você suba nos primeiros resultados. No entanto, os internautas geralmente não vão além da primeira página de resultados. Na maioria das vezes, eles até se contentam em ir para  os três primeiros sites oferecidos pelo Google  (somente o primeiro resultado já arrecada 33% dos cliques). Portanto, se você decidir melhorar o posicionamento do seu site, poderá  aumentar o tráfego dele . Como resultado, você também aumenta suas chances de converter alguns deles em clientes.

Segmente seus clientes com precisão

Ainda mais do que  o tradicional referenciamento natural , o SEO local permite  qualificar seu público  ao direcionar com muita precisão as pessoas que lhe interessam. Certamente, ao concentrar seus esforços em uma cidade ou região, você limita o número de consultas do Google entre as quais seu site aparecerá. No entanto, como é aqui que seus clientes estão, você garante a qualidade de seus visitantes e  , assim, aumenta as chances de uma conversão. (seja o que for: visita à loja, contato via formulário, solicitação de orçamento online, etc.). E é isso que você espera do seu site, não é? Que permite atrair novos clientes, aparecendo de forma relevante nos resultados de pesquisa do Google.

Como otimizar seu SEO local? 8 boas práticas

Como vimos, desenvolver uma estratégia de SEO local é uma oportunidade de se dar a conhecer aos internautas quando procuram um negócio ou serviços em uma área geográfica específica. Permite ganhar visibilidade nos motores de busca, aumentar o tráfego qualificado para o seu site e atrair novos clientes. Agora vamos falar sobre as melhores práticas locais de SEO . Você verá que existem técnicas para implementar diretamente no seu site (on-page) e ferramentas externas (off-page) que te ajudam a melhorar seu SEO local.

1. Os metadados e o conteúdo do seu site

Metadados é  uma tag HTML  inserida no cabeçalho de cada uma de suas páginas da web para descrever seu conteúdo. Eles  consistem em um título e uma descrição , sob os quais você é referenciado nos mecanismos de pesquisa. O objetivo, para um bom  SEO local , é inserir neste metadados o nome da cidade ou região  que você está segmentando, para que o Google e seus robôs possam encontrar facilmente as informações.

E para ser realmente eficaz, insira também a sua área geográfica  no conteúdo do seu site . Adicione-o no título da sua página (H1), no seu   texto , no texto alternativo das suas imagens…  seu site que é encontrado de página em página).

2. Marcação semântica do Schema.org

Assim como os metadados,  os dados estruturados do Schema.org  contribuem para a referência natural do seu site. Este é um conjunto de tags  que ajudam os robôs do Google a entender melhor as informações gerais da sua empresa. Através da  tag LocalBusiness , você pode confirmar de forma clara dados como o tipo de negócio que você é, seu nome, seu site oficial, seu endereço, seu logotipo oficial, suas redes sociais, seu horário de funcionamento, uma faixa de preço, o tipo de pagamento aceito, seu e-mail e telefone…

3. Um site compatível com dispositivos móveis

Atualmente, os smartphones estão se tornando cada vez mais importantes na  referência natural  em geral. Isso é bastante lógico, sabendo que agora estamos todos muito conectados e que muitas vezes consultamos nosso telefone quando fazemos uma pesquisa no Google. Para  SEO local , a tendência mobile friendly é ainda mais avançada. Os usuários móveis costumam fazer  pesquisas locais com seus telefones . Portanto, você deve garantir que seu site tenha um bom desempenho em smartphones. Sua velocidade de carregamento, design responsivo e experiência do usuário são critérios que realmente assumem toda a sua importância.

4.O host do seu site e sua extensão

Embora esse critério não seja o mais relevante em termos de otimização de SEO local, o fato é que é melhor  privilegiar um servidor próximo  a você, bem como uma  extensão nacional . O servidor é onde seu site está armazenado. Portanto, é lógico, se você é uma empresa belga que tem como alvo belgas, não hospedar  seu site  nos EUA. Da mesma forma, para o seu nome de domínio, prefira  a extensão “.be” , que marca a sua proximidade com o público belga, em vez de “.com”, que tem uma dimensão internacional.

5. SEO local e Google Meu Negócio

O Google Meu Negócio é a ferramenta essencial para sua estratégia de SEO off-page local . Este é o diretório online desenvolvido e oferecido pelo famoso buscador. Gratuito, permite que qualquer empresa que deseje criar um arquivo, que será encontrado no  Local Knowledge Graph e no Google Maps . Essencial para o SEO local, essa ferramenta permite que você esteja presente na lista autogerada pelo Google quando os internautas procuram um tipo específico de estabelecimento.

Por exemplo, se eles fizerem uma solicitação para “padaria Paliseul”,  o Google listará os endereços  das padarias com uma listagem do Google Meu Negócio. Podem também consultar esta ficha clicando no nome do estabelecimento. O Google também oferece um  mapa geográfico , para poder localizar com precisão as padarias em questão. Resta aos internautas escolher o estabelecimento que mais os tenta.

Claro, ter uma conta do Google Meu Negócio por si só não é suficiente. Ainda é necessário, de fato, que seu formulário esteja bem preenchido. Quais informações estão incluídas?

  • O  nome  do seu estabelecimento
  • Suas  informações geográficas  : país e endereço preciso
  • Seu  número de telefone ,  site ,  horário de funcionamento  e  horários de pico
  • Sua  categoria de negócios específica  (padaria em vez de boutique, por exemplo)
  • Uma  descrição do seu estabelecimento, que inclui suas palavras-  chave  de SEO locais
  • Fotos  e imagens  destacando sua empresa e seus produtos/serviços
  • As  opiniões  de seus clientes (estrelas com a possibilidade de deixar um comentário)

Você também pode indicar os próximos eventos dos quais está participando e permitir que os internautas façam perguntas.

6. Pareceres e recomendações

Outro ponto muito importante para o Google diz respeito  às opiniões que você recebe de seus  clientes satisfeitos (ou não). Aqueles no Google Meu Negócio são obviamente importantes. Não são, porém, os únicos. Alguns sites específicos permitem recolher as opiniões dos internautas sobre um estabelecimento. É o caso, por exemplo, do  TripAdvisor ,  que inclui comentários de clientes para todos os estabelecimentos ligados ao setor do turismo (atividades, alojamento, restauração, etc.). Este também é o caso do  Yelp  , cujo campo de atuação é muito mais amplo, pois permite dar sua opinião sobre todos os tipos de negócios diferentes (restaurantes, bares, salões de beleza, dentistas, médicos etc.).

7. Diretórios de negócios e backlinks

O referenciamento natural em geral é baseado, entre outras coisas, em um sistema de links (internos e externos). Backlinks são   links de outros sites que apontam para o seu. Eles também são importantes para o seu SEO local. É por esta razão que é importante  registar-se nos directórios de empresas  (por exemplo, as Páginas Amarelas). Ao inserir seu site na página do seu estabelecimento, você cria um backlink (link externo) que auxilia no seu SEO.

Mas os diretórios de negócios não são os únicos backlinks que você pode gerar para melhorar seu SEO local. Os sites das autoridades locais  também são importantes. São sites diretamente relacionados à área geográfica que você está segmentando e considerados confiáveis ​​pelo Google. É o caso, por exemplo, de  locais de cidades  ou  postos de turismo .

8.Redes sociais

Ei sim! As redes sociais   também contribuem para o seu SEO local. O Facebook, por exemplo, é muito útil quando se trata de SEO local. Ele permite que você  reforce suas informações locais  , incluindo seus detalhes de contato (endereço, número de telefone, endereço de e-mail, site) em sua seção “Sobre”. A rede social também permite que você  promova sua página localmente . Você então cria um anúncio que segmenta apenas pessoas no Facebook que estão perto de você. Além disso, quando sua página cresce e você consegue  criar uma comunidade unida ao seu redor , mecanismos de pesquisa como o Google também podem fazer referência a você por meio de sua conta do Facebook.

Concluir

Hoje, se você é um estabelecimento local, a referência local é uma boa maneira de você ficar mais visível nos mecanismos de pesquisa. Você segmenta um público em uma área geográfica muito específica e joga na geolocalização para atrair tráfego qualificado.

As práticas recomendadas explicadas neste artigo podem ajudá-lo  a otimizar seu site para ter uma boa classificação nos resultados de pesquisa local . Além disso, bem aplicadas, essas técnicas são limpas e permitem evitar penalidades do Google.

No entanto, nem sempre são fáceis de implementar. Precisa de ajuda para melhorar seu SEO local? Use uma agência de referência natural. Os seus especialistas poderão aconselhá-lo e ajudá-lo nesta árdua tarefa.

Chatbot – Importância para sua empresa

Hoje, todas as empresas procuram um método eficaz, eficiente e rápido para atrair o maior número possível de clientes. Felizmente, a tecnologia continua a evoluir para nos oferecer coisas novas e atraentes. Essencial e muito na moda nos últimos anos, o chatbot é uma das ferramentas que permite às empresas otimizar a experiência do cliente na Internet . Mas o que é isso exatamente? E quais são seus usos e benefícios para as empresas?

Um chatbot, o que é?

O termo “chatbot” é muito significativo. É uma contração entre “chat” e “bot”, ou seja, entre “conversation” e “robot”. Um chatbot é um serviço automatizado de conversação  : é um robô capaz de se comunicar com um usuário, tanto por escrito quanto oralmente. Este software está configurado para automatizar a resposta às perguntas dos usuários da Internet. De certa forma, é o pequeno detalhe que faz a diferença, pois é uma ótima forma de satisfazer o público ao máximo.

Ao contrário do que se possa pensar, essa tecnologia não é recente. Anteriormente, encontrávamos em sites, na forma de agentes virtuais. Eles foram então associados a uma imagem ou a um avatar humano. Mas o progresso tecnológico dos últimos anos é tal que agora eles mudaram muito. Hoje em dia, eles são usados ​​principalmente em serviços de mensagens (como o Messenger, por exemplo) e  os mais avançados agora usam inteligência artificial  para decompor e entender as mensagens que lhes são endereçadas.

Como esses chatbots inteligentes funcionam? O usuário faz uma solicitação que o robô analisa para então lhe dar uma resposta adequada em tempo real. O robô é, portanto, perfeitamente capaz de gerenciar as diferentes solicitações e se adaptar a elas . Isso significa que é o usuário que lidera a conversa.

Para que os chatbots podem ser usados?

Quais são os benefícios para as empresas? Os chatbots são ótimas  ferramentas de marketing . Seu principal valor agregado é oferecer uma experiência aprimorada ao cliente . São ferramentas de conversação muito poderosas e permitem que você crie um relacionamento personalizado com o cliente.

De forma a melhorar a experiência dos seus clientes, pode, enquanto empresa, utilizar os chatbots para desenvolver diversos serviços:

  • Para  informar sobre a sua marca  : os chatbots são uma boa forma de fazer storytelling ou criar experiências de marca;
  • Para  fornecer suporte ao cliente  através de help desk, acompanhamento, serviços de perguntas frequentes;
  • Aconselhar e vender : o chatbot   pode supervisionar cada fase da venda de um produto. Ele pode dar conselhos personalizados antes da compra. Permite o pedido direto. Ele também pode fornecer serviço pós-venda.

Em geral, este software é integrado diretamente em aplicativos existentes, como Facebook Messenger ou WeChat. Em todos os casos, eles foram implementados para responder às solicitações dos usuários da Internet dentro de um prazo notável. Hoje, cada vez mais empresas e também indivíduos entram em contato com uma  agência de chatbot  para configurar esse poderoso sistema.

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Um grande número de vantagens

Se o fenômeno assumiu tamanha magnitude em tão pouco tempo, certamente é por todas as vantagens que esse sistema proporciona aos usuários . De fato, possuir este aplicativo é uma maravilha para as empresas. Por que é que ? Simplesmente porque economiza tempo e dinheiro consideráveis  ! As empresas não precisam mais contratar pessoas para ficar atrás da tela o tempo todo para responder às perguntas dos clientes. O chatbot, um pouco como um FAQ interativo, responde a dúvidas comuns que os internautas têm e encaminha solicitações que requerem intervenção humana para funcionários qualificados da empresa.

Além disso, utilizar um método moderno é uma boa forma de transmitir uma boa imagem da empresa . E, claro, tudo isso leva a um aumento de clientes e, portanto, no lucro da empresa.

