Perder um telefone celular é um tipo especial de sofrimento. Toda vez que eu coloco o meu, entro em pânico – despejo o conteúdo da minha bolsa, vasculhando as almofadas do sofá e tateando embaixo dos assentos do carro.
Todas as marcas, como o iPhone, precisam de cuidados especiais contra roubos.
Aposto que você pode se relacionar.
Os smartphones não são apenas proibitivamente caros, eles também contêm um resumo detalhado de sua vida pessoal. Fotos dos lugares que você frequenta, familiares e outras pessoas que você conhece. Revelando mensagens de texto. Informações bancárias e de cartão de crédito.
Com o aumento do roubo de smartphones , todos esses dados nas mãos erradas podem ser perigosos para sua privacidade e sua carteira. Veja como evitar que estranhos acessem suas informações pessoais, faça backup e recupere com segurança as fotos e vídeos armazenados no dispositivo e, com um pouco de sorte, aumente suas chances de recuperar um telefone perdido.
A verdade está em nosso teste
Antes que seu smartphone acabe
Etapa 1: Use proteção por senha forte
Esta é sua primeira e mais forte linha de defesa. A maioria dos telefones hoje oferece alguma forma de autenticação biométrica, uma maneira de desbloquear convenientemente o dispositivo com uma impressão digital ou tecnologia de reconhecimento facial. Mas você ainda precisa de uma senha forte, porque uma que seja fácil de adivinhar pode desbloquear seu telefone e permitir que alguém substitua as salvaguardas biométricas. Melhor ainda, como a Samsung observa em seu blog , o uso da biometria “libera você para definir uma senha extra forte, já que você não precisará inseri-la constantemente”.
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Ignore o PIN simples de 4 dígitos e, em vez disso, crie uma senha forte que contenha uma sequência de pelo menos oito caracteres que inclua alguma combinação de letras, números e caracteres especiais que não formem palavras ou frases reconhecíveis, especialmente aquelas que podem estar associadas com você. Por exemplo, Freddy1969 é uma senha fraca, mas f?EDD!9691 pode ser muito mais difícil de decifrar. Se o telefone não puder ser desbloqueado com o dedo ou o rosto – ou se você preferir não usar autenticação biométrica – a boa notícia é que digitar uma senha não trivial fica mais fácil com a prática.
A proteção por senha vem com outra proteção. Após várias tentativas malsucedidas de inserir uma senha, alguns telefones bloquearão seu dispositivo por um curto período de tempo antes que você possa tentar novamente.
Há também uma configuração nos telefones Android e Apple mais recentes que apaga automaticamente todos os seus dados pessoais após 10 ou mais tentativas de login malsucedidas. Se o seu telefone oferece essa opção, veja como ativá-la. Apenas certifique-se de manter os backups (consulte a Etapa 4).
Em um telefone Android: Vá para Configurações> Tela de bloqueio> Configurações de bloqueio seguro> e alterne a opção Redefinição automática de fábrica para ativá-la. (Estas etapas foram testadas em um Samsung Galaxy S21. Os rótulos podem variar um pouco em outros modelos Android.)
Num iPhone: aceda a Definições > Touch ID e código. Digite sua senha, role até a parte inferior e toque no botão Apagar dados para ativá-lo.
Etapa 2: ativar o recurso Encontrar meu telefone
O mesmo GPS e conexões de rede que ajudam seu telefone a encontrar os melhores restaurantes próximos e o caminho mais rápido para casa podem ajudá-lo a localizar e proteger o telefone caso ele se perca. Para tirar o melhor proveito disso, o telefone deve estar ligado e ter uma conexão celular ou Wi-Fi, embora o telefone possa ser rastreado até o último local registrado quando foi ligado. O rastreamento de localização (GPS) também deve ser ativado para encontrar o telefone em um mapa. Para habilitar esta configuração:
Em um telefone Android: Vá para Configurações > Segurança > Localizar meu dispositivo e alterne Localizar meu dispositivo. Em alguns dispositivos, essa configuração pode ser chamada de Localizar meu celular e estar em Segurança e localização ou Biometria e segurança.
Em um iPhone: Vá em Ajustes > Seu nome > Buscar e alterne Buscar iPhone para ativá-lo. Você também pode optar por compartilhar sua localização com amigos e familiares, ver seu dispositivo mesmo quando estiver offline e enviar a localização do seu iPhone para a Apple quando a bateria estiver criticamente fraca.
Etapa 3: anexar uma nota
Você pode não gostar da ideia de estragar a ótima aparência do seu telefone, mas isso pode aumentar suas chances de recuperá-lo se for encontrado por uma pessoa honesta. Cole uma pequena nota na parte de trás do telefone ou na capa com seu endereço de e-mail ou número comercial. Em nossos testes informais, imprimir um endereço de e-mail em uma fonte pequena e colá-lo com uma pequena tira de fita adesiva funcionou bem em superfícies lisas de metal ou plástico. Em superfícies emborrachadas ou ásperas, escreva cuidadosamente essa informação, usando um marcador permanente de ponta fina, em uma pequena tira de duto ou fita isolante, que se adere melhor a essas superfícies. Escolha um local no telefone com menos probabilidade de receber fricção constante da palma da mão ou dos dedos.
Em telefones Android, você também pode digitar essa mensagem na seção Informações do proprietário do submenu Segurança em Configurações. Mas se você apagar o conteúdo do seu telefone, essa mensagem desaparecerá.
Etapa 4: faça backup de suas fotos e vídeos
As operadoras de telefonia, fabricantes de telefones e sistemas operacionais geralmente oferecem backup sem fio gratuito para fotos, configurações e muito mais. Essas opções geralmente aparecem quando você configura o telefone pela primeira vez, embora você sempre possa ativá-las mais tarde. A seleção de uma fonte neutra para a operadora, como o iCloud da Apple ou o Google Drive do Android, facilitará a recuperação de suas preciosas memórias caso seu próximo telefone seja de uma operadora diferente.
Confira nossa comparação de opções de backup e armazenamento em nuvem .
Etapa 5: anote o número de identificação exclusivo do seu telefone
Os smartphones têm um número de série exclusivo conhecido como IMEI (International Mobile Equipment Identity) ou MEID (Mobile Equipment Identifier). Ao contrário de outras informações de identificação armazenadas no cartão SIM removível do telefone, esses números são gravados em seus circuitos e são difíceis de alterar. Sua operadora de celular já tem esse número registrado e pode usá-lo para colocar o telefone em uma lista de telefones ausentes. Alguns departamentos de polícia pedem um desses números quando você denuncia um telefone roubado para que eles possam devolvê-lo se for recuperado.
Para encontrar o número IMEI ou MEID exclusivo do seu telefone, use uma das seguintes etapas:
Disque *#06# do seu telefone. O número deve aparecer na tela.
Em um telefone Android: Vá para Configurações > Sobre o telefone. O número deve estar nessa tela.
Em um iPhone: Vá em Ajustes > Geral > Sobre. Role para baixo para encontrar o número. Se você não vir o IMEI/MEID, ele pode estar gravado na bandeja do SIM ou na parte de trás do telefone.
Depois que o telefone se foi
Quanto mais cedo você agir, maiores serão suas chances de recuperar seu telefone ou proteger seus dados. Aqui estão as principais ações a serem tomadas.
Passo 1: Busque e (possivelmente) destrua
Como os ladrões provavelmente desligarão o telefone rapidamente, retirarão o cartão SIM ou o colocarão em uma sala ou caixa protegida de conexões sem fio, é imperativo que, no minuto em que você descobrir que seu telefone está faltando, você envie comandos que considere apropriados . O tempo é essencial também porque esta etapa exige que o telefone esteja ligado e tenha um pouco de bateria.
Assim que possível, ligue ou envie uma mensagem de texto para seu telefone de outro dispositivo. Isso pode ser tudo o que é preciso, se o seu telefone estiver perdido nas proximidades.