Um grande impacto na experiência do cliente

Mas isso não é tudo ! A integração do chatbot também tem um grande impacto no relacionamento da empresa com o cliente. Com efeito, se uma pessoa pesquisa na internet, é precisamente para obter uma resposta imediata e satisfatória . E o chatbot é a melhor opção para satisfazer os clientes atendendo suas necessidades de forma imediata. Além disso, o chatbot está totalmente disponível, 24 horas por dia , 7 dias por semana . Dito isso, você não precisa mais esperar a abertura da loja para ser informado sobre sua entrega, por exemplo. Além disso, mesmo sabendo que está conversando com um robô, o internauta que fizer sua solicitação pelo chatbot ainda terá asentimento de satisfação proporcionado pela discussão com um ser humano e pelo atendimento personalizado .

Um chatbot original e personalizado

No entanto, é importante especificar que, para que um chatbot seja realmente eficaz, ele deve oferecer uma experiência realmente positiva ao usuário da Internet . Muitas vezes, os chatbots que vemos são monótonos e sem personalidade. Pior, eles podem estar mal configurados e não responder às solicitações do usuário. Nesse caso, além de inúteis, contribuem para dar uma má imagem às empresas que deveriam servir.

man sitting near table using computer
  • Um bom chatbot tem personalidade . É aconselhável permanecer transparente sobre o fato de ser um robô e não uma pessoa humana. O usuário pode realmente se sentir enganado se acreditar que está falando com uma pessoa real e descobrir que é um robô. Mas ainda é importante que sua linguagem seja natural, com expressões limpas e respostas variadas, tiques de linguagem, reflexões engraçadas, etc.
  • Um chatbot eficaz não permite becos sem saída . Ele deve ser configurado para responder ao maior número de perguntas que os usuários fazem. No entanto, muitas vezes acontece que o chatbot se depara com uma solicitação que não entende. É preciso, então, garantir que o internauta não se encontre em um impasse , oferecendo-lhe alternativas como o fato de poder entrar em contato com uma pessoa humana, por exemplo. Uma vez que o usuário da Internet tenha obtido a resposta desejada, o chatbot pode oferecer a ele para fazer outra pergunta ou ir para a página da web direcionada pela pergunta por meio de um botão. Em suma, o chatbot deve conduzir a conversa para satisfazer o usuário para que ele se converta em cliente.

Os chatbots estão em constante evolução e podem ser verdadeiros feitos tecnológicos quando configurados corretamente . Com o aumento das pesquisas por voz, vimos até robôs de voz aparecerem que permitem conversas reais faladas , algumas das quais são simplesmente impressionantes. No entanto, não é necessário ir tão longe para oferecer uma experiência original, com real valor agregado. Uso de emojis, imagens, perguntas com respostas sugeridas, etc. Basta um pouco de imaginação para fazer do seu chatbot um verdadeiro aliado na sua estratégia de comunicação!

Conclusão

Os avanços na tecnologia agora oferecem muitas oportunidades para as empresas. Você precisa inseri-los. Nesse sentido, os chatbots inteligentes são um desafio que deve ser enfrentado. São ferramentas de marketing muito eficazes, que podem criar uma relação real com o cliente e transmitir uma boa imagem da empresa .

No entanto, para que o resultado seja ótimo e para que os internautas fiquem plenamente satisfeitos, é mais do que necessário que sejam eficientes, personalizados e ofereçam real valor agregado ao atendimento ao cliente.

Portanto, é aconselhável entrar em contato com um profissional da área, uma agência de chatbot. De fato, este último é o mais bem colocado para conhecer os métodos corretos a serem adotados para oferecer aos seus clientes um espaço de discussão irrepreensível.

Experiência do cliente e UX: desafios para seu negócio e seu site

Neste artigo, decidimos discutir dois conceitos diferentes, mas ao mesmo tempo intimamente relacionados. A experiência do cliente , que em grande parte sai da web, pois esse conceito se aplica diretamente aos negócios físicos, e a experiência do usuário (ou UX) que se aplica aos sites.

Hoje em dia, estes conceitos são a chave do sucesso de qualquer empresa que pretenda continuar a crescer e a destacar-se da concorrência. Vamos analisar juntos a importância da experiência do cliente para o seu negócio e a experiência do usuário no design do seu site.

O que é Experiência do Cliente?

Nascida no final dos anos 90, a experiência do cliente é definida como  a memória que o cliente guarda das diferentes interações que pode ter tido com sua empresa . Dois elementos importantes devem ser observados nesta definição:

  • A empresa é vista como um todo  : a sua gestão, os seus colaboradores, os seus produtos ou serviços, o seu edifício, o seu website, as suas campanhas de marketing, etc.
  • As interações podem ser diretas ou indiretas  : no primeiro caso, é uma experiência pessoal que o cliente tem com sua empresa (durante um processo de compra, por exemplo) e no segundo caso, é mais uma experiência boca a boca .

Por que melhorar a experiência do cliente?

Em um mundo onde cada vez mais mercados estão saturados, a concorrência já acirrada corre o risco de se tornar ainda mais. Destacar-se será cada vez mais complicado  : jogar com os preços, a novidade, a imagem da marca… tudo isso em breve não será mais suficiente. O que fazer neste caso? Para conseguir se destacar da concorrência,  você deve apostar na melhoria constante da experiência do cliente .

MacBook Pro, white ceramic mug,and black smartphone on table

Como melhorar a experiência do cliente?

Para melhorar com sucesso a experiência do cliente, você deve primeiro  entender a importância da jornada do cliente . A experiência do cliente exige, de fato, que este esteja  satisfeito em cada etapa de sua jornada . No entanto, só porque um cliente sai da sua loja satisfeito não significa que ele permanecerá assim indefinidamente. Acompanhá-lo, ajudá-lo ou responder às suas perguntas quando ele precisa… Tudo isso é, portanto, essencial.

As diferentes etapas da jornada do cliente são geralmente consideradas momentos cruciais , ou seja, momentos em que sua satisfação corre o risco de diminuir ou, pelo contrário, aumentar. O objetivo de uma boa experiência do cliente é garantir que  cada uma dessas etapas esteja acima de suas expectativas iniciais .

Concretamente, como criar uma boa experiência para o cliente? Das diferentes jornadas do cliente possíveis,  você precisa determinar quais são as mais importantes para o seu negócio . Em seguida, você precisa  avaliar o nível de satisfação em cada uma de suas etapas . O objetivo é  distinguir os passos importantes que encontram satisfação mista  (ou mesmo medíocre), para melhorá-los.

Como medir a experiência do cliente?

Existem  várias ferramentas muito úteis para medir a experiência do cliente que  você oferece. Na maioria das vezes, eles exigem que seus clientes participem: eles assumem a forma de um questionário que as pessoas são solicitadas a responder . Devem então preencher uma escala que lhes permita medir diferentes indicadores de satisfação (por exemplo, Net Promoter Score ou Customer Effort Score).

Depois de medir o nível de satisfação de seus clientes,  você pode determinar os pontos em que é urgente trabalhar para melhorar a experiência do cliente .

Os benefícios de uma boa experiência do cliente

Embora difícil de medir,  o benefício econômico de uma experiência positiva do cliente é real . Por quê ?

  • Porque melhora a satisfação do cliente e, portanto, também aumenta a fidelização .
  • Porque transforma novos clientes em clientes fiéis e  , portanto, limita a taxa de saída  após uma única compra.
  • Porque  promove o boca-a-boca  e torna seus clientes seus embaixadores.
  • Porque ajuda  você a se destacar de seus concorrentes.
  • Porque cria  uma relação pessoal com o seu cliente, baseada na confiança.

E a Web em tudo isso? Nós vamos ! Saiba que  a Web é uma ferramenta muito útil para melhorar a experiência de seus clientes. Permite-lhe medir facilmente o nível de satisfação dos seus clientes , graças às inúmeras  estatísticas  que recolhe, nomeadamente através do seu website, dos comentários deixados na sua  página de Facebook  ou do envio de inquéritos de satisfação por email. Portanto, suporta sua busca por uma experiência otimizada do cliente.

black laptop computer on brown wooden table

Por que a experiência do usuário é importante para um site?

É inegável,  um site eficaz deve gerar conversões  (realização de uma ação considerada como objetivo da web). Para isso, muitas empresas entenderam o poder de uma boa  estratégia digital . Infelizmente, muitos deles também esqueceram  a importância da experiência do usuário .

No entanto, um site não deve ser  orientado apenas para a empresa, mas também para o usuário da Internet . Claro, o papel dele é falar sobre você e seus produtos/serviços. Mas não se esqueça de que é destinado a um público de potenciais clientes. Satisfazê-los oferecendo-lhes  uma experiência de usuário única e envolvente é a melhor forma de incentivá-los a realizar essa tão esperada ação  (compra, contato, solicitação de orçamento etc.).

Afinal, é muito lógico. Vimos a importância da experiência do cliente para uma loja física , que exige um atendimento impecável. Da mesma forma, um site deve oferecer uma UX igualmente infalível . Você passa uma impressão positiva da sua empresa e o internauta confia mais em você.

Além disso, mecanismos de busca como o Google estão cada vez mais julgando a qualidade da experiência do usuário para o SEO dos sites . Portanto, ter uma boa estratégia de UX não apenas ajuda a converter um usuário do site com mais facilidade, mas também tem uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa.

Como melhorar a experiência do usuário (UX) de um site?

O objetivo de uma boa experiência do usuário é  prolongar a visita do usuário ao seu site . Deve ser bom o suficiente para viajar de página em página. Quanto mais tempo ele permanecer no seu site, maior a probabilidade de ele se tornar um cliente em potencial e depois um cliente.

Para otimizar o UX, vários parâmetros devem ser levados em consideração ao  projetar ou redesenhar um site. Cada um deles visa aumentar a ergonomia do seu site e facilitar o seu uso . Estes são design, navegação e conteúdo.

Como criar um bom web design?

A identidade visual de um site tem muito a ver com o seu sucesso. Na Web, de fato, o ditado de que “Você não julga um livro pela capa” não é verdade. O aspecto estético do seu site é muito importante, pois é  o primeiro contato entre você e seu visitante . Ela desempenha um papel fundamental na imagem da sua marca.

  • Gráficos desatualizados  sistematicamente resultam em um julgamento negativo  do usuário da Internet. Este último considera, de facto, que  o site não é fiável , tal como a informação que contém. A consequência é uma alta taxa de rejeição nesses sites.
  • Você deve desenvolver  um design homogêneo, que segue uma linha gráfica  e que se encontra em cada página. Um site sem qualquer coerência gráfica é realmente difícil de entender.
  • O design também contribui para a legibilidade do site . Deve apoiar o conteúdo e destacar as informações essenciais. Você deve, portanto, favorecer  um design arejado , em vez de muito ocupado (e que corre o risco de atacar visualmente o usuário da Internet). Da mesma forma, torne seu próprio design legível. Por exemplo, na escolha das cores. Escrever em verde sobre fundo azul obviamente não é uma boa ideia.

Facilitar a navegação em seu site

Otimizar a experiência do usuário significa  criar um site  com uma abordagem centrada no usuário da web, ou seja, deve ser claro e ergonômico, onde seja fácil de navegar.

  • Antes de tudo, para uma navegação otimizada, você deve ficar atento à  velocidade de carregamento de suas páginas . Um site que leva uma eternidade para passar de uma página para outra pode irritar o usuário. Na Internet, de fato, tudo se move rapidamente. Se o tempo de carregamento do seu site for muito longo, o visitante ficará entediado e o deixará.
  • Você também deve pensar que seu site será visto por muitos visitantes,  em muitos navegadores . Portanto, é essencial que o web designer o torne corretamente acessível em cada um deles, sem bugs.
  • Hoje em dia, um site pode ser visualizado tanto em um computador quanto em um tablet ou smartphone. Portanto, é importante que se adapte perfeitamente ao tamanho da tela  em que o usuário navega. Isso é o que chamamos de  design responsivo .
  • Certifique-se também de desenvolver uma navegação simplificada em seu site. Para fazer isso, você precisa  criar um menu adequado, bem como uma estratégia de call to action . A arquitetura do seu site deve ser clara e fácil de navegar para que os internautas não precisem pesquisar muito as informações que desejam. Você também deve colocar botões de ação em cada uma de suas páginas. Eles ajudarão seus visitantes a se moverem facilmente em seu site.
  • Outra solução para facilitar a navegação em seu site é  incluir uma trilha de navegação ou adicionar uma barra de pesquisa .

Uma boa estratégia de conteúdo

A otimização do seu UX também envolve  o conteúdo  do seu site. Uma boa experiência do cliente, de fato, exige  textos de qualidade .

  • Eles devem  responder às perguntas que seus clientes se fazem . O conteúdo efetivo deve conter a informação que você deseja compartilhar, mas também aquela buscada pelo usuário da Internet.
  • Na web, usamos a  teoria da pirâmide invertida . Esta é uma  técnica de escrita  que visa ir direto ao ponto . Na escrita científica, trata-se de construir: geralmente deixamos o melhor para o final. Na Internet, pelo contrário, você deve fornecer as informações relevantes diretamente e só então desenvolvê-las.
  • Preste atenção também ao seu estilo de escrita. Embora você deva mostrar seu conhecimento em seu campo, tome cuidado  para não usar linguagem muito técnica . Um texto que contém muitos jargões profissionais é difícil de entender para um usuário médio da Internet.

Em conclusão

Para que seu negócio funcione, é fundamental que você ofereça aos seus potenciais clientes a melhor experiência possível, ou seja, o serviço que lhes dará maior satisfação.

Paralelamente a isso, seu site deve obviamente ser suportado por uma estratégia digital , mas também deve levar em conta a noção de experiência do usuário. Um site que atende às expectativas dos usuários e no qual eles se sentem bem aumenta a taxa de conversão. É por isso que tudo deve ser pensado para  proporcionar uma experiência agradável ao usuário , principalmente porque a experiência do usuário agora é levada em consideração pelo Google no referenciamento natural (SEO) do seu site.

Na Poush, podemos ajudá-lo a melhorar a experiência do cliente otimizando seu site. Analisamos a informação que recolhe e determinamos em conjunto os pontos a melhorar para que a satisfação dos seus clientes seja máxima. Interessado ? Não hesite em contactar-nos para mais informações.

O que é EAT e o que isso significa para o seu SEO?

Não é segredo que nosso tempo é caracterizado pela era das fake news . Além disso, com a concorrência na Internet, muitos estão tentando ser mais espertos que os algoritmos para aparecer nos primeiros resultados dos buscadores. A resposta do Google? Os critérios EAT que estão ganhando cada vez mais peso, principalmente para determinados conteúdos. Como isso se relaciona com você? Como usá-los para fortalecer sua estratégia de SEO  ? Vamos explicar tudo aqui.

EAT: um sistema de classificação de conteúdo de páginas da web

O EAT é um sistema de avaliação de qualidade de conteúdo baseado em três critérios: expertise, autoridade e confiabilidade. Em inglês: expertise , autoridade e confiabilidade .

Perícia

Em primeiro lugar, como autor de conteúdo, é do seu interesse mostrar ao Google que você é um especialista no assunto que está abordando . Você fornece informações médicas? Explique que você é de fato um médico ou outro especialista na área. Você recebeu alguma recompensa?

O mesmo princípio para quem dá assessoria jurídica: é advogado? Universidade reconhecida? Há informações on-line sobre essa pessoa? Observe que o nível de conhecimento esperado pelo Google depende do nível do conteúdo em si. Assim, uma blogueira que dá conselhos de bem-estar mental pode ser considerada como tendo experiência “cotidiana” se ela demonstrar experiência de vida sobre o assunto, por exemplo.

autoridade

Para determinar este segundo critério, o Google examina o conteúdo, mas também seu(s) autor(es) e o site em que está localizado. Por lá, ele tenta saber o quanto você é uma fonte confiável em relação ao assunto tratado. Os especialistas citam você? Seu conteúdo foi usado em uma pesquisa? Qual é a sua reputação  ? Quem você representa? Estas são todas as perguntas que terão peso para o motor de busca.

person reading book during daytime

Confiar

Aqui, o Google analisa as mesmas três coisas para avaliar se as pessoas podem confiar em você. A avaliação pode ser baseada em características técnicas como uma conexão segura , ou o fato de garantir a confidencialidade dos dados e transações processadas em seu site.

Conteúdo “YMYL”

Sua página lida com dinheiro ou saúde? O que se segue irá interessá-lo ainda mais. De fato, o EAT tem mais peso para o conteúdo “Your Money Your Life” (YMYL) , ou seja, “your money your life”.

São páginas da web que contêm elementos que podem impactar a vida de uma pessoa ou que podem estimular o usuário a tomar decisões importantes. Isso pode, por exemplo, estar relacionado à sua segurança, saúde ou gestão de sua propriedade. Portanto, pode ser sobre tópicos tão diversos quanto eventos atuais, compras, transações financeiras ou governo.

O Google usa critérios EAT para cada vez mais páginas da web . Agora vamos ver como melhorar sua referência natural com este sistema.

Use o EAT e fortaleça seu SEO

EAT e SEO: como eles estão relacionados?

Você conhece os “  avaliadores de qualidade  ”? Essas são as pessoas (humanos reais!) contratadas pelo Google para avaliar a qualidade das páginas que aparecem nos resultados da pesquisa. Para fazer isso, eles usam conhecimentos específicos, autoridade e confiabilidade, que são mencionados no guia do Google para avaliadores de qualidade. Você entende: tranquilize-os garantindo que esses critérios sejam atendidos.

Os algoritmos do Google usam muitos sinais para classificar o conteúdo da página da web nos resultados de pesquisa. O EAT não é um fator de classificação, uma pontuação por si só, mas levá-lo em consideração pode ajudá -lo a se alinhar com alguns dos sinais valorizados pelo Google.

Resumindo, atender o máximo possível a todos os três critérios ajuda você a produzir conteúdo de qualidade e confiável . No entanto, além de ser um elemento de peso para otimizar seu SEO , também é, logicamente, um objetivo que você deve almejar, certo?

Prove que você é um especialista

Para um bom SEO, produza conteúdo com alto valor agregado , ou seja, textos informativos claros, contendo fontes confiáveis ​​e o vocabulário certo (as palavras-chave certas). Prove que você é um especialista mencionando seu nome e sua especialidade em suas produções na Internet.

Trabalhe em sua página “sobre” para destacar as informações que lhe dão crédito (especialidades, certificações, prêmios, etc.). Construa sua notoriedade escrevendo, por exemplo, artigos em sites reconhecidos. Você também pode permitir que especialistas no assunto revisem seu conteúdo. Além disso, tente não soar muito vendedor.

Construa sua autoridade

Para isso, nada como backlinks de qualidade que remetem às suas páginas. Atenção: não basta ter muitos links externos, eles ainda devem vir de sites de qualidade e confiáveis, relacionados ao seu tema. Ser mencionado por especialistas ou aparecer em sites de notícias reconhecidos também pode ajudá-lo a otimizar sua referência natural .

man holding tablet computer

Inspire confiança

Semelhante à autoridade, o Google leva em consideração o autor, o conteúdo e o site em que está para estabelecer a confiabilidade . Ele usa vários critérios, como se é um site seguro ou não ou discussões online sobre seu negócio .

A confiança é particularmente importante para sites onde as pessoas fazem pagamentos. Portanto, certifique-se de fornecer informações que garantam a segurança das transações ou dados pessoais , indique o certificado SSL e adicione uma página de “política de privacidade”.

Resumindo, trata-se de tornar seu conteúdo confiável e respeitado .

Conclusão

Melhorar os critérios EAT faz, portanto, parte da sua estratégia de SEO para produzir conteúdo de qualidade. Observe, no entanto, que este é um processo longo .

Se você quiser chamar pessoas apaixonadas pelo assunto que poderão impulsionar seu SEO , entre em contato conosco. Como uma agência de referência natural , nossos editores web especializados em SEO colocarão seu know-how a serviço de sua empresa para criar novas oportunidades para você. Como ? Ao posicionar as páginas web da sua empresa nos primeiros resultados de pesquisa no Google .

Por que e como fazer SEO para seu site?

Para entender a utilidade do  referenciamento natural (SEO) para um site , você deve primeiro entender como a internet funciona. É uma gigantesca teia de conteúdos interligados, um pouco como os fios de uma teia de aranha. No final de 2021, existem mais de 1,8 bilhão de sites em todo o mundo. Isso torna o conteúdo!

Neste artigo, explicaremos  por que fazer SEO  é tão importante e quais são os métodos essenciais a serem aplicados. Em seguida, falaremos com você sobre uma maneira muito boa de apoiar sua referência natural a longo prazo:  o blog corporativo .

Como os usuários navegam por todo esse conteúdo?

Os usuários estão divididos. Alguns querem encontrar seu próprio site em um piscar de olhos, enquanto outros querem encontrar o site que atende ao seu pedido/necessidade.

A única solução: motores de busca!

Em 2022, cinco motores de busca dominam de acordo com Net Applications:

Google  , que continua a ser o líder mundial indiscutível com mais de 88% do mercado de desktops, seguido pelo  Bing  com 4,15% e  Yahoo  com 3,55%. Quanto ao  Baidu e Yandex , os líderes em seus respectivos mercados (China e Rússia) ainda não atingiram 1% de market share. Na Bélgica e na França, portanto, é particularmente importante otimizar seu site  especificamente para o Google.

Ao longo da leitura, você aprenderá a:

  • Como fazer SEO ?
  • Otimizando seu site para indexação no Google
  • 5 dicas essenciais para melhorar seu SEO

Como funciona um motor de busca?

Você usa regularmente um mecanismo de pesquisa, como Google, Bing ou Yahoo , para encontrar informações na web. Mas você realmente sabe como funciona?

three men sitting while using laptops and watching man beside whiteboard

O motor de busca é uma ferramenta que permite encontrar vários itens online (página web, vídeo, imagem, etc.) utilizando palavras- chave .
Consiste em robôs que percorrem a web para encontrar novos endereços e novos conteúdos que eles indexam em um banco de dados. É esta mesma base de dados que é consultada pelos internautas.

O objetivo do motor de busca é, portanto,  oferecer o resultado mais relevante para as consultas que recebe . No caso do Google, ele classifica suas buscas em ordem de correspondência graças a um algoritmo complexo composto por mais de 200 fatores: o Pinguim.

A consequência dessa hierarquia é o surgimento de uma batalha sem fim pelos administradores de sites. O objetivo ? Obtenha um bom posicionamento no Google , Bing ou Yahoo. Porque se aparecer lá, atrairá muito mais visitas.

Como aparecer na primeira página dos resultados do mecanismo de pesquisa?

Existem várias maneiras de um site aparecer na primeira página de resultados . Os mais importantes são os métodos de referência paga e natural:

  • Search Engine Advertising (SEA)  traduzida para o francês  por referência paga;
  • Search Engine Optimization (SEO) , em francês  , referência natural

Este último é um conjunto de técnicas que visam otimizar a visibilidade de um site  nos resultados de um mecanismo de busca como o Google . Distinguimos duas categorias de referenciamento natural:

  • a chamada referenciação ”   on-site   “, que inclui fatores inerentes ao site: sua estrutura, seu desempenho, seu conteúdo, o uso de meta descrições e palavras-chave, o uso de arquivos específicos (sitemap.xml, robot.txt), atualizações regulares de conteúdo, etc.
  • SEO diz “   fora do site   ” o que, portanto, inclui fatores externos ao site, como  presença nas redes sociais , netlinking (o número de links em outros sites que se referem ao seu), etc. Se essas práticas ocorrem na maioria das vezes sem a sua participação, elas melhoram seu SEO.

Por que usar SEO no seu negócio?

Aqui estão algumas razões pelas quais usar  SEO para o seu negócio  é uma escolha inteligente.

O SEO deve ocupar um lugar fundamental na  estratégia de marketing online , principalmente se você não tiver o orçamento necessário para investir em campanhas do tipo AdWords. Por quê ? Porque  um  site  que trabalhou em seu SEO aparecerá entre os primeiros links na página de resultados de um mecanismo de busca . Isso gerará não apenas mais tráfego, mas sobretudo  tráfego otimizado e direcionado , ou seja, a presença em seu site de internautas interessados ​​em seus serviços. Sem SEO, seu site não será rastreado pelos mecanismos de pesquisa, você terá uma classificação ruim na página de resultados e receberá menos visitantes em suas páginas.

Tudo isso se torna ainda mais importante se você opera em um setor competitivo. Os internautas raramente leem além das 10 primeiras propostas ou mesmo das 5 primeiras. Se  otimizar seu SEO  exigir um investimento de tempo e dinheiro, ele rapidamente lhe trará independência e custará menos do que canais de aquisição como  o Google AdWords  , além de um melhor retorno do investimento.

black iPhone 7

Como configurar uma estratégia de SEO relevante?

Depois de esclarecer as apostas da  referência natural para um site , agora podemos analisar o aspecto prático do método. Montar uma estratégia de SEO relevante  não é tão simples quanto parece. Em geral, consiste em 5 pontos primordiais .