Em seguida, faça logon no serviço Find My Phone de um dispositivo seguro. Para um telefone Android, acesse Find My Device do Google em um navegador. Para um iPhone, acesse iCloud Find My iPhone .
Use o serviço para fazer seu telefone tocar um som. Você também pode bloquear a tela e exibir uma mensagem para alguém que encontrar seu telefone. Uma pessoa honesta pode se deparar com seu dispositivo e notificá-lo por meio das informações de contato na tela ou gravada em seu telefone.
Se você acha que o telefone pode ter caído nas mãos erradas, você pode apagar os dados remotamente usando o Find My Device ou Find My iPhone.
Etapa 2: relatar a perda ao seu provedor de serviços
Informe sua operadora de celular que seu telefone foi perdido ou roubado. Ele pode suspender o serviço para impedir que qualquer pessoa use o dispositivo em sua rede e possivelmente marcar o telefone como inutilizável mesmo em uma nova operadora ou com um cartão SIM diferente. Observe que seu dispositivo ainda poderá ser usado por Wi-Fi.
Você pode notificar seu provedor indo a uma de suas lojas, ligando ou acessando seu site.
AT&T: Ligue para 800-331-0500 ou vá para a página Suspender da AT&T e siga as instruções.
T-Mobile: Ligue para 800-937-8997 ou vá para My T-Mobile e, na seção My Line, clique no nome do seu dispositivo para encontrar a opção Report Lost ou Stolen.
Verizon: Ligue para 800-922-0204 ou vá para a página Suspend or Reconnect Service em My Verizon e siga as instruções.
Etapa 3: altere suas senhas importantes
Assim que você perceber que seu telefone está faltando e potencialmente em perigo de cair nas mãos de outra pessoa, vá para o seu computador ou outro dispositivo seguro, faça login em todas as contas que você tinha em seu telefone (banco, compras, e-mail, etc.) e alterar suas senhas. Comece com sua conta de e-mail e as contas financeiras e de compras que possuem seu cartão de crédito registrado, como Amazon ou seu banco, e passe rapidamente para as redes sociais. Se você configurou um gerenciador de senhas , essa tarefa será fácil. Se você ainda não está usando um gerenciador de senhas, agora é um ótimo momento para começar.
Também verifique se será preciso fazer a troca da tela em Belo Horizonte.
Etapa 4: relatar a perda à polícia e registrar uma reclamação de seguro (se você estiver coberto)
Notificar a polícia não apenas inicia uma tentativa oficial de recuperação, mas também ajuda a acelerar o processo de solicitação de seguro (se você tiver um plano de seguro para seu telefone). Você também pode precisar de um boletim de ocorrência para contestar cobranças fraudulentas de cartão de crédito, e alguns emissores de cartões de crédito o reembolsarão por um telefone roubado.
Se você recuperar seu telefone
Limpe-o de qualquer maneira. Você nunca sabe qual aplicativo malicioso ou spyware alguém pode ter instalado enquanto o telefone estava fora de suas mãos. Para garantir a segurança, redefina o telefone para as configurações de fábrica. Se você vir uma opção para apagar tudo, certifique-se de selecioná-la. (Antes de fazer isso, no entanto, verifique os backups em seu computador ou serviço de nuvem para garantir que você tenha cópias de todas as fotos e vídeos insubstituíveis que estavam no seu telefone.) Alguns telefones oferecem a opção de redefinir suas configurações sem apagar tudo . Certifique-se de marcar a opção Redefinir tudo.
Em um telefone Android: Vá para Configurações > Sistema > Avançado > Opções de redefinição > Apagar todos os dados (redefinição de fábrica). Os proprietários de telefones Samsung devem acessar Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinição de dados de fábrica.
Em um iPhone: Vá em Ajustes > Geral > Redefinir. Você verá um aviso de que a próxima etapa apagará todas as suas mídias e dados, seguido por um botão vermelho Apagar. Toque nele e, após alguns minutos, seu iPhone estará pronto para ser restaurado.