1. Escolha bem suas palavras-chave

Um bom plano de SEO começa com a  escolha direcionada de palavras-chave  para as páginas que serão referenciadas. É um trabalho longo que requer tempo e precisão. Você tem que escolher cada palavra-chave de forma inteligente para que ela atinja a marca e traga os internautas ao seu site. Aqui estão as perguntas a serem feitas:

  1. Qual produto/serviço deve ser destacado em cada página do site?
  2. Qual palavra-chave escolher para cada página?
  3. Quais palavras-chave são codificadas pelos internautas para realizar suas buscas online?
  4. Quanto tráfego ele direcionará para o meu site?
  5. Os internautas que introduzem essas palavras-chave fazem parte do meu público-alvo?
  6. Quais são as fontes?

É aconselhável oferecer apenas um produto/serviço por página para evitar acabar com palavras-chave muito diferentes na mesma página.

2. O conteúdo das páginas do seu site

O Google e outros mecanismos de pesquisa analisam o texto em suas páginas. Essa é uma variável muito importante para o seu SEO, pois informa aos robôs sobre o que é sua página. A preocupação ao escrever seu  site é que você pode esquecer que não escreve conteúdo apenas para o robô do Google que analisa as páginas, mas também para o público.
Você precisa encontrar o equilíbrio certo para  atender aos requisitos de SEO, mas também às expectativas do seu  público-alvo . É preciso saber ser  relevante, preciso e completo  e responder às solicitações dos internautas. Tenha em mente que o objetivo é  gerar tráfego direcionado e de qualidade  !

3. Código HTML e regras técnicas

Você pode não saber, mas os mecanismos de pesquisa não leem o conteúdo de um site como uma pessoa. É o código HTML que os ajuda a ler e analisar as páginas. Você deve, portanto,  otimizar vários elementos  , como:

  • URLs
  • A etiqueta do título
  • A meta tag de descrição
  • O uso de títulos H1, H2 ou H3
  • Redirecionamentos
  • Links internos (a criação de links de uma página para outra em seu site)
  • O carrinho

No entanto, deve-se ter em mente que esses elementos devem estar sempre de acordo com as palavras-chave predefinidas de acordo com o ponto 1.

4. Links estratégicos

Também chamado de linking, o estabelecimento de links diz respeito à popularidade do seu site. Os mecanismos de pesquisa rastreiam todos os sites e julgam sua popularidade pelo que dizem sobre você. Eles levam em consideração:

  • O  número de sites que falam sobre você . No entanto, prefira a qualidade dos links em detrimento da quantidade.
  • A  popularidade dos sites que falam sobre você . Assim como você, a popularidade deles também é analisada.
  • O  conteúdo dos sites que apontam para o seu tem algum assunto em comum com você? Se sim, isso é positivo. Caso contrário, não melhorará sua popularidade.

5. A atualização de SEO

Algum tempo após a implementação de um plano de ação, uma análise e um relatório devem ser realizados para identificar as ações que funcionaram e as que precisam ser revisadas. Isso é muito importante no contexto de SEO porque os algoritmos do Google, Bing, Yahoo… estão em constante evolução, integrando novos critérios.
Seu SEO deve, portanto, estar sempre atualizado e ser reajustado de tempos em tempos.

person using laptop

Essa  análise  é feita em dois eixos:

  • O primeiro eixo é técnico. Verificamos se não há omissões, erros na codificação HTML, se não faltam tags, se as páginas de redirecionamento estão ativadas, etc. Geralmente, esse reajuste é feito apenas uma vez.
  • O segundo eixo é mais difuso e deve ser revisto ao longo da existência do site. Os pontos a rever são:
    • O posicionamento das palavras-chave com as quais você está trabalhando.
    • Palavras-chave que trazem tráfego.
    • O número de sites que falam sobre você e sua qualidade.
    • O número de páginas ou URLs referenciados. O objetivo é garantir que todo o seu site seja acessível.
    • A progressão do seu tráfego graças ao SEO.

Se este último eixo pode exigir tempo e investimento, é necessário para garantir uma boa otimização do seu referenciamento .

Desenvolva sua estratégia de SEO de longo prazo com um blog de negócios

O blog de negócios  é uma parte essencial da sua estratégia de marketing digital . Ele ajuda você  a melhorar sua referência natural  , justificando a adição regular de conteúdo otimizado ao seu site. Também lhe permite demonstrar o seu know-how, aproximar-se dos seus clientes e atrair novos potenciais clientes. Com essa constatação, é mais do que urgente ter um blog, mas por onde começar? Descubra como criá-lo em 10 passos.

Defina claramente seu futuro blog

Criar um blog requer  recursos materiais e humanos . Antes de embarcar neste projeto, você deve se fazer várias perguntas sobre ele, tais como:

  • Quais objetivos você deseja alcançar com ele?
  • Quem são as pessoas que vão intervir na sua escrita?
  • Quais recursos estão disponíveis para você?
  • Qual é o orçamento necessário para sua criação e manutenção?
  • Qual será a sua taxa de publicação? Quantos artigos você quer postar por mês?

Essas perguntas ajudarão você a obter uma imagem mais clara do seu blog.


Escolha o formato do seu blog de negócios

Ao criar o blog , existem  três opções  para iniciá-lo: um blog no site, isolado ou com um nome de domínio diferente.

  • O blog diretamente no site  é uma página do seu site clássico. Portanto, tem a URL “www.monsite.com/blog”, por exemplo. Esta é a solução mais simples porque pode ser lançada facilmente, não requer serviços de design adicionais e funciona mesmo com pouco conteúdo.
  • O blog isolado  evita adicionar conteúdo ao seu site. É um subdomínio do seu site que se parece com “www.blog.monsite.com”, por exemplo. Esta opção exige que um designer recrie o universo do seu negócio, mas você também deve ter itens no momento da abertura. Caso contrário, seu site estará vazio.
  • A última solução,  o blog com um nome de domínio diferente , é uma solução cara porque você tem que comprar o nome de domínio e pagar o host. Além disso, esta solução não melhorará a  referência natural  do seu site atual.

Não existe uma solução melhor que a outra, depende dos seus objetivos e necessidades.

Desenvolva um plano estratégico para o seu blog

É essencial  definir objetivos específicos e os indicadores de desempenho  que se deseja alcançar. Esses indicadores permitirão verificar se você está no caminho certo. Ao construir sua  estratégia , você também deve definir a periodicidade sabendo que um artigo leva cerca de 3 horas para ser escrito. Tudo depende de quanto tempo você quer dedicar ou tem disponível para o seu blog. É melhor ser regular em suas publicações. Isso criará um compromisso com seu público se eles souberem o dia e a hora da transmissão. Essa estratégia permitirá que você se organize, mas também integre mais facilmente outras pessoas ao seu blog.

Como melhorar  seu  SEO ?

Escreva conteúdo de qualidade

Para atrair pessoas para o seu blog, você precisa  oferecer aos seus leitores conteúdo de valor agregado . Para isso, você deve garantir que o conteúdo que oferece atenda a pelo menos uma dessas vocações: informar, educar, resolver, entreter. Em seguida, você deve  estabelecer uma linha editorial , ou seja, decidir sobre os temas, o ângulo para tratar seus artigos e o tom a adotar para abordar seus leitores. Na verdade, você não está se dirigindo a um público mais jovem da mesma forma que um público formado por profissionais. Por fim, uma postagem no blog anda de mãos dadas com  uma imagem . Você pode encontrá-lo em sites de imagens livres de royalties ou criá-lo você mesmo, você decide.

Redação de sites e SEO

Escrever  conteúdo interessante e envolvente é bom. Mas em termos de SEO, não é suficiente. Para ter um blog bem referenciado, você deve  aprender a  escrever para a web . Na primeira parte deste artigo, vimos a importância de escolher bem suas palavras-chave na hora de implementar uma estratégia de SEO. Assim como as páginas do seu site, essas  palavras-chave devem ser consideradas ao escrever as postagens do seu blog . No entanto, esta escrita é complexa de conseguir por si mesmo. Portanto, é melhor  usar uma agência especializada em SEO .

Apontar para o longo prazo

A parte mais difícil de começar um blog é  mantê-lo atualizado . Para fazer isso, você pode decidir designar uma ou mais pessoas para cuidar disso ou criar um  calendário editorial . Este é um cronograma que prevê a produção de artigos de blog. O calendário pode planejá-los ao longo de um mês, dois, três… Cabe a você. Também pode conter temas editoriais, as  redes sociais  nas quais você compartilhará seus artigos, os meios e as pessoas envolvidas… Essa ferramenta é útil não apenas para ter regularidade em suas publicações, mas também para evitar a síndrome da página branca. .

Para ter certeza de manter seu blog atualizado publicando artigos otimizados, você também pode contratar uma agência especializada em redação de conteúdo SEO .

Ofereça conteúdo premium

Escrever artigos regularmente é bom, mas se você quiser se destacar da concorrência, terá que fazer um pouco mais e oferecer conteúdo premium aos seus leitores. O conteúdo premium é white papers, vídeos, webinars, etc. Estes têm a vantagem  de direcionar o tráfego para o seu site  porque são únicos e têm alto valor agregado. Em troca, essas pessoas terão que preencher um formulário com seus dados de contato. Graças a esses novos dados, você poderá adicionar essas pessoas à sua newsletter para retê-las e aumentar a audiência do seu blog.

Compartilhe seu artigo

Para aumentar suas chances de ser lido e ter seu blog conhecido, você pode compartilhar seus artigos em redes sociais como Facebook, Instagram, LinkedIn… Tudo depende do seu público-alvo. A vantagem das redes sociais  é que elas representam uma poderosa ferramenta de marketing . De fato, seus assinantes podem compartilhar seu artigo  com sua própria conta. Assim você alcançará ainda mais pessoas. Você também pode  enviar um boletim informativo  aos seus contatos para informá-los que um novo artigo foi publicado. De preferência envie sua newsletter no mesmo horário ou pelo menos no mesmo dia. Assim, você criará um compromisso diário, semanal ou mensal com seus assinantes.

Mantenha sua comunidade viva

Basicamente, o blog é uma  ferramenta de compartilhamento e troca . Se desejar, ao final de cada artigo, os internautas podem deixar um comentário. Você poderá, portanto, trocar com seu público, ler suas opiniões, responder a quaisquer perguntas que possam ter… É muito importante que você as responda porque essas pessoas dedicaram tempo para ler e escrever para você. Esse público tem vantagens: pode ser formado por futuros clientes, propensos a falar sobre você e compartilhar seu site. Usar uma agência especializada em gerenciamento de comunidade pode ajudá-lo a gerenciar sua reputação na web de forma eficaz.

Avalie seu blog de negócios

Parabéns! Você lançou seu blog há algumas semanas e escreveu vários artigos! Mas como saber se funciona? Para isso, você pode  usar várias ferramentas  como o Google Analytics. Graças a esta ferramenta de medição terá acesso às  estatísticas do seu blog  como o número de visitantes que o visitam, a sua origem geográfica, os seus centros de interesse, o seu comportamento de navegação, o número de comentários gerados, os mais consultados para ser capaz de criar novos artigos semelhantes, etc. Todos esses dados permitirão que você tenha certeza de que está no caminho certo ou que corrija sua posição para  atingir os objetivos que definiu para si mesmo .

Conclusão

Em resumo, existir em motores de busca como o Google tornou-se uma questão fundamental para as empresas. O referenciamento natural   é capaz de trazer um  grande retorno sobre o investimento em  comparação com a publicidade paga. Como benefício, você gerará um aumento nas visitas ao seu site, nas vendas e no faturamento.

Um bom SEO deve  garantir-lhe um lugar nos cinco primeiros resultados dos motores de busca . Se respeitar  as diferentes fases da referenciação natural , ou seja, a escolha de palavras-chave estratégicas, a escrita de texto relevante, a utilização de códigos e tags HTML e a criação de links (linking) do seu site,  o seu site deverá beneficiar de um bom posicionamento . No entanto, lembre-se de que, se os robôs estiverem indexando você, seu site deve permanecer agradável para os usuários lerem. Uma das  ferramentas essenciais para a otimização de SEO  é o blog corporativo.. Elemento essencial do marketing de conteúdo, ele cria compartilhamento, melhora sua visibilidade e sua notoriedade e gera visitas ao seu site. Mas tome cuidado para não cair em sua armadilha: requer atenção e tempo porque deve ser atualizado regularmente. Usar uma agência especializada em SEO pode garantir um retorno muito bom do investimento.

Como a experiência do usuário afeta seu SEO?

O que nós e um robô do Google temos em comum? Em princípio, ambos valorizamos a experiência do usuário . De fato, os dias em que bastava encher seu conteúdo da web com palavras-chave para aparecer nos primeiros resultados de pesquisa acabaram. Hoje, a ergonomia de um site também influencia seu SEO . Como ? A resposta neste artigo.

O que é experiência do usuário?

Experiência do usuário, ou ”  UX  ” para ”  User eXperience  ” em inglês, é uma expressão usada para descrever a qualidade de sua interação com, entre outras coisas, um site. Assim, o seu sentimento geral , a facilidade com que navega no site, ou mesmo o facto de beneficiar de uma interface de design , são todos elementos que contribuem para uma experiência de utilizador positiva. É, de certa forma, a satisfação do cliente online .

Por que se preocupar com a experiência do usuário para o seu SEO?

O Google está constantemente procurando novas maneiras de apresentar aos usuários o conteúdo mais relevante, mas também o mais agradável para suas consultas. Por que o mais legal? Porque o Google descobriu que os usuários da Internet preferem navegar em um site amigável e de design .

A experiência do usuário e a otimização do referenciamento natural , portanto, entram em sinergia: o que agrada aos humanos também agrada aos robôs. De fato, o mecanismo de pesquisa agora leva em consideração a experiência do usuário para classificar as páginas nos resultados das consultas.

Observe que essa experiência é um dos muitos critérios levados em consideração pelo Google para determinar seu posicionamento na página de resultados. Portanto, não deixe de trabalhar o SEO em seus outros aspectos também, principalmente por meio de um bom marketing de conteúdo.

No entanto, para além do conteúdo, é por isso essencial trabalhar a forma do seu site. Para isso, coloque-se no lugar do usuário e melhore sua experiência: ofereça a ele um site rápido, bem estruturado e seguro . Nós explicamos como fazê-lo.

Algumas dicas para melhorar a experiência do usuário

Certifique-se de que cada página do seu site carregue rapidamente

Não é preciso dizer: nosso tempo é caracterizado pelo reinado do imediatismo . Em média, um usuário da Internet está pronto para esperar no máximo 3 segundos para que uma página seja exibida. O seu demora mais? Há uma boa chance de o usuário procurar em outro lugar… Para evitar essa decepção, melhore a velocidade de carregamento de cada página do seu site.

Como ? Se você exibir imagens , compacte-as para que fiquem menos pesadas, escolhendo um formato que não cause perda de qualidade. Você também pode garantir que carrega apenas o conteúdo solicitado pelos usuários. Por exemplo, não há necessidade de exibir todo o menu se ele não clicou nele. Finalmente, tente limitar o número de plugins que você instala, pois eles geralmente ocupam muito espaço no código.

men sitting in front of their laptop computer

Trabalhe na ergonomia móvel com um design responsivo

Como você acessa a Internet com mais frequência? Atualmente, cada vez mais pessoas navegam pelo smartphone e esperam ter uma experiência tão positiva nesse tipo de interface quanto em computadores e tablets. É por isso que é importante garantir que suas páginas da Web sejam exibidas corretamente em todas as telas .

Isso é chamado de ”  design responsivo  “, ou seja, o design de uma interface que se adapta a diferentes dispositivos para promover uma experiência positiva ao usuário. Para ajudá-lo a fazer isso, saiba que os designers de sites geralmente incluem, nas ferramentas de design, um design adaptado que permite criar facilmente um site “responsivo”.

Você também pode usar o Accelerated Mobile Page (AMP), uma linguagem de criação na Web que ajuda os sites a carregarem mais rapidamente em smartphones. Para testar a otimização mobile do seu site, existem ferramentas como o Mobile-Friendly Test , que é gratuito.

Estruture bem seu conteúdo

Um site bem estruturado ajuda o internauta a se orientar e encontrar facilmente as informações que procura. É, portanto, também um elemento que promove uma experiência positiva como usuário. Ao mesmo tempo, uma boa estrutura também ajuda o Google a entender o conteúdo do site e indexá-lo rapidamente, o que otimiza seu SEO .

Idealmente, a estrutura de um site segue uma forma de pirâmide  : você deve ter uma página inicial no topo, seguida de páginas de categorias, ou mesmo subcategorias. Abaixo estão cada página individual. Certifique-se de que a navegação seja simples e clara para os usuários, especialmente com um menu e uma opção de pesquisa.

Construir uma boa rede interna e externa

Insira, em seu conteúdo, links de qualidade e relevantes para outras páginas do seu site. Uma boa rede interna permite que os usuários que desejam ir mais longe em suas pesquisas encontrem informações adicionais. Ao mesmo tempo, você mostra ao Google que está pensando na experiência do usuário , que é valorizada.

Além disso, se muitos sites de qualidade linkam para o seu, provavelmente é porque eles apreciaram sua experiência como usuário. Além disso, se beneficiar de muitos links externos ou backlinks de sites reconhecidos ou de autoridade também melhora seu SEO.

Ganhe a confiança do usuário

O Google penaliza sites que não estejam em ”  HTTPS  “, ou seja, que não sejam seguros. Esta sigla garante que seu site seja confiável em termos de confidencialidade e integridade dos dados transmitidos. Além de dar confiança aos usuários, a segurança permite otimizar seu SEO!

Conclusão

Concluindo, ao melhorar a experiência do usuário em seu site, você otimiza sua referência natural. Para fazer isso, trabalhe no design do seu site pensando tanto no design da interface quanto na ergonomia móvel.

three men sitting while using laptops and watching man beside whiteboard

Se você já tem um site ou quer construir um, nossa agência especializada em web marketing ajuda você a trabalhar em seu SEO para aumentar o faturamento da sua empresa.

Como ? Realizamos uma auditoria do seu site , possibilitando determinar seus pontos fortes e melhorar seus pontos fracos. Também ajudamos você a construir um site de alto desempenho que promova uma experiência positiva ao usuário , garantindo tráfego qualificado e excelente referência natural .

O que é um blog e como mantê-lo?

que o blog pode fazer por você? Em que consiste isso? E, sobretudo, o tempo investido nessa atividade é lucrativo  ? Se você se fizer essas perguntas, o conteúdo deste artigo lhe interessará. Você aprenderá, em particular, como um blog pode ajudá-lo a aumentar sua visibilidade na web , conquistar novos clientes e impulsionar sua estratégia de marketing .

O que é um Blogue?

Antes de mais nada, vamos definir claramente do que estamos falando. Simplificando, um “blog” (em sua versão francesa) é uma forma de revista online na qual você publica artigos . É mais interativo que o formato papel, pois os leitores da Internet geralmente podem deixar comentários e compartilhar seu conteúdo nas mídias sociais .

Além disso, você publica suas produções no momento exato que desejar; há uma noção de imediatismo intimamente ligada à Internet. Por fim, ao contrário de sites ou e-commerce , o objetivo do blog não é puramente comercial, mesmo que contribua para esse objetivo . Veremos mais tarde.

Diferentes tipos de blogues

Ao contrário do que se possa pensar à primeira vista, o blog não é necessariamente um site dedicado à história da vida. Este jornal online pode, de facto, assumir naturezas muito diferentes consoante os seus objetivos . Aqui estão dois tipos principais.

blogs pessoais

Quem quiser compartilhar uma produção tem a oportunidade de criar um site pessoal . Este último pode consistir simplesmente em escrever em torno de um tema com o objetivo de conscientizar, informar, educar ou mesmo compartilhar uma experiência .

Os blogs pessoais, no entanto, provavelmente renderão dinheiro . Pensemos aqui nos muitos blogueiros que vendem, por meio de seus artigos, cursos de capacitação , guias ou outros produtos de interesse de seu público.

person reading book during daytime

Blogs de negócios

Uma empresa pode publicar conteúdos relacionados ao seu ramo de atividade . Geralmente, o fará por meio de uma seção de “blog” ou “notícias” de seu site. Isso inclui artigos sobre produtos, temas e notícias relacionadas ao seu setor profissional ou à própria empresa. É este tipo de blog que estamos especialmente focando aqui, mesmo que certos pontos também digam respeito a sites pessoais.

Agora que identificamos claramente nosso objetivo, vamos ver como você pode usar o blog para impulsionar sua atividade profissional .

Como um blog online pode te ajudar?

Como parte integrante do marketing de conteúdo , os blogs dão suporte ao seu negócio e o ajudam a crescer . Aqui está como.

Melhore sua referência natural

O referenciamento natural, também chamado de SEO (Search Engine Optimization) , é um conjunto de técnicas que visa melhorar o seu posicionamento nas páginas de resultados dos motores de busca, como Google ou Bing.

Como seu blog te ajuda? Antes de tudo, ele participa da malha interna do seu site  : em seus artigos, insira links para seus outros conteúdos e para as páginas do seu site . Isso irá ajudá-lo a obter conversões e agradar os motores de busca. Além disso, você melhorará, dessa forma, a experiência dos usuários que desejam ir mais longe no assunto.

Então, e acima de tudo, ao posicionar seus artigos nas palavras-chave certas , ou seja, aquelas que seu público-alvo procura, você pode aparecer nos primeiros resultados dessas consultas no Google . Você ganha visibilidade e atrai tráfego mais qualificado para seu site.

Aumente sua base de clientes

Com esse novo tráfego vem a crescente probabilidade de converter leads em clientes. Ao abranger uma variedade de tópicos, você aumenta suas chances de alcançar usuários da Internet em diferentes estágios de sua jornada de compra. Assim, os blogs podem ajudá-lo a obter novos clientes .

Como tal, é parte integrante de uma estratégia de inbound marketing . Algumas figuras para ilustrar tudo isso? De acordo com o Hubspot, os profissionais de marketing B2B que usam blogs geram 67% mais leads do que aqueles que não usam. Os blogs chegaram a ser classificados como a 5ª fonte mais confiável de informações precisas na internet. Em suma, seria uma pena ficar sem ele!

Posicione-se como um especialista

Ao lidar com temas relacionados à sua área de atuação, você se posiciona como um verdadeiro conhecedor , um especialista . No entanto, esta característica é valorizada pelos motores de busca, mas também pelos humanos (e isso é o principal!).

A confiança que você gera por meio de aconselhamento e redação de qualidade também pode transformar um cliente em potencial em um cliente. E isso, talvez mais do que se tivesse chegado diretamente a uma página de vendas do seu site . Além disso, ao publicar regularmente conteúdo útil e interessante para seus clientes , você fideliza e aumenta suas chances de que eles recomendem você para outras pessoas.

Aproxime-se de seus prospects e clientes

Os blogs geralmente trazem conselhos e dicas que aproximam a empresa de seus clientes , criando uma forma de proximidade. Aliás, ao contrário do site que apresenta a sua empresa de forma oficial, o blog pode usar um tom mais amigável, às vezes até bem humorado, e menos vendável . Humaniza, de certa forma, a sua comunicação .

Gerar engajamento

Use blogs para animar suas páginas de mídia social . Com uma escrita de qualidade, você aumenta a probabilidade de que os leitores que acharem interessante a compartilhem. Assim, você constrói sua e-reputação aproveitando, de certa forma, os embaixadores da sua marca que são responsáveis ​​pela distribuição do seu conteúdo. Portanto, é provável que eles alcancem novas perspectivas na comitiva da pessoa, que também podem recorrer a você.

Beneficie-se de uma poderosa ferramenta de comunicação

O blog permite que você lide com todas as informações que você não coloca em seu site. Este último, de fato, não se presta bem a escritos longos. Use os blogs, por exemplo, para comunicar a evolução do seu setor de atividade, as vantagens de determinadas práticas, um novo produto ou serviço, etc.

Nesse sentido, o blog é um meio de comunicação eficaz para sua empresa e suas novidades, principalmente em um mundo onde a mudança é constante.

Agora você sabe o que os blogs podem fazer por você. No entanto, para obter esses resultados, é necessário respeitar alguns princípios fundamentais .

Como escrever e manter um blog que funcione?

Para tornar o seu diário online uma verdadeira ferramenta para a sua estratégia digital , aqui vão algumas dicas a ter em conta.

Defina o tema geral do blog

É importante que os motores de busca compreendam o seu blog e do que se trata. Deve, portanto, ser focado em um tema. Esta será, por exemplo, a área em torno da qual giram suas atividades de negócios: meio ambiente, TI, etc. O conteúdo criado deve ser organizado em torno de assuntos específicos deste tema .

Foque em conteúdo de qualidade

Seu blog não pode constituir um conjunto de anúncios comerciais sem valor agregado para os leitores! Pelo contrário, deve fornecer-lhes informações, conselhos ou guias sobre temas que lhes interessam, dar soluções às suas preocupações . Por isso é importante conhecer bem o seu público-alvo , seus interesses, hábitos, problemas, etc.

Seus artigos devem ser bem escritos e longos o suficiente para refletir seu conhecimento. Um pequeno conselho: considere inserir calls-to-action (“fale conosco”, etc.) para promover a geração de leads .

Otimize o conteúdo do seu blog

Mencionamos acima, a referência natural é essencial para garantir sua visibilidade na Internet . Escusado será dizer que este é um ambiente extremamente competitivo . Portanto, certifique-se de otimizar seus artigos para aparecer nos primeiros resultados de pesquisa. Se você não possui as habilidades necessárias, chamar profissionais de estratégia digital geralmente compensa.

Crie um calendário editorial

Poste regularmente! Não há nada menos atraente do que um blog cujo último artigo foi escrito há 1 ano. Para ajudá-lo, estabeleça um cronograma de publicação que leve em consideração:

  • A época do ano: há algum feriado se aproximando? Elementos relacionados à temporada que você poderia discutir?
  • Notícias: Existe alguma informação ou fato novo relacionado ao seu setor que valeria a pena falar?
  • Eventos significativos para o seu negócio ou empresa: você já participou de uma feira? Você está organizando um webinar em breve sobre um tópico específico?
  • tendências atuais;

Pense na experiência do usuário online

Conteúdo de qualidade é acessível . Não adianta desenvolver produções complexas com parágrafos longos. Pelo contrário: prefira frases simples e curtas.

Além disso, para incentivar os visitantes a lerem suas produções, o blog deve oferecer a eles uma navegação suave e agradável . Use um design limpo, espalhe seus parágrafos. Lembre-se também de que muitos usuários fazem suas pesquisas na web pelo smartphone. Daí a importância de garantir a ergonomia móvel do seu site  !

O que lembrar sobre blogs

Para concluir, lembramos que criar um blog relacionado ao site da sua empresa é particularmente lucrativo . Para isso, deve fornecer conteúdo de qualidade, atualizado regularmente e otimizado para referência natural .

Escusado será dizer que isso requer tempo, um bem precioso, especialmente se você tem um negócio para crescer. Se este for o seu caso, considere contratar uma agência web cujos especialistas em copywriting SEO possam fazer isso por você .

É isso que oferecemos, entre os nossos serviços digitais completos  : desde a criação do seu site até a redação do seu blog , passando pela gestão de comunidades e a implementação da sua própria estratégia de marketing digital. ao seu negócio, nós cuidamos de tudo.

Vale a pena contratar uma agência de SEO? Como contratar?

Muitas empresas têm medo de passar por uma agência de referência natural para a criação do seu site e a gestão da sua comunicação digital. As razões são várias: porque os chefes preferem tratar sozinhos ou delegar a responsabilidade internamente; porque é muito caro, etc. No entanto,  colaborar com profissionais de marketing digital tem muitas vantagens .

O que é uma agência web de SEO?

O princípio de uma agência de webmarketing

Antes de mais nada, vamos lembrar o que é uma agência web. É uma empresa especializada na  criação de websites e no desenvolvimento de estratégias de comunicação digital . Há vários anos, as empresas entendem a importância de incluir o digital em sua estratégia de marketing . Os benefícios de uma  presença digital otimizada  são múltiplos: melhoria da notoriedade, promoção de produtos e serviços, diálogo construtivo com o cliente, acompanhamento da audiência em tempo real, etc.

O problema é que ser ativo não é suficiente. Ainda precisa ser feito corretamente. E foi aí que os romanos entraram em confronto. A concorrência digital é acirrada: como abundam as produções na Net, é fundamental desenvolver um site com uma  estratégia de comunicação  coerente e adaptada . Isso permite que você obtenha uma boa visibilidade para atingir seus objetivos. É aí que entra a agência especializada em marketing digital . E para SEO, então?

O princípio do SEO

O conceito de referenciamento natural SEO  (Search Engine Optimization) refere-se a  um conjunto de técnicas cujo objetivo é melhorar o seu posicionamento nos resultados dos buscadores .

Essas técnicas são inúmeras, mas as mais conhecidas são:

  • Copywriting orientado para  SEO
  • a estruturação da navegação do seu site
  • escrever meta tags (meta-título e meta-descrição)
  • a estruturação do seu texto graças às tags html para título (H1, H2…), ênfase (negrito, itálico…) e lista (pontos de bala, numerados…)
  • presença nas redes sociais
  • autoridade de nome de domínio
  • criando um blog

Se você já tem um site, sabe a importância de aparecer nos primeiros resultados do Google  : eles permitem  gerar muito mais tráfego . De acordo com um estudo da Chitika, o primeiro lugar sozinho recebe quase 33% dos cliques, 32,5% para ser mais preciso. Um bom posicionamento de SEO é, portanto, essencial , daí a importância de recorrer a uma agência especializada nesta área.

As vantagens de uma agência de SEO

Convocar profissionais do setor tem muitas vantagens.

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1. Examinar sua situação e colocar seu negócio em perspectiva

Trabalhar com uma agência é, acima de tudo, uma oportunidade de ter uma visão externa da sua empresa . Seu primeiro instinto é produzir uma  análise profunda e objetiva  da sua empresa, para então poder  criar um site eficaz . Assim, beneficia de duas vantagens:

  • Você se beneficiará de uma  nova perspectiva sobre sua empresa e o setor em que ela atua . A comunicação não é apenas palavras colocadas uma após a outra. O objetivo é despertar interesse e reações. Para realmente dar vida a isso, a agência de marketing digital precisa aprender o máximo possível sobre você. Então ela terá que fazer perguntas. Esta é uma oportunidade para você ver o que é difícil de entender para alguém de fora e trabalhar nisso depois, para torná-lo mais acessível.
  • Você também se beneficiará de um  olhar crítico sobre sua situação de comunicação atual . Logicamente, para determinar áreas de melhoria, a agência também deve saber quais ferramentas você já possui e como as utiliza. Além do projeto para o qual você está entrando em contato com ela, esta será uma oportunidade para você receber conselhos de comunicação adicionais .

2. Estratégia de referência natural

Outro grande benefício de passar por uma agência de SEO é que você terá um plano claro para superar seus concorrentes nos resultados de busca . Como ?

Primeiro, você se beneficiará de:

  • experiência de uma equipa especializada nesta área, que acompanha a evolução das práticas de optimização para motores de busca
  • ferramentas de SEO poderosas e muito úteis ( por exemplo, MOZ e SEMrush)

Em segundo lugar, essa agência ajuda você a configurar  um plano de ação de SEO sob medida , realmente adaptado à sua atividade. Para isso, realiza o que chamamos de  análise competitiva . Como veremos no próximo ponto, seu objetivo é determinar, com base em seus serviços e nas práticas de seus concorrentes:

  • qual  estrutura de árvore é a mais relevante para seu site
  • quais  palavras- chave devem ser obrigatoriamente encontradas em seu site

Em terceiro lugar, esses profissionais também realizam para você  um acompanhamento do referenciamento do seu site . Manter seu lugar na primeira página dos resultados do Google é um esforço diário. Por isso é importante acompanhar a evolução do seu posicionamento e rever o seu plano de acordo com o desempenho do seu site. Para fazer isso, o especialista em SEO:

  • estabelece KPIs (Key Performance Indicator) para SEO , ou seja, indicadores que medem o sucesso de suas ações de SEO (por exemplo, o número de visitas orgânicas)
  • em seguida, ajusta sua estratégia de SEO , com base nos resultados obtidos para esses KPIs.

3. Realização de uma auditoria competitiva e técnica do seu site

Uma agência de referência natural também é  muito útil se sua empresa já tiver um site . Na verdade, nem todas as empresas de criação de sites são especialistas em SEO. Como vimos, trata  -se de práticas muito específicas que requerem uma verdadeira expertise . Devemos levar em conta as mudanças que estão ocorrendo constantemente no campo. Mas como você sabe se o seu plano de ação de SEO  está certo? Como você sabe quais são seus pontos fortes e áreas de melhoria?

A resposta é simples: você precisa  realizar uma auditoria de SEO do seu site . Mais uma vez,  os consultores de SEO  têm o conhecimento e as ferramentas para ajudá-lo a fazer isso. Além disso, eles acompanham os  desenvolvimentos no mundo do SEO  e suas novas práticas. E para um estudo completo do local , este diagnóstico terá que ser realizado em duas fases principais. A primeira diz respeito ao inventário do seu  ambiente competitivo  , bem como  à análise técnica do seu site . A segunda, por outro lado, diz respeito ao  exame das oportunidades  à sua disposição.

Objetivo: fazer melhor que seus concorrentes

Antes de mais nada, saiba que a  otimização de SEO  é sempre baseada na comparação do seu site com os de seus concorrentes. Faz sentido, a referência natural é e continuará sendo uma técnica muito competitiva . Para estar bem posicionado no Google, você deve ser melhor que outros players do seu setor. Daí o interesse de uma  análise competitiva  (lembre-se que isso também acontece quando se cria um site novinho em folha ) . Trata-se de identificar as  melhores práticas dos seus concorrentes em termos de web marketing  (blog, newsletter, estratégia de call to action, downloads online, formulários de contacto, etc.). Mas é também e sobretudo, analisar vários critérios importantes para o referenciamento natural  : a autoridade e o fluxo de confiança do site (porcentagem de força e confiança de um site com o Google), as palavras-chave em que está posicionado, seus metadados, seus backlinks (links externos de outro site e apontando para o deles)…

Revisão técnica do seu site

Para o seu site, você deve  analisar os mesmos critérios de SEO  dos seus concorrentes. Mas a vantagem é que uma agência de SEO pode levar a inspeção muito mais longe. Graças às ferramentas de SEO (por exemplo, Semrush, Moz, Screaming Frog…) e ferramentas de análise que  permitem monitorar o desempenho do seu site (por exemplo, Google Analytics), obtemos uma riqueza de informações muito valiosas. 

É, de fato, possível determinar com quais  palavras- chave  seu tráfego orgânico o encontra , quais são as páginas mais lidas, quanto tempo seus visitantes gastam em média, qual é sua  taxa de rejeição  (porcentagem de internautas que não foram além da página com que eles desembarcaram no seu site)… A auditoria SEO também consiste em analisar os   links internos (estratégia de links internos, levando de uma página do seu site para outra), redirecionamentos, seu  plano editorial  e os  campos semânticos  do seu conteúdo,  a experiência do usuário com a velocidade de carregamento, a ergonomia ou o design responsivo do seu site… Resumindo, tantos pequenos critérios que impactam seu SEO.

Distinguir oportunidades de SEO para posicionar sempre melhor o seu site

Além de todo o aspecto técnico e competitivo, uma auditoria de SEO também é uma oportunidade para examinar as oportunidades de SEO disponíveis para você . Trata-se de listar  as palavras-chave de cauda longa  (ou seja, compostas por vários termos) interessantes para o seu negócio. Então, você tem que determinar quais podem  trazer mais clientes em potencial  e em quais você ainda não está se posicionando. Esses dados permitirão otimizar sua estrutura em árvore ( estrutura do seu site ). Como ? Por exemplo, criar  novas páginas  para palavras-chave importantes ou escrever  postagens de blog para aqueles que são menos estratégicos.

As vantagens de uma agência de SEO para realizar sua auditoria

Obviamente, o objetivo das auditorias competitivas e técnicas é  encontrar maneiras de melhorar o SEO do seu site . Mas nem sempre é fácil conseguir compreender os diferentes dados resultantes da análise e fazer a ligação com  as ações a implementar  para a sua otimização. Não entre em pânico ! A agência de referência fornecerá um arquivo de recomendação personalizado . Você será capaz de implementar  ações concretas para resolver seus vários problemas técnicos (por exemplo, metatags ausentes, conteúdo duplicado ou tempo de carregamento muito longo). E acima de tudo, você se beneficia do conhecimento digital da agência na implementação dessas recomendações.

three men sitting while using laptops and watching man beside whiteboard

4. Estratégia de comunicação eficaz e sob medida

Outra vantagem da agência digital é que ela desenvolve  um plano de comunicação feito sob medida, coerente e eficaz para você . Assim você se beneficia:

  • expertise em diversos serviços : identidade visual, imagem de marca, redes sociais , referenciamento natural e pago, copywriting, etc. Assim, você obtém uma gama completa de habilidades, tudo em um só lugar;
  • criatividade dos especialistas: por serem especialistas em seu setor, é mais fácil para eles apresentarem ideias originais e, sobretudo, novas. Contar com uma agência digital significa garantir que  seu site e sua estratégia de comunicação sejam personalizados para atingir seus objetivos . Vamos pegar o exemplo de um site: a agência digital criará um site exclusivo para você , feito de acordo com suas expectativas e seus desejos. Quer queira o seu menu à direita, à esquerda, em cima, em baixo ou quer queira este ou aquele formulário, neste ou naquele lugar, tudo é possível .. Claro, isso não significa que você pode fazer tudo. Devemos manter uma certa ergonomia e projetar um site que seja atraente e fácil de ler. Mas é justamente o papel da agência digital ouvir você e depois aconselhá-lo;
  • as últimas tendências em comunicação digital : o mundo digital está em constante evolução. Todos os dias surgem novas tendências. Às vezes é complicado para as empresas e seus funcionários se manterem a par das novas práticas de comunicação digital. Eles já têm o suficiente para fazer com sua própria indústria. Mas, dado que é o seu trabalho, a agência digital deve obrigatoriamente  vigiar a Net e manter-se informada das últimas técnicas de comunicação da moda . Isso significa que sua forma de comunicação estará em sintonia com os tempos e, portanto, atingirá seu público- alvo com mais facilidade .

5. Economize tempo e recursos

Além disso, ao recorrer a uma agência de SEO , você economiza tempo e recursos.

  • Economize tempo : ela é  seu único ponto de contato . Além das muitas habilidades que já oferece, caso seja necessário convocar pessoas de fora, ela será responsável por fazer contato e acompanhar o andamento dos objetivos. Uma vez que o projeto foi lançado, você não precisa mais se preocupar com isso:  a agência coordena tudo e garante um acompanhamento regular  (respostas a quaisquer perguntas, conselhos, informações sobre o andamento da obra, etc.) . Assim, você economiza uma quantidade considerável de tempo, que pode dedicar ao seu negócio e ao seu desenvolvimento.
  • Ganho de recursos humanos : muitas empresas delegam a responsabilidade de sua comunicação a um de seus funcionários atuais. Como resultado, essa pessoa deve administrar dois chapéus, o de sua função inicial e o de gerente de comunicação, o que muitas vezes é complicado. Ao passar por uma agência digital , você permite que cada funcionário  se concentre exclusivamente no trabalho para o qual você o contratou .
  • Economizando recursos financeiros : você não precisa contratar e treinar uma nova pessoa para cuidar da sua comunicação . Você também não precisa comprar as licenças às vezes caras de ferramentas de comunicação, como a suíte Adobe, por exemplo.

A agência também otimizará seu orçamento  : na verdade, é a melhor colocada para saber o que você pode fazer com o orçamento que definiu.

6. Contra a infobesidade com produções ecológicas

Por fim, você se beneficiará das melhores práticas implementadas por agências especializadas em referenciamento natural . Dentre elas, destacamos a luta contra a infobesidade.

O que é infobesidade?

Se a infobesidade existe hoje, é em parte por causa da web. Desde a criação desta ferramenta, que agora é essencial para nós, a  informação tem circulado muito mais rápido, em todo o mundo . Também permanece acessível por mais tempo: é bem conhecido, nada se perde na web. As repercussões desse imediatismo são inúmeras. Cada vez mais a informação é de má qualidade , ou seja, mal escrita, pouco verificada (se é que o é) e até desinteressante… As consequências são tais que passamos a inventar novas palavras para designar este tipo de informação. É o caso, por exemplo, do termo “  fake news”  que designa informações falsas ou errôneas, e o de “  clickbait” (vulgarmente chamado de putaclics) que corresponde a títulos cativantes que levam a artigos irrelevantes.

Por que lutar contra essa sobrecarga de informações?

A infobesidade na Web, portanto, existe de fato. Este facto reflecte-se num conjunto de figuras particularmente eloquentes:

  • O Internet Live Stats estima que havia mais de 1,9 bilhão de sites em 2018.
  • De acordo com o WordPress, mais de 80 milhões de posts de blog são escritos todos os meses.
  • E cerca de 30% do conteúdo existente na web nunca foi lido, segundo a Forbes.

Diante dessa constatação, sua agência de SEO sempre o aconselhará a agir lutando contra essa superabundância de informações . Isso é importante por dois motivos principais: um mais ético e outro relacionado ao  desempenho de SEO do seu site  (e sim!).

man sitting near table using computer

Priorize conteúdo de qualidade

Ao invés de buscar quantidade, é aconselhável oferecer aos internautas  conteúdos com real valor agregado . Em outras palavras, não desperdice sua energia em produções irrelevantes e desinteressantes. A comunicação digital  deve focar mais nos usuários por meio de artigos que respondam de forma estruturada e ponderada às perguntas que eles fazem a si mesmos. Em outras palavras,  é melhor escrever um artigo longo e mais detalhado por semana, do que um artigo curto e desinteressante por dia.  Esta abordagem tem várias vantagens para as empresas.

A primeira diz respeito à sua  e-reputação e imagem de marca . Artigos mais longos e de melhor qualidade permitem que você  demonstre sua experiência no assunto . Eles vão interessar seus visitantes, mas também e acima de tudo, eles vão inspirá-los com confiança . Além disso, suas  estatísticas  só serão melhores: sua taxa de rejeição diminuirá, seus usuários passarão mais tempo em seu site, compartilharão seus artigos com mais facilidade, suas chances de atrair novos visitantes também aumentarão, etc.

Otimize sua referência natural no Google

Com textos qualitativos mais longos,  você também otimizará seu posicionamento nos buscadores . Por quê ? Simplesmente porque, nos últimos anos, o Google tem enfatizado a qualidade e não a quantidade. É por isso que ele criou seu  algoritmo Panda em 2011 , cujo objetivo é analisar diferentes critérios relacionados ao conteúdo: sua originalidade, a riqueza do campo lexical, o comprimento, a distribuição da palavra -key na página ,… Além disso, melhorar suas estatísticas da web também participará do seu SEO. É o caso, por exemplo, de uma melhor taxa de rejeição ou do tempo que um usuário passa na sua página. De um modo geral, ao reduzir a quantidade de conteúdo,  novas oportunidades também surgirão  para muitas palavras-chave, atualmente inacessíveis.

Como criar conteúdo ecológico?

Muitos de nós pensam que a Web é uma solução ecológica. Na realidade, como  bem coloca Guillaume Pitron , “é preciso muito material para criar o imaterial”. A Internet consome muita eletricidade e libera muitos gases de efeito estufa. E esse consumo excessivo de informações que agora enfrentamos não está ajudando. Que ações você pode tomar para  combater a infobesidade  ? Aqui estão dois.

Escreva conteúdo sustentável

Primeiro, você precisa criar um  conteúdo que seja durável , ou seja, um conteúdo que possa ser lido a qualquer momento sem que as informações pareçam desatualizadas. Isso, portanto, afeta tanto a maneira como você escreve quanto o assunto com o qual está lidando.

  • Por exemplo, quando você escreve, pense que seu leitor pode ler a qualquer momento. Portanto, é melhor evitar termos como “hoje” ou “amanhã”, que mudam dependendo de quando o artigo é lido e, em vez disso, dar uma data (“Este 10 de janeiro”).
  • Favorecer também assuntos que possam durar no tempo, ou seja, que ainda vão interessar aos internautas daqui a alguns meses/anos e que ainda serão pesquisados ​​e lidos.

Mais uma vez, esse conteúdo é positivo para sua  referência natural . Como ele permanece relevante e pode ser lido muito tempo após sua publicação,  ele também atrai tráfego duradouro para seu site (mesmo um ano depois, ele ainda pode gerar cliques).

man using laptop inside room
Recicle as postagens do seu blog

Ei sim! Não são apenas caixas ou garrafas que podem ser recicladas. As postagens do seu blog  também podem ser. Melhor ainda, eles têm que ser. Em vez de escrever um artigo e nunca mais tocá-lo,  por que não reutilizá-lo  ? Claro, não é uma questão de republicá-lo como está. Você também precisa  atualizá-lo e/ou aprofundá-lo  :

  • Retrabalhá-lo de acordo com a evolução do assunto e atualizar os números e estatísticas que ele contém.
  • Desenvolva suas ideias e complete-as adicionando elementos importantes.

As vantagens dos  escritos reciclados  são múltiplas. Acima de tudo, você economiza tempo , pois boa parte do artigo já está escrito. E você otimiza seu SEO mais uma vez . Para o Google, de fato, conteúdo retrabalhado e republicado é como uma nova produção (é claro que você tem que mudar um pouco mais de duas ou três palavras). Seus robôs, portanto, retornam à sua página para analisá-la e posicioná-la em seus resultados de pesquisa .

Como escolher a agência web certa?

Como você pode ver, usar uma agência digital para cuidar da sua comunicação tem muitas vantagens. Você quer criar um site , gerar tráfego ou adquirir novos clientes, mas não sabe qual agência escolher? Embora seja verdade que  escolher a agência web certa  seja complicado, aqui estão nossas 10 dicas para ajudá-lo a fazer a escolha certa.

1. Defina suas necessidades de negócios

Antes de iniciar a busca por agências, é necessário estabelecer especificações . Este conterá todas as informações estratégicas, de marketing e orçamentárias, bem como o cronograma do projeto. Graças a essas especificações, você poderá estabelecer os critérios a serem utilizados para o seu projeto e, portanto, para a escolha da agência que cuidará dele.

Por exemplo, se você deseja criar um site , é importante que a agência escolhida tenha habilidades editoriais , webdesign e desenvolvimento web. Por outro lado, se você quer ter visibilidade , a agência deve ter boa expertise em referenciamento natural, marketing direto e na gestão de redes sociais .

Uma agência permitirá que você crie uma presença real na Net desenvolvendo uma estratégia de inbound ou conteúdo para se posicionar melhor nas redes. As especificações também ajudarão as empresas a entender melhor suas necessidades e, portanto, podem oferecer soluções on-line adequadas.

Para ajudá-lo na realização de suas especificações, aqui estão alguns elementos que devem ser incluídos:

  • Que tipo de site eu preciso? : site de e-commerce, site de vitrine, site institucional, etc.
  • Quais são as minhas necessidades de Webdesign : criação de um design personalizado, desenvolvimento de um design baseado num template existente, design responsivo (que se adapta a diferentes tamanhos de ecrã, seja telemóvel, tablet ou outro dispositivo)?
  • É necessário criar uma nova identidade visual e também uma carta gráfica?
  • Que árvore? Quantas páginas totais meu site conterá?
  • Devo comprar fotos e imagens?
  • Preciso de funcionalidades específicas: pagamentos online, formulário de contacto, blog, área de cliente, tradução para várias línguas, integração com redes sociais , ligação a um CRM ou outro software…
  • Preciso de uma auditoria para me posicionar em relação aos meus concorrentes e conhecer as melhores práticas do meu setor?
  • Tenho que treinar meus colaboradores e a mim mesmo para gerenciar algumas ferramentas internamente ou a agência terá que gerenciar tudo?

2. Escolha entre uma agência geral ou uma agência especializada

Uma agência de comunicação digital reúne diferentes profissões digitais. Por exemplo: Desenvolvedor Web, Web designer, Copywriter , Gestor de tráfego… Ela pode dar-lhe conselhos sobre comunicação digital . Existem dois tipos de agências: agências de comunicação geral e agências de comunicação especializadas .

  • Uma agência de comunicação global tem um  domínio geral de todos os serviços  que você pode esperar de uma agência de comunicação . Ele pode apoiar seus projetos de A a Z, pois abrange uma ampla gama de atividades. No entanto, seu nível de especialização varia de acordo com a área. De fato, é impossível dominar tanto a criação de sites online quanto o gerenciamento de comunidades .
  • Uma agência de comunicação especializada é  um especialista em um campo específico . Mesmo que cada funcionário tenha uma função bem definida, todos estarão mais atentos à área de atuação da agência. Por exemplo, a Poush é uma agência especializada na  criação de sites  e  referenciamento natural (SEO) . Todos os nossos colaboradores têm assim uma maior sensibilidade nesta área: algoritmos de motores de busca, links, utilização de palavras-chave , optimização editorial, meta-dados, etc. Serão assim todos bons conselhos nesta área, cada um nas suas especificidades e funções (web design, redação, gerenciamento de projetos, desenvolvimento, vendas).

3. Faça uma pré-seleção de agências

Uma pré-selecção permite-lhe  fazer uma primeira selecção  entre as agências que lhe serão propostas pelos motores de busca, pelos seus amigos, pelos seus conhecidos ou mesmo pelas redes de negócios. O ideal é escolher  de 3 a 5 agências . A maioria deles vai querer ter uma entrevista por telefone e/ou uma reunião, na melhor das hipóteses. Este passo é importante para as agências que vão querer conhecê-lo, compreender as suas necessidades e desejos e assim adaptar o seu orçamento ao seu pedido. Graças a esta entrevista,  você terá um primeiro vislumbre de seus futuros funcionários. Além das competências da agência, é fundamental que a corrente passe entre seus especialistas e você para um melhor resultado. Não se esqueça que você terá que trabalhar com eles por um tempo, então não perca esta oportunidade de conhecê-los.

4. Consulte o site da agência

O site da agência lhe dará uma visão geral de seu trabalho.  Você pode observar a qualidade de sua apresentação e ergonomia, se é responsivo (se adapta ao celular, tablet e outros dispositivos), se a fluidez da navegação e a velocidade de carregamento da página são otimizadas … veja a regularidade das postagens, a relevância dos temas abordados, etc. Esta rápida revisão dará a você uma visão geral do funcionamento da agência, seu know-how, sua credibilidade, seu rigor e o resultado que você pode esperar ao solicitá-la.

5. Verifique as referências da agência de web marketing

Além do site da agência, verifique suas referências, ou seja, seus clientes. Em seu site, as agências costumam ter uma aba “Portfólio” ou “nossas realizações” na qual listam cada cliente, o trabalho realizado e os benefícios obtidos. Essas referências reforçam a credibilidade da agência.  Faça uma pesquisa sobre seus clientes em um buscador, acesse o site deles e veja a ergonomia, a fluidez, o design, etc. Você também pode solicitar à agência o envio de estudos de caso semelhantes ao seu campo de atividade.

Se a agência com a qual você planeja trabalhar ainda não possui experiência em projetos semelhantes ao seu, isso não significa necessariamente que ela seja menos eficiente que outra. De fato, com um novo olhar e uma certa distância do seu setor, será possível colocar a experiência do usuário no centro da reflexão do projeto.

No entanto, escolher uma agência digital que tenha conhecimento na sua área de atuação pode ser interessante, pois ela terá melhor conhecimento sobre as melhores práticas a serem implementadas em relação ao seu setor. Escusado será dizer: se conhecer a sua atividade, terá mais facilidade em garantir uma melhor e-reputation, pois já possui importantes elementos de referência como, por exemplo: a taxa de rejeição, a taxa de engajamento, sugestões para artigos, acompanhamento do posicionamento das palavras certas , produção de conteúdo mais relevante e editorial mais qualitativo. Alguns clientes em potencial pedem até mesmo os detalhes de contato de outros clientes para que possam ligar para eles e obter informações adicionais sobre os métodos de trabalho da agência.

6. Considere o tamanho

O tamanho da agência geralmente reflete o tamanho das tarefas e o projeto que você deseja confiar a elas. Se você é uma grande empresa, mas suas necessidades são relativamente limitadas, será mais apropriado optar por uma agência de tamanho humano. Na verdade, a agência sendo menor, será mais reativa. Por outro lado, se você é uma estrutura menor, mas com necessidades maiores, opte por uma agência maior cujos recursos possam ser mais adequados. Em outros casos,  o tamanho da agência web escolhida é proporcional ao tamanho da sua empresa , mesmo que apenas por questões de orçamento.

7. Verifique a disponibilidade

Outro ponto a considerar é a disponibilidade da agência. Durante o primeiro contato, quanto tempo eles levaram para voltar para você? Esta pergunta permitirá que você teste sua capacidade de resposta. Eles responderam a você com pressa ou demoraram para entender seu pedido? No primeiro caso, é melhor mudar de agência para escolher uma que melhore sua solicitação. No segundo caso,  não hesite em pedir um endereço de e-mail e um número de telefone para poder entrar em contato com a agência a qualquer momento.  Em geral, você terá um gerente de projeto dedicado e ele será seu interlocutor privilegiado. Ele responderá a todas as suas perguntas e solicitações e o manterá informado sobre o andamento do seu projeto.

8. Cuide do relacionamento com os profissionais digitais

O relacionamento é um ponto essencial na escolha de uma agência. Este último realizará seu projeto de acordo com seus desejos e suas necessidades . É fundamental que ela ouça você e preste atenção ao que você quer. Aproveite o tempo para conhecer os especialistas envolvidos em seu projeto. Os melhores resultados são alcançados quando você está na mesma página que os vários membros da equipe ou o gerente de projeto.

9. Compare preços

Os preços de uma agência web variam de acordo com cada projeto, mas também de acordo com o tempo e as pessoas necessárias para realizá-lo. Não hesite em  pedir um orçamento  das agências  que você escolheu com antecedência. Você será capaz de comparar seus preços e suas ofertas. Embora seja um dos critérios de seleção, não escolha uma agência apenas porque lhe oferece o preço mais barato. Você deve escolher a agência que melhor se adapte às suas necessidades. Outro critério de seleção diz respeito ao tempo de envio e à recepção gratuita do orçamento. Uma agência que demora para lhe enviar uma oferta é provavelmente uma agência que está em alta demanda e, portanto, recebe muitos pedidos de cotações. Se você estiver com pressa, talvez tenha que esperar que seu projeto seja finalizado. Se, por outro lado, o seu timing não for apertado, tenha paciência porque o processo de elaboração de um orçamento permite que uma agência afirme o seu profissionalismo para lhe apresentar uma oferta que vai ao encontro das suas necessidades com a maior precisão possível.

10. Estabeleça uma lista de critérios de seleção

Depois de analisar cuidadosamente suas agências web pré-selecionadas graças a esses diferentes pontos, é hora de fazer uma escolha. Para fazer isso,  estabeleça uma lista de critérios de seleção. Ao lado de cada um deles, dê uma classificação de acordo com a importância que você dá . Seus critérios podem ser o nível de criatividade, o orçamento, a localização, a capacidade de suporte, as capacidades técnicas, etc.

Conclusão

Confiar seu site e sua comunicação digital a uma agência de webmarketing significa garantir que você tenha todas as cartas em mãos para atingir seus objetivos. Ser visível na Net tornou-se, de fato, uma questão importante para as empresas . É por isso que trabalhar em seu SEO é crucial. Isso pode permitir que você aumente seu volume de negócios.

Se você está começando do zero ou já tem um site, chamar uma  agência de SEO natural  o ajudará a determinar e implementar ações eficazes. Também o ajudará na criação de conteúdo de qualidade e informará sobre todas as dicas a serem aplicadas para impulsionar seu posicionamento nos resultados de pesquisa do Google . Portanto, não hesite mais e chame uma agência de SEO  !

O que é comunicação omnicanal?

A comunicação omnicanal consiste em configurar todos os canais de contato e vendas possíveis entre a empresa e os clientes. A implementação de uma estratégia de comunicação omnicanal responde às mudanças comportamentais dos consumidores que esperam uma certa eficiência rapidez na resolução dos seus problemas ou na resposta às questões que se colocam. 

Esta comunicação também se baseia no conceito de storytelling . Neste conceito, cada meio utilizado ( site páginas sociais e-mail , etc.) participa da comunicação global. A abordagem é diferenciada para corresponder ao público-alvo ali. Assim, não nos comunicamos da mesma forma em nosso site, no Facebook ou em uma newsletter , por exemplo.

Neste artigo, descreveremos para você em que consiste um ambiente de comunicação omnicanal em uma empresa. Descubra conosco quais canais são mais importantes e como eles estão conectados.

O site: o coração da sua comunicação digital

Seu site é a fachada do seu negócio, deve ser ergonômico atraente . À primeira vista, os usuários da Internet devem entender suas atividades e seus valores. Por isso é essencial otimizá -lo .

Hoje, graças às novas tecnologias, tem a possibilidade de tornar o seu website num elemento centralizador e facilitador das suas comunicações com os seus clientes. A utilização de um CRM e a integração deste no seu site permite gerir eficazmente todas as comunicações com os seus clientes.

A partir daí, você pode utilizar diversos canais para entrar em contato com seus clientes: redes sociais e-mail newsletter telefonia virtual chatbot , etc.

Redes sociais: cada ferramenta tem suas especificidades

Muitas redes sociais podem ser interessantes para o seu negócio. Além das mais conhecidas como Facebook Twitter ou Instagram , existem outras ferramentas menos utilizadas no mundo do trabalho e ainda assim muito eficazes.

O TikTok , por exemplo, é uma rede em expansão capaz de gerar enormes quantidades de tráfego em um curto período de tempo. No entanto, às vezes é difícil adaptar seus códigos à sua empresa.

Para uma comunicação multicanal eficaz e consistente, as redes sociais são essenciais ! E para usar bem essas páginas, é preciso conhecer todos os truques. Sem isso, você corre o risco de ter um flop com seus posts…

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Software de call center e clique para falar

Em seu site, você também pode inserir o chamado botão Clique para falar . Para facilitar as trocas entre sua empresa e seus contatos, você pode optar pelo software de call center . Isso, graças a um dispositivo conectado à internet (com identificadores individuais), permite receber e fazer chamadas com facilidade. Além disso, como a central é virtual, as chamadas também o são (mesmo se pensarmos em ligar para um número fixo). Assim, você pode acompanhar esses.

Click-to-Speak é um botão que você pode integrar em suas páginas . Graças a este Call-To-Action (CTA) os internautas podem iniciar uma comunicação através da Nuvem . Este método de comunicação não requer nada mais do que o seu dispositivo (telefone, computador, tablet), o do usuário e uma conexão com a internet em ambos os lados.

Inteligência artificial ao serviço da comunicação do seu negócio

A inteligência artificial está cada vez mais presente em nossas vidas. E a comunicação digital não foge à regra. A IA ajuda o seu negócio em várias áreas: automação de envio de emails, programação de chatbots , programação de newsletters… as possibilidades são infinitas.

Usar a IA a seu favor pode reduzir drasticamente o tempo gasto em sua comunicação.

Enviar por e-mail continua a ser uma aposta segura

Precisa divulgar um produto ou serviço ? Quer adquirir novos clientes ? E-mails profissionais continuam sendo um cavalo interessante para apostar. Certamente, não é incomum ouvir que e-mails não solicitados acabam rapidamente no lixo. Mas isso se deve principalmente à má redação desses conteúdos.

E- mail eficaz não deve ser escrito para fins de marketing agressivo. É necessário evitar certos termos altamente elogiados se você quiser que ele seja aberto e consultado. Então, é essencial incluir CTAs . Esses botões incentivam o prospect a clicar e acessar o site para fazer uma reserva ou uma compra, por exemplo.

Aqui, mais uma vez, esteja ciente de que uma boa estratégia de e-mail marketing não pode ser improvisada… O uso de um CRM e IA permite criar listas de discussão segmentadas e automatizar o envio de determinados e-mails. Isso facilita muito o trabalho e aumenta a taxa de abertura de e-mails, bem como sua taxa de conversão .

Opte pela newsletter para reter seus clientes

Adquirir novos clientes não é tarefa fácil, com certeza. Mas mantê-los e mantê -los é ainda mais complexo! Para isso, as redes sociais costumam ser uma boa opção. Manter o relacionamento que você tem com sua comunidade nessas páginas permite que você os encante continuamente .

Outra maneira eficaz de reter seus clientes é lembrá-los regularmente de suas boas lembranças com um boletim informativo . Aqui, novamente, você pode distribuir várias newsletters direcionadas graças a um formulário otimizado e ao seu CRM.

Os benefícios da comunicação omnicanal

Muitas empresas estão adotando uma estratégia omnichannel como parte de sua comunicação. Mas quais são as vantagens?

  • Entenda melhor os hábitos de compra do consumidor : ao estar presente em diversos canais de comunicação, você aumenta o contato com o cliente. Desta forma, você o conhece, identifica seus hábitos e pode, assim, oferecer-lhe ofertas personalizadas, com maior probabilidade de interessá-lo.
  • Responder às necessidades do cliente : Ao utilizar vários canais de comunicação, poderá personalizar ainda mais o contacto com o cliente, proporcionando assim uma maior satisfação 
  • Melhorar a imagem da marca : Prestar atenção especial às necessidades da sua comunidade ajudará a melhorar a imagem da sua marca .
  • Aumente as vendas : A satisfação do cliente que você obtém pode levar ao aumento das vendas . Além disso, estando presente em vários canais simultaneamente, sua empresa poderá atingir mais clientes em potencial, o que pode gerar novamente vendas adicionais.
  • Fidelização do cliente : ao melhorar constantemente a experiência do cliente, você incentiva seus clientes a permanecerem fiéis a você. Seus melhores clientes podem até se tornar seus melhores embaixadores !

Cerque-se de profissionais para sua comunicação omnichannel

Para sua comunicação digital , é recomendável buscar a intervenção de profissionais . Graças à experiência de uma agência web , você poderá aumentar sua visibilidade e suas taxas de conversão. Você também pode colaborar com uma empresa como a Fonvirtual , especializada em comunicação telefônica via nuvem , para melhorar suas trocas comerciais com seus prospects e clientes.